신한투자증권이 전국 주요 지점에서 '디지털서포터즈'를 운영하며 내방 고객의 편의를 크게 강화한다. 신한투자증권은 고객 편의성과 디지털 금융 서비스 접근성을 높이기 위해 '2026년 디지털서포터즈' 인력을 선발하고 수도권과 지방 주요 거점 센터에 배치한다고 20일 밝혔다.이번 조치는 주식시장 거래금액 확대와 내방 고객 증가에 따라 고객 응대 서비스의 질을 높이기 위한 것이다. 디지털서포터즈는 약 3개월 동안 각 지점에 근무하며 고객 접점 서비스를 직접하게 된다.
앞으로 DB생명을 이용하는 고객은 창구 상담 때 직원의 음성 안내를 실시간 문자로 변환해 제공받을 수 있다.DB생명은 20일 고령자와 의사소통에 어려움을 겪는 고객의 상담 편의성을 높이기 위해 전국 8개 고객 창구에서 ‘텍스트 상담서비스’를 시행한다고 20일 밝혔다. 이는 상담 과정에서 발생할 수 있는 오해나 오류를 줄이기 위해 시행된다.DB생명 관계자는 “이번 서비스 도입을 통해 고객 접근성을 강화하고 포용적인 금융 상담 환경을 만들어 나갈 방침”이라며 “향후 고객 중심의 상담 환경을 확대하고 누구에게
코레일유통은 동대구역 '장난감 토이존'에서 고객 참여형 이벤트 '골든티켓을 찾아라'를 개최한다.이번 이벤트는 코레일유통 대구경북본부가 동대구역 3층 맞이방 내 철도 굿즈 및 캡슐 토이 상품 자판기 복합 매장을 새롭게 선보이며 고객에게 철도 이미지 홍보 및 새로운 고객 경험을 선사하고자 기획됐다.26일부터 철도 굿즈 자판기를 이용하는 고객 150명에게 무작위로 '골든티켓'을 제공한다.골든티켓을 획득한 고객은 미니 열차모형 블록 3종-산천, 케이티엑스-
코레일유통이 동대구역에서 고객 참여형 철도 굿즈 이벤트를 연다. 자판기 이용 고객을 대상으로 한 ‘골든티켓을 찾아라’ 행사를 통해 열차 대기 시간을 즐길 수 있는 체험형 콘텐츠를 확대한다는 계획이다.27일 코레일유통에 따르면, 코레일유통은 동대구역 ‘장난감 토이존’에서 고객 참여 이벤트를 개최한다고 밝혔다. 이번 행사는 코레일유통 대구경북본부가 동대구역 3층 맞이방에 철도 굿즈와 캡슐 토이 상품 자판기를 결합한 복합 매장을 새롭게 선보이면서 철도 이미지 홍보와 새로운 고객 경험 제공을
한국금융지주 자회사 한국투자증권이 KRX 금현물 거래 고객을 대상으로 토스와 제휴해 이벤트를 연다. 한국투자증권은 최근 금 투자에 대한 높은 관심을 반영해 이같은 이벤트를 6월 30일까지 진행한다고 11일 밝혔다.한국투자증권은 계좌개설 후 한국투자증권 앱에서 해당 이벤트 신청을 한 고객 선착순 2만 명에게 지원금 1만 원을 즉시 지급한다. 계좌 개설은 한국투자증권 앱과 토스 앱을 통해 모두 가능하다. 또한, 기간 내 금 현물을 매수한 고객 중 추첨을 통해 최대 50
SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅 주관 한국서비스품질지수 2026년 콜센터 부문에서 14년 연속 ‘우수콜센터’로 선정됐다.SKT는 AI 혁신을 통해 상담 품질 고도화 노력을 해온 결과, 2012년부터 14년 연속 ‘우수콜센터’로 선정됨으로써 고객 서비스 역량을 입증했다.SKT는 AI 기반 고객센터 고도화와 함께 고객과의 정서적 공감을 위해 상담사의 응대 방식도 보강함으로써 고객 경험과 상담 품질을 혁신하고 있다.특히 AI 기반 상담 요약, 답변 추천, 고객 감정분석 등을 통해 상담의 정확도와 신뢰도를 높였으며,
주택도시보증공사가 임직원 참여로 고객만족 슬로건을 선정하고 이를 바탕으로 고객 중심 경영 강화에 나섰다. 총 651건의 응모작 가운데 “친절한 HUG, 고객은 매우 만족”이 최종 채택됐다.15일 최인호 주택도시보증공사 사장은 이번 공모를 통해 해당 문구를 최종 슬로건으로 확정하고 우수작에 대한 포상을 진행했다고 밝혔다. 이번 행사는 전 임직원이 참여해 고객 중심 가치를 되새기는 과정으로 마련됐다.이번 공모전은 “고객”, “매우 만족”을 포함해 공사의 CS경영 의지를 효과적으로 전달할 수 있는 간
충북 단양관광공사는 지난 11일 공사 본부 대회의실에서 임직원을 대상으로 ‘2026년 상반기 친절교육’을 실시했다. 이번 교육은 최근 경험 중심 관광 트렌드 확산과 관광객 유형의 다양화에 따라 고객 중심 서비스 역량 강화의 필요성이 대두되며 마련됐다. 공사는 임직원의 서비스 마인드 제고와 현장 대응 역량 강화를 통해 관광객 만족도를 높이고 보다 질 높은 관광 서비스를 제공한다는 방침이다. 이날 교육은 ‘고객 경험 중심의 서비스 마인드 함양’을 주제로 진행됐으며 관광 현장에서 발생할 수 있는 다양한 고객
