행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관하는 민원서비스 종합평가에서 세종시가 ‘나’등급을 획득하며 우수기관으로 선정됐다. 이는 2024년과 2025년 2년연속 선정된 것. 민원서비스 종합평가는 행정기관의 선제적인 민원서비스 기반을 강화하기 위해 중앙행정기관, 지방자치단체, 시도교육청 등 전국 308개 기관을 대상으로 매년 진행된다. 평가 항목은 △민원행정 전략 및 체계 △민원제도 운영 △국민신문고 민원 처리 △고충민원 처리 △민원만족도 등 5개 항목으로, 각 항목의 점수를 종합해 가 등급에서 마 등급까지 부여된다. 시는