김산 무안군수는 13일 물맞이 산림욕장에서 군수와 함께하는 민원담당 공무원 간담회를 가졌다.이번 간담회는 야외에서 점심을 함께하며 형식적인 절차 없이 민원담당 공무원과 김산 군수가 격의 없이 자유롭게 이야기를 나누는 시간으로 진행되었고 최근 증가하는 악성민원으로 고충을 겪는 민원담당공무원들의 애로사항을 직접 청취하고, 그간의 노고를 격려하는 자리였다.간담회에 참석한 직원들은 “평소 엄격한 분위기가 아닌 야외로 나와 자연스러운 분위기에서 군수님과 직접 이야기 나눌 기회가 마련되어 뜻깊었다”고 말했다.김산 군수

천안시는 30일 본청 민원실, 구청 및 읍면동 행정복지센터 민원 업무 공무원 30여 명을 대상으로 충북 증평 벨포레리조트에서 힐링 워크숍을 운영했다. 시는 대민업무로 누적된 민원담당 공무원의 직무 스트레스를 해소하는 기회를 통해 심리적 안정을 도모하고 양질의 민원 서비스를 제공하기 위해 워크숍을 추진했다. 워크숍은 ‘즐거운 조직문화

서산시는 3일 이완섭 서산시장이 시청 종합민원실에서 민원 업무 담당 직원과의 간담회를 가졌다고 밝혔다.이날 간담회는 이완섭 서산시장과 민원봉사과 직원 28명이 참석했으며, 행정 최일선에서 시민을 응대하는 직원들을 격려하기 위해 마련됐다.이 시장은 악성 민원 대응 시 필요한 비상벨 및 휴대용 보호장비를 점검했으며, 민원담당 공무원의 친절 의식 함양을 위한 미니특강도 진행했다.또한 민원담당 공무원들의 애로사항을 청취하는 등 직원들의 고충에 공감하는 시간을 가졌으며, 민원 서비스 개선 방안에 대해서도 함께 논의했

고흥군은 24일 팔영산 편백 치유의 숲에서 민원담당공무원 50여 명을 대상으로 ‘2024 민원담당 공무원 힐링프로그램’을 운영했다.이번 힐링 프로그램은 최근 빈번히 발생한 악성 민원으로 인해 무거운 공직사회 분위기를 쇄신하고 민원응대 과정에서 감정노동으로 지쳐있는 민원 담당자의 직무 스트레스 해소와 활력 재충전으로 민원인 응대 역량을 강화하기 위해 마련됐다.프로그램은 ▲위법 민원인으로부터 나와 내 동료를 지키는‘민원응대 역량 강화 및 피해치유 지원’ 교육 ▲테이핑을 이용한‘직장인 건강 스트레칭’▲나만의 힐링

충남 서산시는 3일 이완섭 서산시장이 시청 종합민원실에서 민원 업무 담당 직원과의 간담회를 가졌다고 밝혔다.이날 간담회는 이완섭 서산시장과 민원봉사과 직원 28명이 참석했으며, 행정 최일선에서 시민을 응대하는 직원들을 격려하기 위해 마련됐다.이 시장은 악성 민원 대응 시 필요한 비상벨 및 휴대용 보호장비를 점검했으며, 민원담당 공무원의 친절 의식 함양을 위한 미니특강도 진행했다.또한 민원담당 공무원들의 애로사항을 청취하는 등 직원들의 고충에 공감하는 시간을 가졌으며, 민원 서비스 개선 방안에 대해서도 함께 논의

심규언 동해시장은 지난 21일, 시청 2층 회의실에서 민원 현장 최일선에서 애쓰는 직원을 격려하고 애로사항을 청취하고자, 민원담당 공무원과 간담회를 갖는 등 소통 행보를 펼치고 있다.이날 간담회에서는 심규언 시장이 민원담당 직원들과 점심을 함께하며, 자유로운 분위기 속에서 애로사항을 청취하고 노고를 격려하는 등 허심탄회한 이야기를 나누며, 소통하는 시간을 가졌다.특히 최근 김포시와 남양주시 등에서 공무원들이 악성 민원에 시달리는 사건을 주제로 대응방안에 대한 다양한 의견을 나누고, 시민체감형 민원서비스 추진 방안, 민원인 응대 팁

이완섭 서산시장이 지난 3일 시청 종합민원실에서 민원업무 담당 직원과 간담회를 가졌다.이날 간담회는 행정 최일선에서 시민을 응대하는 직원들을 격려하기 위해 마련됐다.이 시장은 악성 민원 대응 시 필요한 비상벨 및 휴대용 보호장비를 점검했으며 민원담당 공무원의 친절 의식 함양을 위한 미니특강도 진행했다.또한 민원담당 공무원들의 애로사항을 청취하는 등 직원들의 고충에 공감하는 시간을 가졌으며 민원 서비스 개선 방안에 대해서도 함께 논의했다.이완섭 시장은 “앞으로도 직원들과의 적극적인 소통으로 민원 서비스를 향상해 나가겠다”고 말

산청교육지원청은 22일 민원인을 위한 ‘차에서 바로 콜’을 운영한다고 밝혔다.‘차에서 바로 콜’은 장애인·노약자 등 몸이 불편한 민원인이 차에서 내리지 않고 핸드폰으로 민원담당자에게 전화하면 민원담당자가 직접 차로 찾아가서 바로 민원을 해결 할 수 있도록 찾아가는 맞춤형 민원 제공이 가능하다.안내판은 장애인 주차표지판에 부착해 주차했을 때 바로 볼 수있게 만들어 놓았다.‘차에서 바로 콜’을 계획한 민원담당 오갑선 주무관은 “적극적이고 친절하게 민원인들이 만족할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다김덕현 교육장은 “거동 불편으로 민원업무에

속초시는 22일 시청 대회의실에서 민원담당 직원과 신규직원을 대상으로‘민원담당직원 역량강화교육’을 진행했다.이번 교육은 속초시 이승우 행정국장이 직접 주재하는‘공직 선배의 슬기로운 직장생활’, 김영임 강사의‘ 악성민원의 응대기술 및 나를 지키는 솔루션’이라는 주제로 2부에 나누어 진행됐다.공직 선배의 민원 응대 노하우와 더불어 전문 강사의 악성 민원 응대 기술과 심리적 부담 경감 및 자존감 회복 방법 등 현장에서 실제 근무 시 필요한 부분에 대한 교육을 진행해 큰 호응을 얻었다.이병선 속초시장은

영양군은 지난 29일 민원실 창구 직원 10명과 군수와 함께하는 민원창구직원 소통 간담회를 개최했다. 간담회는 직접 민원인을 상대하는 직원들의 애로사항을 청취하고 자유로운 분위기 속에서 민원 업무 개선을 위한 직원들의 다양한 의견을 나누기 위해 마련됐다. 참석한 직원들은 대민업무 처리에 따른 고충을 토로하며 감정노동으로 지친 민원담당 직원의 스트레스 해소 방안과 악성 민원 방지 및 공무원 보호 대책 마련을 요청했다. 오도창 군수는 “사회가 다원화됨에 따라 점점 다양하고 복잡해지는 민원을 처리하는 직원들의 어려움에 공감하며 특히 악성