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SRT, 국민 참여로 열차 서비스 혁신…화장실 대기·좌석 불편까지 직접 개선

SRT 운영사 에스알은 국민이 직접 서비스 문제를 발굴하고 해결 방안을 실험하는 '리빙랩 활동'을 진행한다고 27일 밝혔다.

이번 활동은 SR 국민디자인단과 함께 이루어졌다.

국민디자인단은 지난 25일 수서역에서 고객 편의 개선을 위해 현장을 점검했다.

화장실 앞 긴 대기줄로 역사 맞이방을 이동하는 고객과 동선이 겹치는 문제를 발견하고, 바닥 선을 설치해 대기 동선을 조정했다.

또한, 캐리어를 소지한 고객이 화장실 이용 시 불편을 겪는 점을 고려해 화장실 앞 짐 놓는 공간을 시범 운영했다.

바닥 선은...
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27일 오후 달서디지털체험센터를 방문한 여고생들이 스케치 로봇, 4족보행 Go2, 플레이 디딤 등 디지털 기술 무료 체험을 하고 있다.대구광역시 달서구 상화로에 위치한 달서디지털체험센터는 디지털제작실, 신기술체험존, 실감미디어실, 교육실이 조성돼 있다.
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