LG유플러스가 이마트에 알뜰폰 전문 매장을 열고 오프라인 고객 확보에 나섰다. 대형마트 유통망을 활용해 상담과 개통, 사후 서비스까지 제공하는 전용 공간을 마련하며 접점 확대에 나선 것이다.4일 LG유플러스는 지난 1일 이마트에 알뜰폰 전문 브랜드 ‘알뜰폰플러스’ 매장을 개점했다고 밝혔다. 매장에서는 요금제 안내와 신규 개통 상담은 물론 요금제 변경, 일시 정지, 명의 변경, 분실 신고 등 기본적인 고객 서비스도 지원한다.현재 매장은 전국 9개 지점에서 운영되고 있다. 수도권에서는 서울 월계점, 왕십리점
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하나증권이 올해 처음 계좌를 개설한 신규 및 휴면 손님을 대상으로 '하나 THE 발행어음' 3차 특판을 26일 출시했다. 180일 만기는 세전 연 3.3%, 365일 만기는 세전 연 3.6%의 확정 금리를 제공한다. 가입 한도는 최소 100만 원부터 최대 50억 원이며 전국 영업점과 MTS에서 평일 오전 8시부터 4시까지 가입할 수 있다.발행어음은 원금지급형 상품이나 발행사의 신용위험·유동성 위험에 따른 손실 가능성이 있어 투자 전 충분한 설명을 듣고 가입해야 한다.
SK텔레콤·KT, KSQI서 나란히 장기 집권…AI 콜센터 경쟁 본격화
통신업계 양대 사업자인 SK텔레콤과 KT가 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 나란히 장기 연속 수상 기록을 이어갔다. 양사는 인공지능 기반 상담 시스템을 앞세워 24시간 고객 응대 체계를 강화하며 서비스 경쟁을 확대하고 있다.27일 SK텔레콤에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. KSQI는 국내 주요 산업 콜센터의 고객 응대 전문성, 상담 정확성, 문제 해결 역량 등을 종합적으로 측정하는 지표다.
정몽규 대한축구협회장, 북중미 월드컵 이후 회장직에서 퇴임
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강미애 세종시교육감 후보 “교사를 지켜야 아이들 교육 지킬수 있다”
강미애 세종시교육감 후보는 지난 25일 교권 보호와 교사 전문성 강화를 핵심으로 한 교육 비전을 제시하며 “무너진 세종교육의 신뢰를 다시 세우겠다”고 밝혔다.그는 “교권 침해는 더 이상 교사 개인이 홀로 감당해야 할 문제가 아니다”라며 ”실질적인 교권 보호를 위해 밀착형 법률 지원 시스템 구축이 필요하다“고 주장했다. 이어 “교사가 학생 교육보다 민원과 분쟁 대응에 더 많은 에너지를 쓰는 현실을 바꿔야 한다”며 “교사가 교육에만 전념할 수 있는 환경을 만드는 것이 교육 정상화의 시작”이라고 말했다.교사의 전문성 강화와
아리랑 정서 세계적인 무대 언어로 풀어낸다
사단법인 홍정희오페라단이 오는 6월 20일 오후 5시 KBS홀에서 ‘COREA Arirang, 세계를 울리다’를 개최한다. 이번 공연은 한국인의 정서와 삶이 담긴 아리랑과 우리 가곡, 민요를 중심으로 한국적 감성과 클래식 음악의 아름다움을 함께 선보이는 무대로 마련된다. ‘도전, 소통, 사랑’을 창단 정신으로 활동하고 있는 홍
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6월은 호국보훈의 달이다. 호국보훈의 달은 국가를 위해 희생하거나 공헌한 이들의 공훈과 나라사랑 정신을 기리고 국가유공자와 그 유족의 영예와 자긍심 고취, 국가보훈대상자를 예우하는 풍토 조성을 위해 1963년 처음으로 지정된 이후 오늘에 이르고 있는 범정부 행사이다. 그간 다수의 국민이 ‘호국보훈’을 무겁고 어렵게 느끼고, ‘호국보훈’은 나와 크게 관련 없는 과거의 일로 인식하는 측면이 있었다. 이에 국가보훈부에서는 올해 주제를 ‘국가유공자의 희생과 공헌이 있었기에 오늘날 우리가 평화롭게 웃을 수 있는 일상이 가능함을 기억하면서 존
국민의힘 장동혁 대표, 제주도 지원 방문...문성유 후보는 거리두기?
