롯데백화점 잠실점이 국내 유통업계 최초로 ‘AI 통역 서비스’를 시작했다.22일 롯데백화점에 따르면 외국인 고객의 편의를 강화하고자 ‘AI 통역 서비스’를 에비뉴엘 잠실점 1층과 롯데월드몰 지하 1층 안내데스크 총 두 곳에 도입했다.AI 통역 서비스는 SK텔레콤에서 출시한 인공지능 기반 통역 솔루션 트랜스토커를 기반으로 한다. 영어와 일본어, 중국어, 베트남어, 스페인어, 독일어, 태국어 등 총 13개 국어의 실시간 통역 안내를 제공한다. 이를 위해 음성 인식, 자연어 처리, 번역 엔진, LLM(거대언어모델