AI 기반 커뮤니케이션 교육 솔루션 기업 크디랩은 직무 화법 코칭 플랫폼 ‘쏘카인드’에 커스텀 AI 롤플레이 기능을 추가했다고 10일 밝혔다.회사 측에 따르면 커스텀 AI 롤플레이는 사용자가 실제 업무에서 만날 고객 특성과 상황을 직접 설정해 AI 고객과 대화를 연습하도록 지원한다.관리자가 정한 동일한 시나리오를 구성원들이 반복 학습하던 기존 기업 교육과 달리, 현장 직원이 자신에게 필요한 상황을 직접 만들어 연습할 수 있도록 개인화 범위를 넓혔다고 회사측은 설명했다. 고객 연령, 직업, 가
AI 기반 커뮤니케이션 교육 솔루션 기업 크디랩은 직무 화법 코칭 플랫폼 ‘쏘카인드’에 커스텀 AI 롤플레이 기능을 추가했다고 밝혔다.커스텀 AI 롤플레이는 사용자가 실제 업무에서 만날 고객의 특성과 상황을 직접 설정해 AI 고객과 대화를 연습하는 기능이다. 관리자가 정한 동일한 시나리오를 구성원들이 반복 학습하던 기존 기업 교육과 달리, 현장 직원이 자신에게 필요한 상황을 직접 만들어 연습할 수 있도록 개인화 범위를 넓힌 것이 특징이다.고객의 연령, 직업, 가족 구성 같은 기본 조건뿐 아니라 ‘가격에 민
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