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SK텔레콤·KT, KSQI서 나란히 장기 집권…AI 콜센터 경쟁 본격화
통신업계 양대 사업자인 SK텔레콤과 KT가 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 나란히 장기 연속 수상 기록을 이어갔다. 양사는 인공지능 기반 상담 시스템을 앞세워 24시간 고객 응대 체계를 강화하며 서비스 경쟁을 확대하고 있다.27일 SK텔레콤에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. KSQI는 국내 주요 산업 콜센터의 고객 응대 전문성, 상담 정확성, 문제 해결 역량 등을 종합적으로 측정하는 지표다.
미추홀종합사회복지관, 앨리웨이 인천과 함께 ‘전통’ 테마 가족 축제 개최
미추홀종합사회복지관은 23일 가정의 달을 맞아 가족 간 소통과 지역 내 건강한 놀이 문화 확산을 위해 행사를 앨리웨이 인천 쑥골광장에서 진행했다.앨리웨이 인천과 세 번째로 함께한 이번 행사는 ‘전통’을 주제로 마련됐다. 가족 단위 지역 주민 400명이 참여해 전통문화의 즐거움을 체험하고 가족 간 유대감을 높이는 시간을 가졌다.특히 디지털 기기에 익숙한 아동들이 전통놀이와 체험활동을 통해 우리 문화의 멋과 재미를 자연스럽게 접할 수 있도록 구성했다. 행사장에는 ▲전통 매듭 열쇠고
시작 루틴이 운명도 바꾼다
루틴을 보면 미래가 보인다수많은 기업의 CEO와 직장인들을 지켜보며 인정받는 사람과 그렇지 못한 사람, 성과를 내는 사람과 제자리에 머물거나, 매너리즘에 빠지는 사람들의 차이를 생각해본다. 흔히 그 차이를 운이나 학벌, 혹은 인맥에서 찾으려 하지만, 사실 그 이면에는 더욱 본질적인 요소인 ‘일상의 모습’이 자리 잡고 있다. 성공과 실패, 그리고 타인과의 관계성은 그 사람이 매일 무엇을 꾸준히 실천해 왔는지가 쌓여 만들어진 결과물이다. 이를 다른 말로 표현하면 ‘습관’이자 ‘루틴’이다. 타인에게 배울 점이 많다는 평가를 받는 이들에게
의사 구인난...서귀포의료원 신관 "1년째 빈 병상"
산남지역의 유일한 종합병원인 서귀포의료원이 의사 구인난과 경영난이 가중되고 있다.26일 서귀포의료원에 따르면 585억원을 투입해 지난해 4월 지상 4층·지하 2층에 119병상을 갖춘 신관을 개관했다.그런데 1년이 지났지만 신관 3층 급성기병동 47병상과 호흡기병동 30병상 등 77병상은 운영되지 않고 있다. 현재 의사 2명이 채용된 42병상의 정신과병동만 운영되고 있다.이 문제로 서귀포시 국회의원 보궐선거에 출마한 후보들은 서귀포의료원의 의료 인프라와 의료진 확충을 핵심 공약을 내걸었다.김성범 더불어민주당 후보는 “의사와 간호사들이
정몽규 대한축구협회장, 북중미 월드컵 이후 회장직에서 퇴임
정몽규 대한축구협회장이 2026 국제축구연맹 북중미 월드컵 이후 회장직에서 물러난다. 정몽규 회장은 29...
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삼성전자 북미 총괄법인, 뉴저지서 텍사스로 연내 이전·통합
삼성전자 미국 법인이 뉴저지주에 있는 본사를 텍사스주로 연내 이전한다.1일 업계에 따르면 삼성전자는 뉴저지주 잉글우드클리프스에 있는 미국 법인 본사를 올해 안에 텍사스주 플레이노로 이전할 예정이다. 삼성전자는 최근 미국 법인 직원들에게 이 같은 방침을 공지했다.삼성전자는 지난해 뉴저지주 리지필드파크에서 인근 잉글우드클리프스로 본사를 옮긴 데 이어 1년 만에 다시 본사를 이전하게 됐다.삼성전자 북미총괄 법인은 모바일과 소비자 가전, 생활가전, 기업용 솔루션, 네트워크 사업은 물론 재무·인사·법무·대관·홍보
제주4·3연구소 창립 37주년, 영화 '내 이름은' 상영회 개최
제주4·3연구소가 창립 37주년을 맞아 회원과 가족, 시민들이 함께하는 영화 상영회를 열고 제주4·3의 의미와 가치를 되새기는 시간을 가졌다.제주4·3연구소는 지난 5월 30일 제주시 소재 CGV 제주 2관에서 창립 37주년 기념 영화 상영회를 개최했다고 1일 밝혔다.이번 행사는 연구소가 지난 37년 동안 이어온 제주4·3 진상규명과 기억 계승 활동을 돌아보고, 4·3이 지닌 평화와 인권의 가치를 시민들과 공유하기 위해 마련됐다.1989년 창립된 제주4·3연구소는 제주4·3 진상조사와 연구사업을 꾸준히 추진하며 4·3의 역사적 진실
현대건설·엔지니어링, R&D 조직 통합한 'HMG건설기술연구원' 출범
현대건설과 현대엔지니어링이 연구개발 조직을 일원화해 현대건설 기술연구원과 현대엔지니어링 미래기술추진단을 통합한 '현대자동차그룹 건설기술연구원'을 출범시키고 차세대 건설 기술 확보에 나섰다.양사는 1일 에너지 전환과 스마트 건설 확산에 선제적으로 대응하기 위해 연구 조직을 통합했다고 밝혔다.HMG 건설기술연구원은 현대건설과 현대엔지니어링 최고경영자 직속 조직으로 200명 이상의 인력을 갖춘 국내 건설사 최대 규모 연구개발 조직으로 확대 개편됐다.초대 원장은 서울대
고기철 후보, 막판 지지 호소..."이제는 바꿔야 합니다"
서귀포시 국회의원 보궐선거 국민의힘 고기철 후보는 선거일을 이틀 앞둔 1일 호소문을 통해 "이제는 바꿔야 한다"며 지지를 호소했다.고 후보는 "서귀포는 지금 멍들어 있다. 26년간 민주당 의원들만이 여러분을 대표했다"며 "떠나는 청년들, 문 닫는 가게들, 11년째 땅에 묶인 성산읍 주민들의 재산권, 표류하는 제2공항 이것이 26년의 성적표"라고 비판했다.그는 "이제, 그 민주당이 보낸 후보가 서귀포에 내려왔다"며 "서귀포 시민 여러분을 ‘제주 한달살이’를 하듯이 서귀포 선거판을 한달이면 충분하다고 보는 낙하산 후보"라고 성토했다.이
롯데, 6월 수시채용 진행…12개 계열사 세 자릿수 규모로 뽑는다
롯데그룹은 2일부터 롯데마트·슈퍼, 롯데건설, 롯데월드, 대홍기획, 롯데하이마트 등 12개 계열사에서 신입사원을 모집한다.롯데는 1일 12개 계열사에서 MD, 경영지원, 마케팅 등 20여 개 직무에서 세 자릿수 규모로 신입사원을 채용한다고 밝혔다.롯데마트·슈퍼와 롯데하이마트, 한국후지필름은 실무 역량 중심 전형인 ‘아이엠 전형’을 통해 MD, 마케팅 직무 신입사원을 선발한다.해당 전형은 지원자의 실무 수행 역량과 직무에 대한 비전이 평가 기준이며 학점, 어학 점수 등의 ‘스펙’은 평가 기준에서