AWS, 아마존 커넥트 AI 상담원 강화…고객 경험 향상
아마존웹서비스가 기업용 컨택센터 서비스 아마존 커넥트에 새로운 AI 기능을 대거 추가하며 상담 자동화 수준을 한층 끌어올릴 예정이다.
2일 IT매체 테크레이더에 따르면, AWS는 리:인벤트 2025 행사에서 이번 기능 업데이트를 공개했다.
새 도구들은 메시지·음성 채널에서 동작하는 AI 상담원이 더 높은 수준으로 상황을 이해하고, 모니터링하며, 세밀하게 대응할 수 있도록 돕는다.
이를 통해 기업은 기존보다 더 자연스럽고 매끄러운 고객 경험을...
2일 IT매체 테크레이더에 따르면, AWS는 리:인벤트 2025 행사에서 이번 기능 업데이트를 공개했다.
새 도구들은 메시지·음성 채널에서 동작하는 AI 상담원이 더 높은 수준으로 상황을 이해하고, 모니터링하며, 세밀하게 대응할 수 있도록 돕는다.
이를 통해 기업은 기존보다 더 자연스럽고 매끄러운 고객 경험을...
결제 시장 판세는 다양한 출신 성분의 다양한 기업들이 뛰어든 구도가 된지 오래다. 최근에는 새로운 결제 플랫폼으로서 스테이블코인에 대한 관심도 커지고 있다.나타샤 드 테란, 고트프리트 라이브란트가 쓴 책 '결제는 어떻게 세상을 바꾸는가'를 특정 결제 방식이 글로벌 시장에서 대세로 자리를 잡기는 만만치 않다. 나라마다 지배적인 결제 방식이 제각각인 경우가 많기 때문이다.핀테크 스타트업들이 대거 등장한 미국의 경우 여전히 수표가 강력한 영형력을 발휘한다. 저자들에 따르면 카드를 발명하고 페이팔과 애플페이를 탄
시카고상품거래소가 시스템 장애로 10시간 동안 거래를 중단하며 투자자들 반발을 샀다고 코인텔레그래프가 28일 보도했다.거래 중단은 일리노이주 사이러스원 데이터센터 냉각 문제 때문이라고 CME는 밝혔다. 서비스는 복구됐지만, 투자자들은 거래 정지로 인해 포지션이 고정되고 가격 발견이 차단됐다고 불만을 표출했다.일각에선 선물 거래가 사상 최고치인 54달러에 근접한 시점에 거래가 중단되면서 시장 조작 의혹도 제기됐다. 비트코인 선물은 영향을 받아 26일 9만355달러에서 28일 9만940달러
뉴욕주가 맞춤형 가격 책정을 하는 기업들에게 고객에게 이를 고지하도록 의무화하도록 했다고 테크크런치가 29일 보도했다.보도에 따르면 뉴욕주 예산안에는 맞춤형 가격 책정을 하는 기업들에게 고객에게 이를 고지하도록 의무화하는 조항이 포함됐다이에 따라 기업들은 고객에게 "이 가격은 귀하 개인 데이터를 사용한 알고리즘에 의해 설정됐다"라는 메시지를 표시해야 한다.뉴욕 고객들에게 이미 이같은 고지를 시작한 우버는 이번 조치에 대해 '졸속적이고 모호하다'며 불만을 표했다.기업들이 실제로 얼마나 맞춤형 가격
업비트 운영사 두나무가 네이버의 손자회사로 편입되면서 업비트가 그간 추진해온 '한국판 코인베이스' 전략에 속도가 붙을 전망이다. 미국 대표 친규제 기업인 코인베이스는 현재 스테이블코인·기관 서비스·토큰화·인공지능 결제까지 사업을 확장한 상태다.지난 27일 네이버·네이버파이낸셜·두나무 3사 공동 기자간담회에서 송치형 두나무 회장은 "아직 코인베이스의 시가총액은 약 100조원, 서클은 약 25조원 수준"이라며 "지금 시점에 양사가 각자의 강점을 결합하면 기술력·신뢰·고객 기반에서 세계적 경쟁
