청송경찰서는 경찰청 주관 국민 체감안전도 조사에서 경북 23개 경찰서 중 2년 연속 도내 1위를 차지했다. 국민 체감안전도 조사는 일반 국민을 대상으로 실시하는 유·무선 전화설문조사이며, 범죄 안전도, 교통사고 안전도, 법질서 수준도 등 범죄 안전 관련 지표로 이루어졌다. 청송경찰서는 작년에 이어, 전반적 안전도와 분야별 안전도에서 모두 1위를 달성하고, 총점 84.3점으로 도내 1위를 차지하는 성과를 거두었다. 문용호 청송경찰서장은 “경청과 응답으로 군민이 안심하는 청송군을 만들기 위한 치안시책을
얼마 전 우리 부서에서 추진하고 있는 사업에 대한 불만 전화를 받은 적이 있다. 통화를 이어가던 몇 분 후, 민원인은 나와의 대화를 중단하고 상급자와 연결해 줄 것을 요청하였다.그리고 상급자와 대화를 통해 우리 사업의 목적과 필요성에 대하여 보다 잘 이해하고 받아들인 후 통화를 종료하였다고 한다.민원이 원만하게 해결되었다는 안도감의 반대편에서 하나의 의문이 떠올랐다. 그 민원인은 왜 나와의 대화를 거부했던 것일까?돌이켜 생각해보면 나와 상급자는 민원 응대 방식이 전혀 달랐다.내가 해당 사업의 당위성을 설명하고, 공익사업에 대한 양해
tags :#(기고)선지후행(先知後行)#경청과
얼마 전 우리 부서에서 추진하고 있는 사업에 대한 불만 전화를 받은 적이 있다. 통화를 이어가던 몇 분 후, 민원인은 나와의 대화를 중단하고 상급자와 연결해 줄 것을 요청하였다. 그리고 상급자와 대화를 통해 우리 사업의 목적과 필요성에 대하여 보다 잘 이해하고 받아들인 후 통화를 종료하였다고 한다.민원이 원만하게 해결되었다는 안도감의 반대편에서 하나의 의문이 떠올랐다. 그 민원인은 왜 나와의 대화를 거부했던 것일까?돌이켜 생각해보면 나와 상급자는 민원 응대 방식이 전혀 달랐다.내가 해당 사업의 당위성을 설명하고, 공익사업에 대한 양
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