카카오 IT 솔루션 개발 자회사 디케이테크인과 카카오 운영 서비스 자회사 케이앤웍스는 패션 전문 통합 솔루션 기업 세원아토스와 업무협약을 맺고 온·오프라인 결합형 매장에 활용 가능한 CS 솔루션 ‘챗봇나우 O4O’를 선보였다고 29일 밝혔다.‘챗봇나우 O4O’는 카카오톡 챗봇을 기반으로 운영되는 CS 솔루션으로 기존에는 온라인 쇼핑몰에서만 활용이 가능했다면 이번 협약을 통해 온·오프라인 결합형 매장으로 영역을 확장했다. 고객이 오프라인 매장에서 브랜드를 실제로 경험하고 제품을 QR코드로 결제
롯데건설은 시공 품질 향상을 위해 4월부터 9월까지 총 34차에 걸쳐 전 기술직 직원을 대상으로 ‘2024년 품질혁신 아카데미’ 교육을 진행하고 있다.롯데건설은 이번 교육을 통해 주택, 건축, 토목, 플랜트본부 현장의 시공 품질 혁신 방안을 공유하고, 그에 따른 대응 방법을 습득해 시공 품질 향상을 이루고자 한다.주요 커리큘럼으로는 CS 품질향상 시공방안 교육, 현장시공 실무 품질관리 교육, 하자 및 기술정보 교육, 공종별 설계지침 교육 등이 있다. CS 부서에 소속된 내부전문가뿐 아니라 각 분야별
롯데건설은 시공 품질 향상을 위해 4월부터 9월까지 총 34차에 걸쳐 전 기술직 직원을 대상으로 ‘2024년 품질혁신 아카데미’ 교육을 진행하고 있다.롯데건설은 이번 교육을 통해 주택, 건축, 토목, 플랜트본부 현장의 시공 품질 혁신 방안을 공유하고, 그에 따른 대응 방법을 습득해 시공 품질 향상을 이루고자 한다.주요 커리큘럼으로는 CS 품질 향상 시공방안 교육, 현장 시공 실무 품질관리 교육, 하자 및 기술정보 교육, 공종별 설계지침 교육, 최근 하자소송 이슈사항 등이 있다.CS 부서에 소속된 내부 전문가
롯데건설은 시공 품질 향상을 위해 오는 9월까지 전 기술직 직원을 대상으로 총 34차에 걸쳐 ‘2024년 품질혁신 아카데미’ 교육을 한다고 26일 밝혔다.이번 교육은 주택, 건축, 토목, 플랜트본부 현장의 시공 품질 혁신 방안을 공유하고, 그에 따른 대응 방법을 습득해 시공 품질을 향상하는 것이 목적이다.주요 커리큘럼으로는 CS 품질 향상 시공 방안 교육, 현장 시공 실무 품질관리 교육, 하자, 기술정보 교육, 공사 종류별 설계지침 교육, 최근 하자 소송 이슈 사항 등이 있다.CS 부서에 소속된 내부 전문가뿐만 아니라 기술연구원,
한국공항공사는 어제 기획재정부 주관으로 시행한 2023년 공공기관 고객만족도조사에서 우수기관으로 선정됐다.공공기관 고객만족도조사는 ‘공공기관의 운영에 관한 법률’에 따라 매년 공공기관 이용객을 대상으로 만족도를 조사해 발표하고 있다. 공사는 총 188개 기관을 대상으로 시행한 조사에서 3단계 등급 평가 중 최고 등급인 ‘우수’평가를 받았다.공사는 대국민 서비스 제고를 위해 CS 중장기 혁신 로드맵을 마련했으며 공항 문화 주간
국내 최대 규모의 KT 고객센터를 운영하는 kt cs는 한국자활복지개발원의 자산형성 지원 콜센터에 인공지능 컨택센터 솔루션인 ‘하이큐리’를 공급, 효율적 고객 응대 업무 및 상담 편의를 지원한다고 16일 밝혔다. 하이큐리는 ‘최고로 빠르게 고객의 질문에 응답 한다’는 뜻을 가진 콜센터를 위한 클라우드형 올인원 AICC 솔루션이다. 별도 인프라 구축 없이 웹에서 즉시 사용 가능하며, 비즈니스 상황 및 환경 변화에 맞춘 최적화
