크라우드웍스·SK쉴더스, 고객케어 업무 특화 ‘AI 어시스턴트’ 개발
크라우드웍스는 SK쉴더스와 협력해 고객케어 업무를 위한 AI 기반 실시간 상담 스크립트 생성 서비스 ‘AI 어시스턴트’를 개발했다고 밝혔다.
이 서비스는 고객 상담센터가 아닌 영업부서의 고객케어 업무를 최적화하기 위해 개발됐다.
‘AI 어시스턴트’는 거대언어모델을 기반으로 고객의 실시간 데이터를 종합 분석해 맞춤형 상담 스크립트를 생성하는 서비스다.
고객의 계약 정보, 서비스 만족도, 상담이력, 영업 가이드 등을 종합 분석해 고객케어 담당자에게 효과적인 상담 가이드를 제공한다.
이를 통해 업무 효율성과 영업 경...
이 서비스는 고객 상담센터가 아닌 영업부서의 고객케어 업무를 최적화하기 위해 개발됐다.
‘AI 어시스턴트’는 거대언어모델을 기반으로 고객의 실시간 데이터를 종합 분석해 맞춤형 상담 스크립트를 생성하는 서비스다.
고객의 계약 정보, 서비스 만족도, 상담이력, 영업 가이드 등을 종합 분석해 고객케어 담당자에게 효과적인 상담 가이드를 제공한다.
이를 통해 업무 효율성과 영업 경...
스마트머신 토털 솔루션 기반 머신 디지털전환 전문 기업 엣지크로스는 산업 자동화 솔루션 전문가인 장승욱 전 오토콘 전무이사를 부사장으로 영입했다고 밝혔다. 이번 영입으로 엣지크로스의 머신 DX 솔루션과 IoT 디바이스의 적용 분야를 확대하고 신규 시장 개척에 박차를 가할 계획이다.슈나이더 일렉트릭 코리아에서 인더스트리얼 오토메이션 사업부 엔지니어링팀장으로 재직한 장 부사장은 자동차 분야와 자동화 사업부 OEM 솔루션 영업 총괄을 거쳐 IIoT 플랫폼 사업 영업 및 기계설비 부문의 사업을 담당했다. 이
시놀로지는 엔터프라이즈 백업 소프트웨어, 서버 및 백업 스토리지를 통합한 새로운 데이터 보호 어플라이언스 ‘액티브프로텍트’를 출시했다. 복잡한 데이터 보호를 간소화하도록 설계된 ‘액티브프로텍트’는 포괄적인 플랫폼 지원, 고급 보안 및 확장성을 제공하며, 모두 투명한 가격 모델을 갖추고 있다.지아유 류 시놀로지 상무는 “데이터 보호는 비즈니스에 부담이 아닌 힘을 실어줘야 한다”며 “‘액티브프로텍트’는 시놀로지의 하드웨어 및 소프트웨어 엔지니어링 전문성과 고객과의 긴밀한 협력
토마토시스템은 최근 KIDB, 흥국화재, KB라이프 등 금융권에 AI기반 테스트 자동화 솔루션 ‘아이큐봇’을 공급하며 품질 관리의 혁신을 이끌고 있다고 밝혔다.아이큐봇은 시스템 개발 단계부터 유지보수에 이르기까지 소프트웨어 품질 관리 전반에 걸쳐 활용할 수 있어 높은 경쟁력을 자랑한다. 아이큐봇의 핵심 차별화 요소 중 하나는 콜렉터 기술로, 테스트 데이터 준비와 테스트 케이스 생성을 완전 자동화해 사람이 개입할 필요 없이 모든 테스트 공정을 실시간으로 처리한다.사람의 개입
부동산 토큰증권 거래 플랫폼 펀블은 새해 첫 조각투자 상품으로 ‘더 코노셔 여의도 1호’를 선정하고 오는 13일부터 공모에 나선다고 밝혔다.이번 공모 물건인 ‘더 코노셔 여의도 1호’는 여의도에 위치한 생활숙박시설로, 공모를 통해 매입한 자산은 호텔 전문 위탁운영사인 더위크앤홈즈와 위탁운영 계약을 통해 안정적인 운영수익 창출을 도모해 매월 배당금으로 지급할 예정이다.특히 실제 객실 운영수익이 일정 기준에 못 미칠 경우, 중견건설사인 건영이 위탁운영 수익금 지급 약정을 통해 5년간 차액을 보전해 투자자들은
프리미엄 로봇청소기 브랜드 드리미는 미국 라스베이거스에서 오는 10일까지 열리는 CES 2025에 참가해 최신 첨단 기술 4가지와 새로운 제품 라인업을 선보인다.드리미는 바이오닉 멀티 조인트 로봇 암 기술과 물걸레 자동 교체 도킹 스테이션 기술을 공개한다. 또한 곧 출시될 X50 시리즈에 탑재된 두 가지 주요 기술인 로봇청소기가 청소 중 다양한 장애물을 넘을 수 있도록 돕는 ProLeap 시스템, 로봇이 낮은 공
