계룡시가 지난 3월부터 시청 1층 민원실을 음악이 흐르는 민원실로 운영하면서 민원실을 찾는 시민들에게 좋은 호응을 얻고 있다.음악이 흐르는 민원실은 잔잔하고 마음이 편안해지는 음악을 송출해 민원인에게 보다 편안하고 안락한 환경을 제공하고 있다.또 민원업무 담당 공직자들도 잔잔한 음악을 들으며 심리적 안정과 스트레스 경감 및 보다 신속하고 친절한 민원서비스 제공 등 업무 효율 역시 개선될 것으로 예상하고 있다. 시는 심리적 안정을 유도하는 음악의 정서적 순기능이 각종 민원업무 처리 중 발생할 수 있는 언쟁이나 악성 민원 발생 예방에도

충주경찰서는 지난 19일 조명란 충주시 민원봉사과장 등 민원업무 전문가 3명을 민원조정위원으로 추가 위촉했다.

울진군은 4월부터 군민들의 불편사항을 업무진행에 적극 반영하기 위한 민원서비스 만족도 조사를 실시하고 있다.이번 만족도 조사는 연중 지속적으로 진행되며, 조사결과는 상․하반기로 나누어 분석하고 민원업무 처리 과정에서 발생하는 불만족 또는 개선사항을 군정에 반영하는 등..

한국소방안전원 충북지부는 지난 1일부터 3일간 충북소방본부를 비롯한 각 소방관서 민원업무 및 화재안전조사 담당자를 대상으로 실무자 간담회를 진행했다.이번 간담회는 소방관서 소방안전관리자 등 선·해임 업무와 안전원 교육운영에 있어 담당자들 간 상호 소통을 통해 원활한 업무 협의를 지속하기 위한 목적으로 마련됐다. 3일 동안 총 65명의 담당자들이 참여했다.특히 안전원은 소방시설 중 자동화재탐지설비, 소방펌프설비, 스프링클러설비, 가스계소화설비의 유지관리법, 점검 및 진단과정을 직무교육의 일환으

전북특별자치도는 26일 김제시민운동장에서 도내 지적측량 성과 검사대표 시·군 공무원 15개팀이 참석한 가운데 ‘2024년 제5회 지적측량 및 드론 경진대회’를 개최했다.이번 지적측량 경진대회는 측량기술의 발달에 따라 전자 장비 운용기술을 습득하고 지적업무 담당자의 현지검사, 지적측량 적부심 조사측량 등 민원업무 수행 등을 위한 시·군 담당 공무원의 지적측량 역량강화를 위해 실시했다.지적측량 성과검사는 한국국토정보공사, 일반측량업체의 지적측량을 일선 공무원이 검사하는 것으로, 토지의 경계분쟁 발생을 사전에 차

칠곡군은 민원 상담의 편의성을 높이고 효율적인 업무처리를 위해 사전에 방문 상담을 신청하면 일정을 문자로 통보받는 민원방문상담 예약제를 5월부터 시행한다. 민원방문상담 예약제를 통해 사전연락 없이 방문시 발생하는 불필요한 민원대기나 담당자 부재로 재방문해야하는 불편을 해소하고, 업무담당자는 민원사항을 사전에 파악해 다각도로 해결방법을 검토할 수 있어 내실 있는 상담이 가능하며, 양질의 민원서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다. 방문상담 신청대상은 인·허가 등 민원인이 업무담당자와 대면상담을 원하는 민원업무 전반이며, 평일 09시

울진군은 4월부터 군민들의 불편사항을 업무 진행에 적극 반영하기 위한 민원서비스 만족도 조사를 실시하고 있다.이번 만족도 조사는 연중 지속적으로 진행되며, 조사 결과는 상․하반기로 나누어 분석하고 민원업무 처리 과정에서 발생하는 불만족 또는 개선사항을 군정에 반영하는 등 울진군 민원서비스 향상을 위한 기초자료로 활용할 예정이다.조사 항목은 5개 분야 13개 항목으로 담당 공무원의 친절성과 전문성, 처리 과정의 신속성과 공정성, 민원 처리 환경 등에 대한 만족도로 구성되어 있다.조사에 참여를 원하는 사람은 군

도내 각 지자체의 민원업무 공무원들이 악성민원으로 어려움을 겪고 있는 가운데 자구책 마련에 비상이 걸렸다.지난달 경기 김포시 9급 공무원이 숨진 것과 관련해 각 지자체에서 신상정보 공개 축소 움직임이 이는 것과 맥을 같이한다.창원시는 협박 등 악성 민원인들에 시달리는 공무원들 보호를 위해 홈페이지 직원 이름 비공개와 함께 보호장비를 보급하기로 했다. 진주시는 경찰서와 협약해 비상상황 발생 시 신속한 출동, 모의훈련실시, 민원실 내 비상벨 관리 점검을 강화하기로 했다.창원시는 16일 시청 프레스센터에서 브리핑을 열고 악성민원 예방대책

제주시는 지난 12일 제주벤처마루 10층 대강당에서 공직자의 민원인 응대 및 스트레스 관리 역량 강화를 위한 특강을 개최했다.이번 특강은 실무수습, 8~9급, 민원업무 직원 등 민원 처리 업무에 직접적으로 참여하는 공직자들을 대상으로 전문성을 향상시키고, 민원 처리 능력과 스트레스 관리 역량을 강화해 시민 만족도를 높이는 데 목적을 두고 추진됐다.농협은행 소비자보호부 서연진 CS강사의 강연으로 시작된 이날 특강은 ▲휴먼웨어의 중요성: 서비스 접점에서 '휴먼웨어'가 필수적인 이유 ▲고객 서비스 필수 요소: 고객 만족을 위한 언어적 표

제주시는 지난 12일 제주벤처마루 10층 대강당에서 공직자의 민원인 응대 및 스트레스 관리 역량 강화를 위한 특강을 개최했다고 밝혔다.이번 특강은 실무수습, 8~9급, 민원업무 직원 등 민원 처리 업무에 직접적으로 참여하는 공직자들을 대상으로 전문성을 향상시키고, 민원 처리 능력과 스트레스 관리 역량을 강화해 시민 만족도를 높이는 데 목적을 두고 추진됐다.농협은행 소비자보호부 서연진 CS강사의 강연으로 시작된 이날 특강은 ▲휴먼웨어의 중요성: 서비스 접점에서‘휴먼웨어’가 필수적인 이유, ▲고객 서비스 필수 요소: 고객 만족을 위한