한국교통안전공단은 최근 국제표준화기구가 제정한 고객만족경영시스템 국제 표준인증을 신규 취득했다고 오늘 밝혔다.고객만족경영시스템은 국제표준화기구가 제정한 고객만족경영표준에 따라 고객경영시스템을 구축하고 고객의 요구와 기대에 체계적으로 대응하는 기업임을 인증하는 국제 규격이다.TS는 그동안 ▲VOC 분석을 통한 고객 서비스 품질 개선 ▲QA 조직 운영을 통한 통합콜센터 상담품질 관리 ▲CS 추진 동력 강화를 위한 고객만족도 업
포천도시공사는 고객중심경영을 실현하고 최상의 서비스를 실천하기 위해 매년 직원대상으로 CS마스터 교육과 자격증을 취득하고 있다. 올해도 신규직원 9명을 대상으로 교육을 펼쳐 전원 CS마스터 자격증을 취득하였다고 밝혔다.공사는 직원 서비스역량 강화를 목적으로 2016년부터 전 직원을 대상으로 CS마스터 자격증을 취득해 오고 있으며 2024년 현재 114명이 CS마스터 자격증을 취득하였다.이러한 노력으로 2022년도에는 ‘한국품질 서비스우수기업’ 산업통상자원부 장과 표창과, 2023년에는 ‘소비자중심
주요키워드
인기기사
안호영 의원 "재생에너지 송전선로 중앙집중적 방식 벗어나야"
재생에너지를 소비자에게 공급하는 경쟁체제 도입과 동시에 재생에너지 송전선로 건설을 둘러싼 갈등을 해소하기 위해서는 패러다임을 전환해야 한다는 주장이 제기됐다. 더불어민주당 안...
화천형 온종일 초등 돌봄 모델 정부혁신 왕중왕전 국무총리상
화천군의 ‘화천형 온종일 돌봄 모델’이 전국 최고 수준의 혁신 사례로 다시 한번 인정받았다. 화천군은 지난 14일, 광주광역시 김대중 컨벤션센터에서 열린 ‘2024 정부혁신 왕중왕전’본선에서 국무총리상인 은상을 수상했다.행안부는 매년 정부혁신 우수사례를 발굴해 범정부적으로 공유·확산하고 있다. 올해는 전 중앙부처와 지자체, 공공기관으로부터 총 647건의 사례를 추천받아 6월부터 전문가 심사와 온라인 국민 심사를 진행했다.647개 사례 중 44개가 예선을 통과했고, 이중 전문가 평가 결과 가장 점수가 높은 13개 사례가 왕중왕전 본선
SK, 리밸런싱 성과 '가시화'...핵심사업 강화·비효율 정리
SK그룹이 추진 중인 대규모 리밸런싱이 가시적 성과를 보이고 있다. SK그룹에 따르면, 3분기말 연결대상 종속회사 수는 전기말 716개에서 660개로 56개 감소했다.주요 종속회사는 207개로, 핵심 계열사들이 유지한 채 비상장 기업을 중심으로 진행됐다. 다만, 순차입금을 1분기 대비 11% 줄여 재무구조 개선에도 성과를 냈다.SK그룹의 사업 포트폴리오 재편이 O/I, 포트폴리오 리밸런싱, 재무구조 개
[카메라 속 세상] 초가지붕 겨울 준비
절기상 소설을 이틀 앞둔 20일 오전 경기도 용인시 한국민속촌에서 직원들이 초가지붕에 올릴 용마름과 이엉 잇기 작업을 하며 겨울을 준비하고 있다. 연합..
서울대병원, 신생 난치성 뇌전증 지속발작(NORSE) 최적 면역치료법 제시
서울대병원 국가전략기술 특화연구소·신경과 장윤혁 교수. 서울대병원 연구팀은 건강하던 사람에게 갑작스럽게 발생하는 의식불명과 뇌전증 발작을 일으키는 신생 난치성 뇌전증 지속발작에 대해 최적 면역치료법의 과학적 근거를 제시했다
최신기사
'친한' 신지호 "'윤한갈등' 기생자들…'한동훈 죽이기' 혈안된 일군 집단 실재해"
'친한계' 신지호 국민의힘 전략기획부총장이 '당원 게시판' 논란을 두고 "지난여름 전당대회 당시의 이른바 '읽씹' 논란과 놀라울 정도로 닮았다"고 주장했다. 신 부총장은 24...
포항시의회 건설도시위원회, 보경사시립공원 등 현장 방문
포항시의회 건설도시위원회는 지난 22일 주요사업에 대한 점검을 위해 △내연산보경사시립공원 내 자연학습장 조성현장 △내연산 치유의 숲 시설에 대한 현장 방문에 나섰다. 내연산보경사시립공원 내 자연학습장은 지난 2013년 공원계획으로 결정 고시된 이후 실시설계용역 및 관련
김경숙 경북도의원, 급식실 환기 시설 엉망 지적
경북도의회 김경숙 의원은 최근 교육위원회의 경북도교육청에 대한 행정사무감사에서 학교 급식실 환기시설개선 사업의 개선을 촉구했다. 김 의원은 먼저 우선 “교육부 지침에 의한 급식실 환기시설개선사업은 급식 현대화 사업과 중복되는 부분이 있어 올해 270억원의 예산을 편성한 것은 예
우충무 영주시의원, SK스페셜티 매각 적극 대책 마련 촉구
영주시의회 우충무 의원)은 제288회 제2차 정례회 제1차 본회의에서 5분 자유발언을 통해 SK스페셜티 매각과 관련하여 지역 경제와 시민 안전을 위한 영주시의 적극적인 대책 마련을 촉구했다. 우 의원은 “매각으로 안전 설비 투자 축소, 고용 불안, 지역
경북도의회 풍수해방재대책연구회, AI기술 활용해 재해 방재대책 혁신 추진
경북도의회가 AI기술을 활용한 풍수해 방재대책 혁신에 나선다. 경북도의회 풍수해 방재대책 연구회는 지난 21일 도의회 다목적실에서 ‘AI기술을 활용한 경북지역 풍수해 방재대책 구축방안 연구’의 최종보고회를 가졌다. 이번 연구의 책임을 맡고 있는 김병현 경북대 교수는 이날 AI기술과 데