보건의료통합봉사회는 최근 정부세종컨벤션센터에서 개최된 '2024 대한민국 인재상' 수상식에서 이은우 회장이 부총리 겸 교육부 장관상을 수상했다고 밝혔다. 특히 응급구조사 최초로 대한민국 인재상을 수상하여 보건의료, 사회복지 분야의 우수한 인재로써 높이 평가받고 있다.‘대한민국 인재상’은 교육부와 한국장학재단이 주관하는 사업으로, 다양한 분야에서 창의와 열정으로 미래사회에 기여하는 인재를 지난 2001년부터 선발해왔다.올해도 지역심사, 중앙심사위원회의 서류심사 및 심층면접을 통해 청년 우수인재를
정부가 충북 오송 지하차도 침수 참사 등 기후변화로 인한 자연재해에 대비해 도로와 철도의 안전관리를 강화한다.국토교통부는 13일 정부서울청사에서 ‘국민의 편안한 일상과 보다 나은 내일, 국토교통부가 만들겠습니다’를 주제로 한 2025년도 업무계획을 발표했다.우선 지난 2023년 7월 14명의 목숨을 앗아간 오송 참사처럼 극한호우로 인한 안전사고를 방지하기 위해 강우설계빈도를 대폭 강화한다.취약구간인 지하차도의 강우설계빈도는 현재 50년에서 100년으로, 비탈면 배수시설은 20년에서 30년으로 각각 강화한다. 강우설계빈도가 100년이
삶의 새로운 패러다임, '뉴 라이프 플랫폼'을 만들어가는 주식회사 앱코의 게이밍 기어 브랜드 콕스에서 'COX WCH300 무선 가상 7.1 3모드 게이밍 헤드셋'와 'COX CSB200 블루투스 사운드바' 출시 소식을 전했다.최근 게이밍 환경에서는 사용자 경험을 극대화하는 몰입감과 간편한 사용이 중요한 요소로 자리잡고 있다. PC방과 집에서 게임을 즐기는 게이머 모두를 대상으로 긴 사용 시간에도 피로를 최소화하고 최상의 퍼포먼스를
크래프톤의 'PUBG: 배틀그라운드'와 '배틀그라운드 모바일'이 지난해 세계 시장에서 가장 많은 사랑을 받아온 한국 게임인 것으로 나타났다.한국콘텐츠진흥원이 작성한 '2024 해외 시장의 한국 게임 이용자 조사' 보고서에 따르면 지난해 세계에서 가장 큰 인기를 누렸던 게임은 크래프톤의 'PUBG: 배틀그라운드'와 '배틀그라운드 모바일'이었다.'PUBG: 배틀그라운드'는 PC 플랫폼에서 전세계 응답자들 가운데 약 36.9%의 지지를 얻어 가장 인기 있는 한국 게임으로 선정됐다. 19개국 가운데 18개국에서 각각 가장 많은 득표를 얻으
제주특별자치도는 제주 출신 청년들의 학비 부담을 덜기 위해 2025년 상반기 학자금 대출이자 지원 신청을 받는다고 13일 밝혔다.해당 사업은 연 2회 상․하반기로 나눠 진행하며, 한국장학재단에서 2010년 2학기 이후 대출받은 등록금과 생활비에 대한 이자를 지원한다.이자 지원은 한국장학재단 학자금 대출에 대해 사업 직전 학기에 발생한 이자액을 남아 있는 원리금에서 차감하는 형태로 진행한다. 이번에는 2024년 하반기 발생 이자를 지원한다.지원 대상은 도내 고등학교 졸업자 또는 공고일 6개월 전부터 제주도에 주민등록이 된
현대자동차의 고성능 브랜드 현대 N은 지난 11일 서울 잠실에 위치한 숲 콜로세움 e스포츠 경기장에서 글로벌 심 레이싱 e스포츠 대회인 '2024 현대 N 버츄얼 컵' 결승전을 개최했다고 밝혔다.현대 N 최초의 글로벌 온/오프라인 심 레이싱 대회인 현대 N 버츄얼 컵은 현대 N과 파트너십을 체결한 글로벌 인기 레이싱 게임인 아세토 코르사로 운영됐다. 심 레이싱은 3차원 스캔 기술로 현실의 서킷을 가상 세계에 그대로
최민호 세종특별자치시장이 지난해에 이어 올해도 설 명절을 앞두고 시 환경관리원과 만나 현장 근로자들의 노고를 격려하고 덕담을 나눴다.최민호 시장은 13일 조치원 소재 한 식당에서 시 환경관리원 전원을 초청해 오찬을 함께했다.그는 일선 현장 근무자들에게 각별한 감사의 마음을 전하고 올 한 해도 시민 불편이 없도록 업무에 최선을 다해줄 것을 당부했다.특히 고운동에 위치한 시 환경관리원 전용 휴게공간에 구내식당이 없어 중식 해결에 불편을 겪고 있다는 애로사항에 대해 구내식당을 건립하겠다는 의지를 밝혔다.또 안전한
