크라우드웍스·SK쉴더스, 고객케어 업무 특화 ‘AI 어시스턴트’ 개발
크라우드웍스는 SK쉴더스와 협력해 고객케어 업무를 위한 AI 기반 실시간 상담 스크립트 생성 서비스 ‘AI 어시스턴트’를 개발했다고 밝혔다.
이 서비스는 고객 상담센터가 아닌 영업부서의 고객케어 업무를 최적화하기 위해 개발됐다.
‘AI 어시스턴트’는 거대언어모델을 기반으로 고객의 실시간 데이터를 종합 분석해 맞춤형 상담 스크립트를 생성하는 서비스다.
고객의 계약 정보, 서비스 만족도, 상담이력, 영업 가이드 등을 종합 분석해 고객케어 담당자에게 효과적인 상담 가이드를 제공한다.
이를 통해 업무 효율성과 영업 경...
이 서비스는 고객 상담센터가 아닌 영업부서의 고객케어 업무를 최적화하기 위해 개발됐다.
‘AI 어시스턴트’는 거대언어모델을 기반으로 고객의 실시간 데이터를 종합 분석해 맞춤형 상담 스크립트를 생성하는 서비스다.
고객의 계약 정보, 서비스 만족도, 상담이력, 영업 가이드 등을 종합 분석해 고객케어 담당자에게 효과적인 상담 가이드를 제공한다.
이를 통해 업무 효율성과 영업 경...
부동산 토큰증권 거래 플랫폼 펀블은 새해 첫 조각투자 상품으로 ‘더 코노셔 여의도 1호’를 선정하고 오는 13일부터 공모에 나선다고 밝혔다.이번 공모 물건인 ‘더 코노셔 여의도 1호’는 여의도에 위치한 생활숙박시설로, 공모를 통해 매입한 자산은 호텔 전문 위탁운영사인 더위크앤홈즈와 위탁운영 계약을 통해 안정적인 운영수익 창출을 도모해 매월 배당금으로 지급할 예정이다.특히 실제 객실 운영수익이 일정 기준에 못 미칠 경우, 중견건설사인 건영이 위탁운영 수익금 지급 약정을 통해 5년간 차액을 보전해 투자자들은
시놀로지는 엔터프라이즈 백업 소프트웨어, 서버 및 백업 스토리지를 통합한 새로운 데이터 보호 어플라이언스 ‘액티브프로텍트’를 출시했다. 복잡한 데이터 보호를 간소화하도록 설계된 ‘액티브프로텍트’는 포괄적인 플랫폼 지원, 고급 보안 및 확장성을 제공하며, 모두 투명한 가격 모델을 갖추고 있다.지아유 류 시놀로지 상무는 “데이터 보호는 비즈니스에 부담이 아닌 힘을 실어줘야 한다”며 “‘액티브프로텍트’는 시놀로지의 하드웨어 및 소프트웨어 엔지니어링 전문성과 고객과의 긴밀한 협력
글로벌 시장 조사기업 카운터포인트리서치는 2024년 3분기 전 세계 반도체 산업 매출이 전년 동기 대비 17% 증가한 1582억 달러로 집계됐다고 밝혔다.이는 인공지능 관련 수요 및 메모리 부문 회복에 힘입은 결과로, 엔비디아와 AMD는 AI에서 강세를 보이며 관련 사업 부문에서 눈에 띄는 성장세를 보였다. 메모리 부문에서는 생산 감축 및 생성형 AI 스토리지 솔루션 수요 증가에 따라 삼성전자, SK하이닉스, 마이크론 등이 전년 동기 대비 두 자릿수 매출 증가를 기록했다.2024년 3분기 반도체 기업들은 재고를
보건의료통합봉사회는 최근 정부세종컨벤션센터에서 개최된 '2024 대한민국 인재상' 수상식에서 이은우 회장이 부총리 겸 교육부 장관상을 수상했다고 밝혔다. 특히 응급구조사 최초로 대한민국 인재상을 수상하여 보건의료, 사회복지 분야의 우수한 인재로써 높이 평가받고 있다.‘대한민국 인재상’은 교육부와 한국장학재단이 주관하는 사업으로, 다양한 분야에서 창의와 열정으로 미래사회에 기여하는 인재를 지난 2001년부터 선발해왔다.올해도 지역심사, 중앙심사위원회의 서류심사 및 심층면접을 통해 청년 우수인재를
프리미엄 로봇청소기 브랜드 드리미는 미국 라스베이거스에서 오는 10일까지 열리는 CES 2025에 참가해 최신 첨단 기술 4가지와 새로운 제품 라인업을 선보인다.드리미는 바이오닉 멀티 조인트 로봇 암 기술과 물걸레 자동 교체 도킹 스테이션 기술을 공개한다. 또한 곧 출시될 X50 시리즈에 탑재된 두 가지 주요 기술인 로봇청소기가 청소 중 다양한 장애물을 넘을 수 있도록 돕는 ProLeap 시스템, 로봇이 낮은 공
스마트머신 토털 솔루션 기반 머신 디지털전환 전문 기업 엣지크로스는 산업 자동화 솔루션 전문가인 장승욱 전 오토콘 전무이사를 부사장으로 영입했다고 밝혔다. 이번 영입으로 엣지크로스의 머신 DX 솔루션과 IoT 디바이스의 적용 분야를 확대하고 신규 시장 개척에 박차를 가할 계획이다.슈나이더 일렉트릭 코리아에서 인더스트리얼 오토메이션 사업부 엔지니어링팀장으로 재직한 장 부사장은 자동차 분야와 자동화 사업부 OEM 솔루션 영업 총괄을 거쳐 IIoT 플랫폼 사업 영업 및 기계설비 부문의 사업을 담당했다. 이