지금 2000개의 XRP를 보유하고 있다면, 2035년 말 그 가치는 얼마나 될까? 시장 불확실성이 커지며 암호화폐 시가총액이 한 달 새 7130억달러 증발한 가운데, XRP 역시 263억달러 규모가 사라지며 17.5% 후퇴했다. 그럼에도 XRP는 다른 자산보다 상대적으로 선방했다는 평가를 받는다.현재 XRP 가격은 2.1달러대지만, 여러 분석가들은 장기적 가능성에 무게를 두고 있다. 최근 시장 하락을 정확히 예측했던 일부 전문가들은 XRP가 향후 강하게 반등할 것이라고 전망하며, 몇몇은 아
LG유플러스는 AI를 통해 공교육 디지털 전환을 지원하는 'U+슈퍼스쿨'을 출시하며 교사 행정 관리 시장에 진출한다고 30일 밝혔다.U+슈퍼스쿨은 AI 에이전트를 탑재한 학교 행정관리 솔루션이다. 행정업무를 AI 기술로 효율화하는 것이 목표다. LG유플러스는 이를 통해 교사가 본연의 역할인 수업과 학생 지도에 집중할 수 있다고 설명했다. U+슈퍼스쿨에 탑재한 AI 에이전트는 교사의 실제 행정 과정을 이해하고 돕는 데 초점을 맞췄다. U+슈퍼스쿨을 활용하면 교사는 누적된 학생 데이터를 기반으로 학업 성취도
온라인 투자 교육 플랫폼 트레이드십 설립자 카메론 스크럽스가 XRP에 대한 강력한 지지 입장을 다시 한 번 밝혔다. 4일 블록체인 매체 더크립토베이직에 따르면, 카메론 스크럽스는 최근 자신의 소셜미디어를 통해 투자자들에게 "XRP만 사라, 다른 코인은 신경 쓸 필요 없다"고 주장했다. 그는 XRP 외의 암호화폐는 고려할 가치가 없다는 취지의 메시지를 강조한 것으로 전해졌다.XRP에 대한 그의 확신은 리플의 최근 성과와 맞물려 더욱 강해지고 있다. 리플은 11월 스웰 컨퍼런스(Ripple
방송인 조세호가 최근 '조직폭력배 연루설'과 '고가 선물 수수의혹'이 제기되자 법적 대응하겠다는 입장을 밝혔다.조세호 소속사 A2Z엔터테인먼트는 5일 공식 입장문을 통해 "조세호가 조직 폭력배의 행위에 직, 간접적으로 연루돼 있다는 의혹은 제보자 개인의 추측에 불과하며 사실이 아니다"고 전했다.그러면서 "조세호가 특정 인물로부터 금품이나 고가의 선물을 받았다는 주장 역시 사실과 전혀 무관하다”고 덧붙였다.앞서 SNS에 폭로글을 올린 A씨는 조세호가 한 남성과 함께 찍은 사진을 올린 뒤, 해당 남성이 각종 불법 도박사이트를 운영하는
가수이자 JYP엔터테인먼트 대표 프로듀서 박진영이 국내외 취약계층 환아를 돕기 위해 올해도 사재 10억 원을 기부했다.2022년부터 매년 10억 원씩 기부해온 그는 이번 기부로 총 40억 원을 출연하게 됐다.JYP엔터테인먼트는 지난 4일 서울 강동구 본사에서 박진영이 가천대 길병원, 건양대학교병원, 서울대학교 어린이병원에 각각 2억 원씩, 국제구호단체 월드비전에 4억 원을 전달했다고 5일 밝혔다.이번 기부금은 고액 치료비가 필요한 소아·청소년 환자들의 수술 및 치료 지원에 사용된다. 월드비전에 전달된 기부
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