KB국민카드가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2025 한국산업의 서비스품질지수’ 콜센터 부문에서 10회 연속 우수기업으로 선정됐다. 이번 수상으로 총 11회 우수기업에 선정돼 업계 최고 수준의 고객 상담 역량을 다시 한번 입증했다.KB국민카드는 AI콜봇, 챗봇, 디지털ARS 등 최신 디지털 상담 솔루션을 통해 고객에게 빠르고 정확한 상담서비스를 제공하고 있다. 결제금액 조회, 바로출금 결제, 즉시 재발급 등 AI 기
의정부시는 주민 불편을 해소하고 민원 편의를 높이기 위해 개명신고를 2시간 이내에 처리하는 ‘개명신고 즉시처리제’를 전면 시행한다.개명신고는 개인의 신분정보가 공식적으로 변경되는 중요한 절차로, 각종 신분증 재발급, 인감, 부동산등기, 은행 명의 변경 등 다양한 후속 절차가 수반된다.기존에는 법원의 개명허가 결정문과 신분증을 지참해 시청 민원실을 방문하면, 통상 3~4일의 행정 처리 기간이 소요됐다. 그러나 앞으로는 개명신고를 2시간 이내에 즉시 처리해, 후속 민원 절차가 신속히 진행될 수 있도록 개선한다.
제안된 과제, 소관기관 협의·전문가 검토 등 거쳐 연말 확정구비서류 감축·처리기간 단축·디지털 기술 활용한 민원서비스 개선 등 중점 공모 경찰청이 운전면허증 재발급 신청시 본인이 집접 경찰서를 방문하고 직접 수령해야 하는 불편을 개선해 대리 수령이 가능토록 하고, 국토교통부는 드론 비행 신청시 비행구역 설정을 다각형으로 개선한 것 등은 ‘2024년 민원제도 주요 개선’ 사례다.행정안전부는 국민 일상생활의 편의성을 높이기 위해 국민과 행정기관 모두가 참여할 수 있는 ‘민원제도와 민원서비스 개선 제안(이하 ‘민원
영천시는 관내 농어민을 대상으로 총 83억 원 규모의 농어민수당을 이달 말까지 일괄 지급한다고 27일 밝혔다. 이번 수당은 1만3800여 농가에 지급되며, 지난해까지 시행되던 분할 지급 방식 대신 상반기 일괄 지급 방식으로 변경됐다. 지원 대상은 경북도 내에 1년 이상 거주하면서 농·어업 경영체에 등록된 경영주로, 1인당 60만 원이 농어민수당 전용카드에 충전되는 방식이다. 시 관계자에 따르면 기존 카드 보유자에게는 지난 26일 지급을 완료했으며, 신규 발급자나 재발급 대상자에게는 이달 말까지 순차 지급을 완료할 예정이다. 이번 농
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