최근들어 계속되는 한파에 경남에도 한랭질환자가 발생한데 이어 역대급 독감 인플루엔자, 노로바이러스까지 도민들은 어느때보다 혹독한 겨울을 나고 있다.이에따라 경남도
해당 자격증을 취득하기 위해서는 콜드체인 전문가 양성과정 교육이 선행되어야 한다.콜드체인 전문가 양성과정은 1인당 소득 3만불 시대로 국민의 생활수준이 향상되고 지구온난화와 팬데믹으로 인해 식품 및 의약품의 안전을 위해 콜드체인의 중요성이 부각되는 상황에서 우리나라 콜드체인의 선진화를 이끌 콜드체인 전문가 양성을 목표로 2021년 국내 최초로 개설된 콜드체인 교육 프로그램이다. 또한 콜드체인과 관련된 다양한 분야에 종사하는 교육 참가자들이 밀접한 네트워크를 형성하도록 돕고, 학계·업계·정부·연구 분야 전문가와의 교류와 협력을 통해
새마을금고중앙회는 새마을금고의 모바일 뱅킹 앱인 ‘MG더뱅킹’의 거래가 정상화되었다고 13일 밝혔다.새마을금고중앙회는 새로운 서비스를 추가하고 다른 앱을 흡수하는 등 기존 앱에서 기능을 더욱 강화한 ‘MG더뱅킹’을 13일 출시한 바 있다.‘MG더뱅킹’ 출시에 앞서 안정적인 운영을 위해 대고객 사전 중단안내 후 13 오전 6시간 동안 접속을 차단 하였고, 오전 6시 이후에 시스템을 오픈했다. 오픈 후 고객들의 일시적인 앱 업그레이드 과정에서 접속 지연 등의
한덕수 국무총리 측이 윤석열 대통령의 탄핵심판에 앞서 자신을 먼저 심리해 달라고 요청했다. 또한 국회 탄핵 소추 의결이 200명이 아닌 151명으로 이뤄졌으므로 절차적 정당성이 없다고 주장했다.
이에 대해 국회 측은 정국 안정을 위해 비상계엄 사건을 종결해야 한다며 윤 대통령 사건에 앞서 진행할 이유가 없다고 반박했다.
헌재는 신속 재판을 강조하며 양측의 협조를 요청했다.
헌재는 13일 오후 4시 소심판정에서 한 총리 탄핵 사건 1차 변론준비기일을 열었다. 변론준비기일은 청구인과 피청구인 측이 쟁점을 정리하고 향후 절차를 논의
KCC는 풍부한 컬러 디자인 기술력을 토대로 두산건설의 주거 브랜드 컬러 디자인 특화 개발을 위한 업무협약를 체결했다고 13일 밝혔다.서초구 소재 KCC 컬러디자인센터에서 진행된 체결식에는 맹희재 KCC 컬러디자인센터 상무, 안일진 판촉·기술영업상무, 신종범 두산건설 건축사업본부 상무 등 양사 관계자들이 참석해 두산건설의 대표 주거 브랜드인 ‘위브’와 ‘위브더제니스’의 컬러 디자인 매뉴얼 개선 및 표준화 계획 등에 대해 논의하고 협력 의지를 다지는 시간을 가졌다고 KCC측은 전했다.KCC는 이번 MOU를 통해
김광열 영덕군수는 “동해안 관광시대를 개막하는 ITX 동해중부선 철도 개통과 포항~영덕 고속도로 올해 완공을 앞두고 치유와 건강의 대한민국 웰니스 중심도시로의 도약을 준비하고 있다”고 밝혔다.영덕군은 2년 연속 군 예산 6100억원 시대를 열어가며 탄탄한 재정기반을 마련했고 전 지자체가 지역 소멸의 대안으로 생활인구 확대에 사활을 걸고 있는 가운데 영덕군은 월 평균 29만명의 생활인구를 기록하며 경북도 내 1위를 차지했다.또한, 블루로드를 축으로 한 동해안 국가지질공원이 올 상반기에 유네스코 세계지질공원 등재를 앞두고 있고 대규모
탄핵 정국으로 제주~중국 화물선 취항이 무기한 연기되면서 제주특별자치도와 중국 지방정부 간 신뢰가 추락할 우려가 커지고 있다.13일 제주도에 따르면 도내 수출 기업의 물류비 절감을 위해 지난해 12월 23일 제주항~중국 칭다오항 간 7500톤급 화물선이 취항할 예정이었다.도는 중국 산둥원양해운그룹과 협약을 통해 연간 52항차의 화물선을 운항하는 데 합의했다.앞서 도는 해양수산부에 신규 항로 개설을 결정해 달라고 요청했지만, 해수부는 새 항로 개설 시 기존 3개 항로에 미치는 영향과 선사협의회 의견
몰입형 확장현실 테크 기업 올림플래닛은 XR 비즈니스 경쟁력 강화와 관련 산업 생태계 활성화를 위해 통합 캠페인 ‘이머시브플러스’를 전개한다고 밝혔다.이번 캠페인은 ‘고객의 일상과 비즈니스에 몰입감을 더하다’라는 브랜드 메시지를 중심으로 업계 및 학계 관계자들과 함께 XR 기술 동향을 탐구하며 다양한 공동 프로젝트를 통해 국내 XR 산업 발전이 목표다.올림플래닛은 캠페인의 일환으로 XR 비즈니스 성공 사례를 공유하는 포럼 개최, 업무협약을 체결한 기업 및 기관과 해커톤 및 공모전, 어워즈 등
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