코잇은 PC방 프랜차이즈 브랜드 아이센스리그PC방과 에이수스 메인보드 공급을 위한 업무협약를 체결했다고 밝혔다.이번 MOU를 통해 아이센스리그 PC방 신규 오픈 지점에는 코잇이 에이수스 메인보드를 공급하게 된다. 주력으로 보급될 예정인 ‘프라임 H610M-CS 2.5G 코잇’은 PC방에서 요구하는 핵심 기능 및 확장성이 뛰어난 보급형이면서도 2.5Gbps의 초고속 네트워크를 지원해 노하드 시스템 및 온라인 게임 등에서 쾌적한 플레이 환경을 보장하게 된다.뿐만 아니라 상위 제품군에 쓰이는
카카오 IT 솔루션 개발 자회사 디케이테크인은 정보 시스템 개발 전문 기업 누리꿈소프트와 ‘AI 기반 고객센터’ 사업 확장을 위해 파트너십을 체결했다고 밝혔다.AICC는 기존 고객 상담 업무 시스템에 음성봇, 스마트 콜백, 고객 발화 자연어 분석 시스템 등 음성 AI 기술을 접목해 유통·금융·보험 등 다양한 분야에서 실제 상담원과 상담하는 수준에 준하는 서비스 제공은 물론 CS 업무 품질 제고를 위해 활용되고 있다.디케이테크인의 AICC 플랫폼인 ‘카카오 i 커넥트 센터
에스포항병원은 고객만족도 향상을 위한 ‘2024년 전 직원 CS 교육’을 지난 23일부터 오는 5월 29일까지 6주간 실시한다. 에스포항병원은 고객과의 소통과 서비스 만족을 위해 2014년부터 직접 사내 CS 강사를 양성하고 CS 교육을 외부 기관에 위탁하지 않고 사내 CS 강사들이 직접 전 직원을 대상으로 교육을 해왔다. 에스포항병원은 지난 3월 직원 13명을 대상으로 ‘8기 사내 CS 강사 양성 과정’을 진행해 CS 역량을 높이고 부서 내 코칭할 수 있는 사내 강사를 양성, 올해 전 직원 CS 교육을 준비했다
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제24회 목포세계마당페스티벌, 오는 5월 24일 목포 원도심 개막
‘제24회 목포세계마당마당페스티벌’이 오는 5월 24일부터 26일까지 ‘얼씨구~ 좋다!’라는 슬로건으로 목포 원도심 차안다니는거리 일대에서 열린다. 미마프는 극단갯돌이 주관하는 순수 민간 예술축제이다. 브라질, 미국, 일본 등 국내외 50여 팀을 초청해 다양한 공연 예술 프로그램으로 관객을 만족시킬 예정이다.특히 전남에서 펼쳐지는 제53회 전국소년체전을 맞아 전국의 청소년들과 관계자, 학부모들과 5월 행락철 여행객까지 많은 방문객의 참여가 예상된다. 미마프는 개·폐막 놀이를 비롯해 해외 초청
광역철도 조기착공 염원 '제17회 홍천강변 걷기축제' 개최
홍천군은 오는 17일. 도시산림공원 토리숲 일대에서 '제17회 홍천강변 걷기축제'를 개최한다.특히 올해는 용문~홍천 광역철도의 예비타당성조사 착수에 따라 조기 착공 여부를 결정할 수 있는 중요한 시기이다. 이에 이번 걷기축제에서는 홍천군민의 염원을 담아 걸으며 철도 유치 분위기를 확산시키고자 한다.행사는 오후 6시 개회식을 시작으로 토리숲에서 출발해 홍천강변을 4km 걷고 돌아오는 코스로 진행된다.또 걷기 행사와 함께 건강생활실천 홍보부스, 고령친화용품 전시관, 인생네컷 등 다채로운 부대행사도 준비되어 있다. 홍천군
전공자율선택제의 모순
2024년 3월 교육부는 전공자율선택제에 대한 내용을 발표했다. 전공자율선택제란 무전공, 자유전공 등의 모집으로 입학하여 1년 동안 전공을 탐색...