부동산 경기 침체가 장기화하면서 인천 공사업체 폐업 신고가 늘고 있다.최근에는 검단신도시에 아파트 사업을 추진하던 중견 건설사마저 법정관리를 신청하면서 업계 전반으로 줄도산 우려가 확산하는 모습이다.13일 국토교통부 건설산업지식정보시스템 자료를 보면 지난해 1~12월 인천 소재 종합공사업체, 전문공사업체 폐업 신고 공고 건수는 164건으로 나타났다.전년 160건 대비 2.5% 늘어난 수치다.인천 종합공사업체와 전문공사업체 업체 폐업 신고는 2022년 112곳, 2023년 160곳, 지난해 164곳으로 2년 연
제주특별자치도의회 농수축경제위원회 한권 의원은 경제 현장을 찾아 애로사항을 청취하고 의회 차원의 정책대안을 마련하는 ‘경제현담회’를 연중 추진하고 있다.경제현담회는 경제 현장에서 이루어지는 간담회의 줄임말이자 ‘현명한 현’자와 ‘이야기 담’자를 사용해 도내 스타트업 창업가, 청년 창업가, 사업가 등 경제계 종사자들과의 가까운 대화를 통해 시의적절하고 현명한 정책대안을 발굴하자는 의미를 담았다.한권 의원은 첫 번째 경제현담회로, 1월 11일 애월읍 소길리에 위치한
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진안교육원-진안군청, 지방소멸 민관 공동대응 실천 협약
산림조합중앙회 진안교육원은 지난 9일 전북 진안교육원에서 진안군청과 인구감소 및 지방소멸 위기 극복을 위한 ‘민관 공동대응 실천 협약’을 체결했다.이날 체결식에는 전춘성 진안군수 등이 참석해 양기관이 지역 인구감소에 공동으로 대응하는 협조체계를 구축하고 진안군 주소갖기 운동 등 인구늘리기 시책에 함께하기로 협의했다.진안교육원은 최근 3년간 연평균 3만2000여 명의 산주와 임업기능인, 공무원 및 일반인 등을 대상으로 임업전문 교육을 실시하고 있다.배정영 원장은 “임업전문 교육기관으로서 진안군과 상생발전하고 교육생에게
도공 부산경남본부, 중부내륙선 창녕나들목~현풍나들목 양방향 1월 15일(수)~16일(목) 일시 전면차단 시행
한국도로공사 부산경남본부는 중부내륙고속도로 43+900k 부근 양방향을 1.15~1.16 이틀간 09:30부터 16:30까지 일 5회 전면차단한다고 밝혔다.이번 교통제한은 영남일반산업단지 진입도로 개설공사 중 중부내륙고속도로를 횡단하는 거더 거치를 위해 시행되는 것으로, 양일 9:30, 11:10, 12:50, 14:30, 16:10 5회에 걸쳐 1,2차로 및 갓길을 약 10분간 전면통제하게 된다.한국도로공사 부산경남본부 관계자는 “전면차단으로 인해 최대 30분 정도 정체가
2025 신년기획 '남겨진 미술, 새로운 미술' 개인부스전 ... 2024 올아트페어 참여작가 37인 작품 선보여
m아트센터는 7일, 2025년 새해 첫 기획전으로 '남겨진 미술, 새로운 미술' 개인부스 초대전을 개최한다고 밝혔다. 이번 전시는 지난해 성황리에 마무리된 '2024 올아트페어' 참여 작가들의 작품을 롯데마트 송파점 일반 관람객들에게 개인전 형식으로로 소개하는 자리다.'남겨진 미술, 새로운 미술'이라는 전시 주제에는 작가들이 수십 년간 소중히 간직해온 작품들을 새로운 관람객, 새로운 소비자와 만나게 하려는 의도가 담겨있다.최미화 센터장은 "작가들이 오랫동안 애정을 가지고 보관해온 소중한 작
12시 "나르왈 ㅂ" 오퀴즈 정답은?
OK캐쉬백 오퀴즈에서 "G라이브"관련 퀴즈를 제시했다.목요일인 1월 9일 낮 12시경 제시된 '나르왈 ㅂ' 관련 문제는 "나르왈 로봇청소기 베스트 ㅂ 세일! 최대
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