한동대학교 안민규 교수 연구팀이 기존 뇌-컴퓨터 인터페이스의 한계를 극복할 새로운 방식을 제안해 주목받고 있다. 연구팀은 운동실행과 운동관찰 데이터를 활용한 전이학습 방식을 통해 사용자의 피로도를 낮추고 접근성을 높인 획기적인 방법을 개발했다.
기존의 비침습 뇌-컴퓨터 인터페이스는 사용자가 손의 움직임을 상상하는 '운동심상' 방식을 주로 활용했다. 그러나 이 방식은 길고 반복적인 훈련 과정으로 인한 높은 피로도 때문에 사용자 친화성이 떨어진다는 문제점이 있었다.
연구팀은 운동 실행과 운동 관찰이 운동 심상과 유사한 신경 메커니즘
SK텔레콤이 고객센터 AI 상담 업무 지원 시스템을 오픈했다.그동안 SKT는 상담 대기 없이 콜봇을 통한 빠른 상담, 번거로운 절차 없이 고객 목소리만으로 본인 여부를 확인하는 성문 인증 등 다양한 AI 기술을 활용해 서비스를 제공했다.더 나아가 자체 개발한 AI 상담 업무 지원 시스템을 구축, 더 빠르면서도 고품질의 상담을 제공할 수 있게 될 전망이다.Telco LLM 기반의 AI 지식 검색 도우미 서비스를 통해 상담사들이 필요한 정보를 빠르게 찾아 고객에게 안내할 수 있도록 지원한다.이 서비스는 상담사들이 필요한 정보를 지식정보
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