‘비계 삼겹살’ 후폭풍…제주 관광업계 이미지 쇄신 나선다
제주특별자치도관광협회가 ‘비계 삼겹살’ 후폭풍이 계속되자 이미지 쇄신을 위해 팔을 걷어붙였다. 제주도관광협회는 제주 관광과 관련한 부정적 이미지 개선에 나서기로 했다고 9일 밝혔다. ‘비계 삼겹살’ 논란을 비롯해 바가지 요금이나 불친절 등 제주관광을 둘러싼 부정적 이미지를 털어내겠다는 취지다.‘비계 삼겹살’ 논란은 한 온라인 커뮤니티에 연달아 사연이 올라오면서 확산됐다. 제주도 고깃집을 찾았던 손님들이 살코기보다 비계가 훨씬 많은 고기를 받았다면서 불만을 토로한 글이 화제가 된 것이다. 이와 관련해 호텔과 외식업, 렌터카업체, 여행
용인특례시, 3호선 연장·경기 남부 광역철도 최적 노선 결정 회의
용인특례시는 수원‧성남‧화성시와 공동 추진해 온 서울 지하철 3호선·경기 남부 광역철도 사업의 실현 가능성을 높이기 위한 최적 노선을 10일 4개 도시 시장들의 회의를 통해 결정할 계획이라고 8일 밝혔다.용인을 비롯한 4개 시가 지난해 7월 공동 발주한 ‘서울 3호선 연장·경기 남부 광역철도 기본구상 및 사전 타당성 조사 용역’ 결과 사업의 경제성과 타당성을 높일 수 있는 노선안을 검토하고 정하겠다는 것이다.이상일 용인특례시장과 이재준 수원특례시장, 신상진 성남시장, 정명근 화성시장은 오는 10일 오후 수원
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서귀포 골프장서 카트 연못에 빠져...1명 심정지-1명 구조
서귀포의 한 골프장에서 카트가 연못에 빠지는 사고가 발생해 1명은 구조됐지만, 1명은 심정지 상태로 병원으로 이송됐다.14일 제주소방안전본부에 따르면 이날 오후 4시 51분쯤 서귀포시 남원읍의 한 골프장에서 카트가 연못에 빠졌다는 신고가 접수됐다.카트에는 50대 남성 ㄱ씨와 50대 여성 ㄴ씨가 타고 있었는데, 이들은 주변에 있던 사람들에 의해 구조됐다.ㄴ씨는 헛구역질 등 가벼운 증상을 보이고 있지만, ㄱ씨는 심정지 상태로 구조돼 병원에서 치료를 받고 있다.경찰은 정확한 사고 경위를 조사 중이다.
한화시스템, EU 방산기업에 전투기용 AESA 레이다 안테나 수출
한화시스템은 국산 전투기용 AESA 레이다의 수출을 위해 유럽연합 방산기업 레오나르도와 협력을 본격화한다.한화시스템은 레오나르도와 ‘경공격기 AESA 레이다’ 안테나 공급 계약을 체결했다고 밝혔다. 레오나르도는 항공기뿐 아니라 레이다·항전 장비 등 다양한 항공 플랫폼과 솔루션을 개발하는 글로벌 방산기업이다.이번 계약에 따라 한화시스템은 레오나르도사에 AESA 레이다 핵심 장치
고창군 “청렴계약 문화 조성 행정 신뢰도 향상 노력”
전북자치도 고창군이 계약 관련 실무부서 간담회를 열고 공정하고 투명한 계약 행정으로 신뢰를 쌓아가겠다고 강조했다. 고창군에 따르면 이성수 자치행정국장 주재로 계약업무 관련 주...
네이버, 라인야후 지분 매각 안 할 듯
네이버가 일본 정부에 제출하는 행정지도 관련 조치 보고서에 라인야후 지분 매각 내용은 넣지 않을 것으로 보인다.정부 관계자들에 따르면 14일 대통령실 관계자는 라인야후 사태와 관련해 “네이버측과 계속 소통해왔고 라인야후가 일본 정부에 제출할 보고서에 네이버의 지분 매각과 관련한 내용은 들어가지 않을 것"이라고 말했다.또 “보고서에 지분 매각이 포함되지 않았다는 이유로 일본 정부가 네이버에 불이익을 줘서는 안 될 것”이라고 덧붙였다.일본 정부는 라인야후 개인정보 유출 사고를 이유로 3월 첫 행정지도 조치를
고창군, 전국 기초단체장 공약 이행 종합평가 ‘우수’
전북자치도 고창군이 민선 8기 ‘군민 모두가 행복한 활력 넘치는 고창’ 건설을 차곡차곡 만들어가고 있다. 14일 고창군에 따르면 최근 한국매니페스토실천본부가 발표한 ‘2024...