국민의힘 장동혁 대표가 6.3지방선거 지원을 위해 1일 제주를 찾았지만, 정작 제주지역 선거구에 출마한 후보들은 거리를 두는 모양새다.장 대표는 제9회 전국동시지방선거 투표일을 이틀 앞둔 이날 오전 11시30분 제주시 동문재래시장을 찾아 국민의힘 후보들에 대한 지지를 호소했다.그런데 이 자리에는 국민의힘 제주도당 선거대책위원장과 각 당협위원장, 제주도의원 비례대표 후보들이 함께하고, 문성유 제주도지사 후보 및 각 지역구 도의원 선거 출마자들은 얼굴을 비추지지 않았다.이와 관련해 문 후보측 관계자는 "오늘 중차대한 일정이 있어 장동혁
‘유성 하늘채 하이에르 그라운드’ 공급
대전 유성온천역 일대가 교통, 주거, 관광 기능이 결합된 체류형 상권으로 변화를 시도하고 있다. 관광 활성화와 체류형 도시 조성을 주요 과제로 추진하면서 지역 상권 변화 가능성도 제기된다.부동산업계에서는 유성온천권역이 과거 숙박과 온천 중심 관광지에서 벗어나 문화, 여가, 식음 소비가 함께 이뤄지는 복합 관광상권으로 변화하고 있다.온천로 일대에서는 관광거점 조성사업과 문화체험 인프라 확대, 경관 개선사업 등이 추진되고 있다.계절별 축제와 문화 콘텐츠 운영도 이어지고 있다. 봄 문화축제와 여름 재즈·맥주 페스
6월 인천 분양 2,857가구... 더샵검단레이크파크 2개 단지 선보여
이달 인천 아파트 분양 물량이 3,000여가구 수준으로 나타났다.1일 프롭테크 기업 직방에 따르면 6월 인천 아파트 분양 예정 물량은 2개 단지 2,857가구다.30가구 미만 소규모 아파트 단지와 임대 단지는 제외한 수치다.이달 분양은 작년 동월 예정 물량인 1,705가구 대비 67.6% 늘어난 규모다.인천을 포함한 수도권 물량은 1만9524가구로 전체 물량인 3만126가구의 65%가량을 차지한다.지역별 분양 물량은 경기 1만2864가구, 경남 5,040가구, 서울 3,803가구, 인천 순이다.이달 인천에서는 서구 마전동 더샵검단레
제9회 지방선거 이틀 앞두고 정당별 판세 분석 엇갈려
제9회 전국동시지방선거가 이틀 앞으로 다가온 가운데 인천지역 단체장 선거 판세에 대한 더불어민주당과 국민의힘 인천시당의 분석이 엇갈리고 있다.1일 양당 시당에 따르면 민주당은 시장 선거에서 우세하고 기초단체장은 7곳 우세와 4곳 경합, 국힘은 시장 선거에서 접전 중이고 기초단체장은 5곳 우세와 6곳 경합으로 각각 분류했다.민주당 시당은 시장 선거의 경우 박찬대 후보가 여론조사 등에서 안정적으로 우세를 보이고 있어 무난하게 당선될 것으로 판단하고 있다.기초단체장은 미추홀·남동·부평·계양·서해·검단구와