로봇청소기 관련 소비자 피해구제 신청이 늘어나고 있다. 구제 신청 10건 중 7건은 제품 하자 관련 문제로 나타났다.한국소비자원에 따르면 2022년부터 올해 6월까지 접수된 로봇청소기 관련 피해구제 신청은 총 274건이다.신청 사유는 ‘제품 하자로 인한 피해’가 74.5%로 대부분을 차지했다. 나머지 25.5%는 ‘계약이나 거래 관련 피해’였다.제품 하자 내용이 확인된 피해 169건을 분석한 결과에서는 센서 기능 하자가 24.9%로 가장 많았고, ‘작동 불가·멈춤’ 17.8%, 자
의료기관과 여러 회차의 진료 계약을 체결한 후 해지를 요구할 때, 선납금을 돌려받지 못하거나 과소 책정된 금액으로 환급받는 등 관련 소비자 피해가 해마다 증가하는 것으로 나타났다. 최근 한국소비자원이 발표한 ‘의료서비스 선납진료비 관련 피해구제 접수’ 현황을 보면 관련 소비자 피해 건수는 2022년 192건에서 2023년 424건, 2024년 453건 등으로 매해 증가세를 보이고 있다. 올해는 1분기에만 129건이 접수됐다. 의료서비스 피해구제 신청에서 선납진료비 관련 신청 건수가 차지하는 비율도 2022년 23.3%에서 2023년
최근 온라인에서 무료 체험이나 네이버 포인트 지급 이벤트에 참여한 뒤 이용요금이 자동 결제되는 피해가 증가하고 있는 것으로 나타났다. 이용요금의 유료 전환에 대한 고지가 미흡하거나 계약 해지를 제한하는 경우가 많아 소비자들의 각별한 주의가 요구된다. 5일 한국소비자원에 따르면, 올해 1분기 온라인 무료 체험 이벤트 피해구제 신청은 19건으로 전년보다 2배 이상 늘었다. 2022년부터 올해 1분기까지 누적 피해구제 신청 건수는 151건으로, 매년 증가세를 보이고 있다. 세부 피해 유형별로는 ‘정기 결제 자동 전환 고지 미흡’이
한국소비자원이 22일 자로 ‘이동통신단말장치 유통구조 개선에 관한 법률’이 폐지됨에 따라 고령층을 중심으로 이동전화 서비스 피해 주의를 당부했다.소비자원에 따르면 올해 1~4월까지 접수된 이동전화 서비스 관련 피해구제 신청은 333건으로 지난해 같은 기간보다 20.7% 늘었다.특히 65세 이상 고령 소비자의 구제 신청은 지난해 1~4월 28건에서 올해 같은 기간 39건으로 39.3% 급증했고, 2021년부터 올해 4월까지 65세 이상 소비자가 접수한 피해구제 신청 596건 중 계약 관련 피해 사례는 90.1%(537건
가사 노동의 부담을 줄이기 위해 로봇 청소기를 사용하는 가구가 늘고 있다. 하지만 센서 불량, 소음, 누수 등 다양한 유형의 제품 하자에 대해 사업자가 조치를 거부하는 등 소비자 피해도 증가하고 있어 로봇 청소기를 구매하려는 소비자들의 주의가 필요하다.최근 3년간 한국소비자원에 접수된 로봇 청소기 관련 피해구제 신청은 매년 증가 추세를 보이고 있다. 2024년에는 전년 대비 90% 이상 증가했고, 올해 상반기에도 전년 같은 기간 대비 두배 가까이 늘었다.신청 이유는 ‘제품 하자로 인한 피해’가
상조 서비스에 전자기기를 결합해 판매하는 상조 결합상품이 만기 시 전액 환급을 약속하더라도, 실제 환급이 이뤄지지 않을 수 있어 소비자 주의가 요구되고 있다.한국소비자원이 최근 3년간 접수된 상조 결합상품 관련 피해구제 사례 중 연령대가 확인되는 159건을 분석한 결과, 20대가 37.1%로 가장 많았고, 30대가 23.9%로 청년층이 대부분을 차지했다. 피해유형으로는 ‘계약해지로 인한 대금분쟁’이 58%로 가장 많았고, 이중 88.3%
한국소비자원이 상조 서비스에 전자기기 등을 결합한 상조 결합상품 27개를 조사한 결과, 96.3%가 만기 시 결합상품의 구매대금까지 환급을 약정한 것으로 나타났다. 그러나 조사대상 업체 23개 중 65.2%가 자본잠식 상태로 재무 구조가 취약해 만기환급금 지급이 이행되지 않을 수 있어 소비자 주의가 필요하다.☐ 상조 결합상품 피해 20·30대에서 가장 많아최근 3년간 한국소비자원에 접수된 상조 결합상품 관련 피해구제 사례 중 연령대가 확인되는 159건을 분석한
자동차 정비 후 차량 손상이나 하자 재발 등 정비 불량으로 인한 소비자 피해가 많아 소비자 주의가 요구된다.한국소비자원이 최근 3년 5개월 간 접수된 자동차 정비 관련 소비자 피해구제 신청 총 953건을 조사했다.조사 결과 피해 유형별로는 정비 후 차량에 손상·흠집이 생기거나 하자가 재발하는 등 ‘정비 불량’이 73.3%로 대부분을 차지했다. 이어 수리비·진단료·견적료 등을 사전 안내 없이 청구하거나 과잉 정비하는 등 ‘제비용 부당 청구’가 18.2%
울산북부경찰서는 ‘카드배송 미끼’ 수법의 보이스피싱 조직에 속아 금융자산을 한 계좌로 모으고 체크카드를 전달하려던 50대 여성을 만나 1억300만원 피해를 막았다고 6일 밝혔다. 지난 7월29일 피해자는 신청하지도 않은 카드의 배송원 전화를 시작으로 카드사 콜센터·금융감독원·서울중앙지검 검사 등을 사칭한 보이스피싱 조직으로부터 “계좌가 범행에 이용돼 금융자산 전수조사를 해야 한다”는 전화를 받았다. 이에 피해자는 1억300만원을 한 계좌에 모아 체크카드를 전달하려고 했다. 전담수사팀은 경찰청으로부터 피해구제 대상자로 통보받은 즉시
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