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매트릭스클라우드, 일레븐랩스 보이스AI 기반 컨택센터 구축
글로벌 AI 오디오기업 일레븐랩스는 클라우드 기반 컨택센터 전문기업 매트릭스클라우드가 자사 일레븐에이전트를 도입하고 AI 컨택센터 상담 환경을 구축했다고 1일 밝혔다.매트릭스클라우드는 이번 일레븐랩스 솔루션 도입 이후 기존 음성 AI 응답 지연과 개발 복잡성 한계를 극복할 수 있을 것으로 기대했다. 글로벌 AI 컨택센터 시장 진출도 추진한다.매트릭스클라우드는 세일즈포스 및 젠데스크 기반 고객센터 구축 경험을 바탕으로 AI 보이스 에이전트를 활용한 사업을 확장하
정진혁 국가철도공단 이사장 취임…"원칙·기본으로 시스템 움직이는 공단 만들 것"
정진혁 국가철도공단 제9대 이사장이 1일 대전 본사에서 취임식을 갖고 공식 업무에 들어갔다.
정 이사장은 이날 '미래지향적 국가철도공단이 되기 위해 원칙과 기본으로 돌아가자'를 경영슬로건으로 제시하고 기본과 원칙에 충실한 '시스템으로 움직이는 공단'을 만들겠다고 밝혔다.
이를 위한 4대 경영방향으로 안전 최우선의 예방중심 관리체계 구축과 원칙·절차에 기
제주양돈농협, 양돈장 질식·추락사고 예방 협력 강화
제주양돈농협은 지난 8월 25일 정부제주지방합동청사에서 열린 ‘양돈업 질식 및 추락사고 예방을 위한 간담회’에 참석했다. 광주지방고용노동청 제주산재예방감독팀과 안전보건공단 제주지역본부가 주최한 이번 간담회는 최근 도내 양돈장에서 발생한 중대재해를 계기로 밀폐공간 질식과 개구부 추락사고 예방 방안을
(기획특집) "구름 뿜고 안개 내어 산허리를 감추니, 비록 절정이 있은들 뉘라서 다 볼 수 있으랴."
한학자이자 음악가이기도 한 마명 현행복 선생이 최근 충암 김정, 규암 송인수, 청음 김상헌, 동계 정온, 우암 송시열 등 오현이 남긴 업적과 흔적에 대해
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참여연대 "김승원 청탁 의혹, 기소유예 정당했다면 장관 결격사유"
시민단체 참여연대가 김승원 법무부 장관 후보자에 대해 제기된 이른바 '신약 로비 청탁' 의혹에 대해 "기소유예 처분이 부당하지 않았다면 법무부 장관직 수행의 결격사유가 될 수...
여주시, ‘대왕님표 여주쌀’ 2년 연속 8월 조기 완판
경기 여주시 대표 농산물 브랜드인 ‘대왕님표 여주쌀’이 2년 연속 8월에 전량 판매되며 높은 소비자 수요와 시장 경쟁력을 입증했다. 4일 여주시농협조합공동사업법인(여주쌀 통합...
한국 문화 행사에 '유카타' 입고 온 할리우드 스타…서경덕 "너무 무례"
할리우드 배우 안셀 엘고트가 한국 문화를 소개하는 국내 문화예술 행사에 일본 전통의상인 유카타를 입고 참석해 논란이 일고 있다. 엘고트는 지난 2일 서울
제주시, ‘푸룬자두 본격 출하’수도권 판로 확대
제주시는 4일 정예소득작목단지 조성사업을 통해 육성한 ‘푸룬자두’의 본격적인 출하 시기를 맞아 오는 9일까지 수도권 소비지를 중심으로 판촉 행사를 추진하고 있다고
삼성화재, AI·자율주행시대 '자동차보험 경쟁력' 강화 방안 논의
삼성화재가 임직원을 대상으로 인공지능과 자율주행 기술 확산에 따른 모빌리티 산업 변화와 자동차보험의 대응 방향을 논의했다.삼성화재는 지난 3일 임직원을 대상으로 '제4회 Mobility Conference'를 개최하고 AI를 중심으로 재편되는 모빌리티 산업의 흐름을 살펴보고 자동차보험의 경쟁력 강화 방안을 모색했다고 4일 밝혔다.올해 4회를 맞은 'Mobility Conference'는 모빌리티 산업의 주요 이슈와 향후 흐름을 공유하고 보험업계의 대응 방향을 논의하는