관세청이 통관진행상황 조회 등 단순·반복적인 관세 상담에 대해 ‘보이는 자동응답시스템’을 도입, 서비스를 시작했다.‘보이는 자동응답시스템’은 관세청 고객지원센터 전화상담 통화 시 음성 안내를 듣지 않고 보면서 상담 메뉴를 선택해 대기시간을 단축시킨 것이 특징이다.이로써 음성 자동응답시스템의 상담 메뉴 안내를 모두 들은 후에 선택해야 했던 불편함이 개선될 것으로 기대된다.개인통관고유부호 도용신고, 관세납부 안내 등 주요 관세상담도 ‘보이는 자동응답시스템’ 퀵메뉴를 통해 제공, 직접 검색할 수