“기억 못하는 챗봇은 그만 ··· ‘AI 컨시어지’로 고객 경험 혁신 박차”
“오늘날 기업이 쓰는 고객 관리 도구 대부분은 단순한 데이터 저장소에 불과하다.
이로 인해 고객은 폭발적으로 늘어난 메시지 속에서 여전히 기계적이고 반복적인 답변만 듣고 있다.
이제는 ‘기억하지 못하는 챗봇’과 작별하고, 고객의 맥락을 이해해 능동적으로 도움을 주는 ‘AI 컨시어지’ 시대로 가야 한다.
”센드버드가 서울 송파구에서 ‘스파크 코리아 2025’를 개최하고, 차세대 고객 경험을 위한 새로운 비전을 선포했다.
이날 기조연설에 나선 김동신 센드버드 창업자 겸 CE...
이로 인해 고객은 폭발적으로 늘어난 메시지 속에서 여전히 기계적이고 반복적인 답변만 듣고 있다.
이제는 ‘기억하지 못하는 챗봇’과 작별하고, 고객의 맥락을 이해해 능동적으로 도움을 주는 ‘AI 컨시어지’ 시대로 가야 한다.
”센드버드가 서울 송파구에서 ‘스파크 코리아 2025’를 개최하고, 차세대 고객 경험을 위한 새로운 비전을 선포했다.
이날 기조연설에 나선 김동신 센드버드 창업자 겸 CE...
글로벌 콘텐츠 플랫폼 스푼랩스가 운영하는 숏드라마 플랫폼 ‘비글루’가 AI 기반 숏폼 애니메이션 ‘남친 찾기 프로젝트 -5명과의 키스-’를 오는 24일 공개한다고 밝혔다.비글루는 국내 숏드라마 시장을 선도해 온 경험을 바탕으로 숏폼 콘텐츠 영역을 애니메이션으로 확장, 새로운 포맷 혁신에 앞장서고 있다. 총 20부작으로 공개되는 이번 작품은 실사 숏드라마 IP를 숏폼 애니메이션으로 전환한 글로벌 첫 사례다.비글루는 로맨스 판타지와 학원물 장르가 애니메이션에 적합하다고 판단, 이미 숏드라마로 제
AI 기반 커뮤니케이션 플랫폼 기업 인포뱅크는 자사의 AI 협업 플랫폼 ‘인세븐’에 자체 개발한 AI 오케스트레이션 시스템 ‘오르카’를 출시했다고 밝혔다.최근 엔비디아를 비롯한 글로벌 기업들은 ‘툴오케스트라’ 개념을 제시하며 다중 AI 모델 활용을 차세대 핵심 기술 방향으로 제안하고 있다. 그러나 실제 기업 현장에서는 업무별로 서로 다른 AI 모델을 개별 구독해야 하는 구조로 인해 비용 부담과 운영 복잡성이 커지며, 이러한 비효율이 AI 전환을 가로막는
반도체 산업은 제조·조립·테스트의 깊은 통합을 특징으로 하며, 글로벌 AI 붐에 힘입어 수익성이 강화되는 ‘파운드리 2.0’ 시대로 공식 진입했다.카운터포인트리서치의 최신 공정별 파운드리 매출, 수율, 가동률 트래커에 따르면 글로벌 파운드리 2.0 시장의 2025년 3분기 매출은 전년 대비 17% 증가한 848억달러를 기록했다.이 같은 두 자릿수 성장은 전공정 제조와 후공정 첨단 패키징 전반에서 AI GPU에 대한 견조한 수요가 지속된 데 따른 것이다. TSMC와 같은 순수 파운드리 업체들이 성장을 주도했으며 중국 업체
신세계아이앤씨가 연말을 맞아 임직원과 함께하는 다양한 사회활동을 펼치며 취약계층 아동과 발달장애인 등 주변 이웃을 향한 나눔을 실천했다고 24일 밝혔다.신세계아이앤씨 본사에서는 ‘산타 원정대 캠페인’이 진행됐다. 캐릭터 문구 세트, 어린이 코딩 로봇, 보드 게임, 레고 블록, 간식 등으로 구성된 선물 키트를 임직원들이 직접 포장하고, 아이들을 위한 응원 카드를 작성하는 활동이다. 이번 활동으로 준비된 총 200개의 선물 박스는 초록우산을 통해 취약계층 아동들에게 전달될 예정이다.임직원들의 개인 소장 물품을
B2B 기업의 세일즈 및 마케팅 솔루션을 공급하는 리캐치가 실무를 바탕으로 시행착오와 경험을 담은 ‘더 플레이북’ 출간을 기념해 ‘찾아가는 산타 이벤트’를 진행한다고 밝혔다.이번 이벤트는 연말에 가장 바쁜 조직 중 하나인 기업의 마케팅·세일즈팀을 응원하기 위해 기획된 것으로, 더 플레이북을 저술한 김한규 세일즈 리드, 황하운 마케팅 리드, 김가은 그로스랩 리드가 직접 산타 모자를 쓰고 주요 고객사를 방문해 간식팩과 신간 도서를 전달하는 방식으로 진행됐다.리캐치는 리드 확보부터 CR
