앞으로 민원 담당 공무원들이 욕설이나 폭언, 협박 등을 하는 악성 민원인의 통화를 종료할 수 있게 됐다.행정안전부는 2일 국무총리 주재로 열린 국정현안관계장관 회의에서 이 같은 내용이 담긴 '악성민원 방지 및 민원공무원 보호 강화대책'을 발표했다. 전화, 인터넷, 방문 등 민원 신청 수단별로 차단 장치를 내놨다.이는 지난 3월3일 악성 민원에 시달리던 김포시 한 9급 공무원이 인천시 서구 도로에 주차된 차량에서 숨진 채 발견된 데에 대한 조치다. 우선 민원인이 욕설·협박·성희롱 등 폭언을 하면 공무원이 1차 경고를 하

대전 동부교육지원청이 신규 공무원과 선배와의 소통과 협력을 도모하는 ‘함께 도움닫기 멘토-멘티 만남의 시간’ 을 가졌다.행사는 동부교육지원청 관내 29명의 신규 9급 공무원과 6~7급 선배 공무원이 친밀감 및 공감대를 형성하고 효율적인 멘토링제를 운영하기 위해 마련한 자리다.또 신규 공무원들의 사회 첫걸음에서 새로운 환경 및 다양한 사람과의 관계 속에서 겪는 스트레스 해소를 위해 정호연 전문 강사를 초청해 ‘DISC코칭을 활용한 소통기법’ 이라는 주제로 소양 교육을 했다.동부교육지원청 최재모 교육장은 “선배 공무원

도내 각 지자체의 민원업무 공무원들이 악성민원으로 어려움을 겪고 있는 가운데 자구책 마련에 비상이 걸렸다.지난달 경기 김포시 9급 공무원이 숨진 것과 관련해 각 지자체에서 신상정보 공개 축소 움직임이 이는 것과 맥을 같이한다.창원시는 협박 등 악성 민원인들에 시달리는 공무원들 보호를 위해 홈페이지 직원 이름 비공개와 함께 보호장비를 보급하기로 했다. 진주시는 경찰서와 협약해 비상상황 발생 시 신속한 출동, 모의훈련실시, 민원실 내 비상벨 관리 점검을 강화하기로 했다.창원시는 16일 시청 프레스센터에서 브리핑을 열고 악성민원 예방대책

서귀포시는 기술직 공무원의 전문성 강화를 위해 지난 12일 ‘기술직 공무원 실무역량 강화 교육’을 실시했다.이번 교육은 토목직 8~9급, 실무수습 37명을 대상으로 건설공사에 대한 전문지식과 업무능력을 높이기 위해 마련됐다. 이날부터 5월 3일까지 총 4회에 걸쳐 진행된다.교육은 중대재해법, 측량기구 조작법, 설계도면 보는 요령, 설내역서 작성, 현장 시공 및 감독 업무추진 시 발생할 수 있는 문제점 해결 방안 등 사례 등으로 구성됐다.공직생활 동안 쌓은 풍부한 실무경험을 활용해 선배 공무원이 후배들에게 실무 노하우를

제주시는 지난 12일 제주벤처마루 10층 대강당에서 공직자의 민원인 응대 및 스트레스 관리 역량 강화를 위한 특강을 개최했다.이번 특강은 실무수습, 8~9급, 민원업무 직원 등 민원 처리 업무에 직접적으로 참여하는 공직자들을 대상으로 전문성을 향상시키고, 민원 처리 능력과 스트레스 관리 역량을 강화해 시민 만족도를 높이는 데 목적을 두고 추진됐다.농협은행 소비자보호부 서연진 CS강사의 강연으로 시작된 이날 특강은 ▲휴먼웨어의 중요성: 서비스 접점에서 '휴먼웨어'가 필수적인 이유 ▲고객 서비스 필수 요소: 고객 만족을 위한 언어적 표

서귀포시는 기술직 공무원의 전문성 강화를 위해 지난 12일 ‘기술직 공무원 실무역량 강화 교육’을 실시했다고 밝혔다.이번 교육은 토목직 8~9급, 실무수습 37명을 대상으로 건설공사에 대한 전문지식과 업무능력을 높이기 위해 계획, 5월 3일까지 총 4회, 매주 금요일에 진행된다.교육내용은 ▲청렴교육 ▲중대재해법 ▲측량기구 조작법 ▲설계도면 보는 요령 ▲설내역서 작성 ▲현장 시공 및 감독 업무추진 시 발생할 수 있는 문제점 해결 방안 등 사례 중심으로 교육으로 구성됐다.특히 공직생활 동안 쌓은 풍부한 실무경험을 활용 선

제주시는 지난 12일 제주벤처마루 10층 대강당에서 공직자의 민원인 응대 및 스트레스 관리 역량 강화를 위한 특강을 개최했다고 밝혔다.이번 특강은 실무수습, 8~9급, 민원업무 직원 등 민원 처리 업무에 직접적으로 참여하는 공직자들을 대상으로 전문성을 향상시키고, 민원 처리 능력과 스트레스 관리 역량을 강화해 시민 만족도를 높이는 데 목적을 두고 추진됐다.농협은행 소비자보호부 서연진 CS강사의 강연으로 시작된 이날 특강은 ▲휴먼웨어의 중요성: 서비스 접점에서‘휴먼웨어’가 필수적인 이유, ▲고객 서비스 필수 요소: 고객 만족을 위한

김포시청 공직자가 또 스스로 목숨을 끊었다.지난 3월에 9급 공무원이 악성 민원을 견디지 못하고 목숨을 끊은지 50일 만에 다시 안타까운 일이 발생한 것이다.25일 김포경찰서 등에 따르면 이날 오전 8시쯤 마산동 솔터축구장 인근 주차장 차안에서 김포시 공무원 A씨가 숨진 채 발견됐다.숨진 A씨는 마산동 솔터운동장을 확장 공사를 담당하고 있는 주무관으로 다음 달 4일 공사 완공을 앞두고 있었다.경찰 관계자는 “A씨와 연락이 안된다는 부서 직원의 신고를 받고, 소방서 협조를 받아 A씨 위치를 파악했다”면서 “차안에서 번개탄을 피운 흔적

방세환 광주시장은 지난 3월 5일 악성민원으로 극단적 선택을 한 김포시 공무원의 49재 추모제를 기해 악성민원 근절 동참을 위해 지난 23일 광주시청 민원실 앞에서 1인 시위를 벌였다.김포시 9급 공무원이 신상 털기에 따른 악성민원으로 사망한 사건을 비롯해 최근 1개월 동안 악성민원으로 인해 극단적 선택을 한 공무원은 4명이 이르는 것으로 알려졌다.시는 민원 담당 공무원을 보호하고 기관 차원의 법적 대응 체계를 마련하기 위해 ‘광주시 민원담당공무원 보호 및 지원에 관한 조례’ 개정을 추진 중이다.또, 민원 담당

방세환 광주시장은 3월 5일 악성민원으로 극단적 선택을 한 김포시 공무원의 49재 추모제를 기해 악성민원 근절 동참을 위해 지난 23일 광주시청 민원실 앞에서 1인 시위를 벌였다.김포시 9급 공무원이 신상 털기에 따른 악성민원으로 사망한 사건을 비롯해 최근 1개월 동안 악성민원으로 인해 극단적 선택을 한 공무원은 4명이 이르는 것으로 알려졌다.시는 민원 담당 공무원을 보호하고 기관 차원의 법적 대응 체계를 마련하기 위해 ‘광주시 민원담당공무원 보호 및 지원에 관한 조례’ 개정을 추진 중이다.또, 민원 담당