엔라이즈가 운영하는 소셜 데이팅앱 위피가 커피 전문 브랜드 바나프레소와 공식 제휴 프로모션을 진행한다.이번 프로모션은 위피 신규 가입 고객을 대상으로 바나프레소 커피 쿠폰을 제공하는 형태로, 연말연시를 맞아 새로운 인연의 시작을 응원하는 취지에서 기획됐다. 프로모션 기간 동안 위피 가입 시 바나프레소 음료 쿠폰을 최대 5잔까지 받을 수 있으며 쿠폰은 총 20만 장 한정으로 선착순 제공된다.음료 구성 역시 겨울 시즌에 맞춰 준비했다. 아메리카노를 비롯해 바나프레소의 시그니처 메뉴인 크리미라떼까지
세계 최초 탄소저감형 콘크리트 발열양생 기술AI 기반 팬터그래프 실시간 자동진단 플랫폼BIM-GIS 기반 토공작업 지능형 관제 플랫폼스마트 지능형 다짐 기반 토공사 자동화 기술 등 4건 선정 국토교통R&D 4건이 ‘2025 국가연구개발사업 우수성과 100선’에 선정, 세계 최초·세계 최고 기술을 자랑했다.국토교통진흥원은 국토교통R&D 4건이 우수성과 100선에 선정, 과학기술정보통신부·산업통산자원부·보건복지부에 이어 전 부처 중 네 번째로 많은 성과를 배출했다고 밝혔다.‘국가연구개발 우수성과 100선’은 과학
HD현대가 5년 연속 연간 선박 수주목표를 초과 달성했다.HD현대의 조선 중간 지주사인 HD한국조선해양은 자회사 HD현대중공업이 필리핀 국방부와 3200톤급 호위함 2척에 대한 건조 계약을 체결했다고 26일 밝혔다. 계약 규모는 8447억 원으로 두 함정 모두 2029년 하반기까지 필리핀 해군에 인도될 예정이다.번 수주로 HD한국조선해양은 올해 총 181억6999만 달러를 수주해 연간 수주목표의 100.6%를 달성했다.HD한국조선해양은 2021년 이래 5년 연속 수주
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구미시여성단체협의회, 2025년 활동 평가대회 개최
구미시는 지난 18일 성리학역사관 야은관에서 구미시여성단체협의회 주관으로 ‘2025년 활동 평가대회’를 열었다. 이날 행사는 협의회 소속 회원과 관계자 등 100여 명이 참석해 한 해 동안의 활동 성과를 돌아보고, 지역사회 발전과 여성의 사회참여 확대에 기여한 회원들의 노고를 격려했다. 이번 평가대회는 소속 16개 단체를 대상으로 참여 실적과 특수사업 추진 성과, 활동 참여도 등을 종합적으로 평가해 최우수 1개 단체, 우수 2개 단체, 장려 5개 단체 등 총 8개 단체를 선정했다. 최우수상은 지역사회와 일상에 밀착한 생활 실천 활동
[부음]아이비스 남기모 대표 부친상
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소비자위 "SKT, 해킹피해자에 5만원 요금 할인·5만 포인트 지급하라"
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제주경찰청, 제주보안관시스템 통해 올해 226건 맞춤형 지원
제주경찰청은 범죄 피해자 지원을 위한 ‘제주보안관시스템’을 통해 올해들어 11월까지 226건에 대한 맞춤형 보호 및 지원에 나섰다고 21일 밝혔다.분야별 지원 건수는 경제·주거 54건, 의료 25건, 안전장치 9건, 상담 65건, 정신건강·중독관리 18건, 자활 4건, 가해자 교정 13건, 기타 38건 등이다.JSS는 제주경찰청이 유관기관과 함께 운영하는 제주지역 치안 보호 및 안전망 구축을 위한 공동관리시스템으로 2023년 출범했다.올해 발생한 피해 사례를 보면 가정폭력 23건, 아동학대 29건, 교제
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진주 경상대병원, 극희귀질환 진단요양기관 지정
경상국립대학교병원은 최근 국민건강보험공단으로부터 '극희귀·상세불명 희귀와 기타염색체 이상질환의 산정특례 진단요양기관'으로 지정됐다고 26일 밝혔다. '극희귀질환 등 산정특례 ...
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도널드 트럼프 미국 대통령이 25일 나이지리아 내 이슬람 극단주의 무장 단체 이슬람국가에 대한 공습을 단행했다고 밝혔다. 앞서 미국은 기독교인에 대한 폭...
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