KT가 우리은행의 인공지능 기반 고객 상담 시스템을 고도화한다.기존 챗봇과 상담봇에 AI 뱅커와 AI 에이전트를 연계해 고객 문의 대응뿐 아니라 실제 업무 처리까지 지원하는 상담 환경을 구축할 계획이다.KT는 우리은행이 추진하는 ‘AI 챗봇 및 상담봇 재구축’ 사업의 사업자로 선정됐다고 31일 밝혔다.이번 사업은 우리은행이 비대면 채널에서 운영해온 챗봇과 상담봇의 인프라를 개선하고 AI 기술을 활용해 금융 상담의 정확성과 처리 범위를 높이는 것이 골자다.KT는 고객이 상담 과정에서 전달하는 의도를
KT가 우리은행의 인공지능 상담 시스템 재구축에 나서며 금융권 AI 사업을 확대하고 있다. 동시에 서울대, KAIST와 진행한 공동연구 성과를 바탕으로 AI 모델과 서비스 경쟁력 강화에도 속도를 내고 있다.31일 KT는 우리은행이 발주한 ‘AI 챗봇 및 상담봇 재구축’ 사업자로 선정돼 시스템 구축에 착수한다. 이번 사업은 우리은행의 비대면 상담 채널인 챗봇과 상담봇의 기반을 개선하고 AI 뱅커, AI 에이전트를 연결하는 것이 핵심이다. 우리은행은 상담 시스템 개편을 통해 고객이 묻는 내용을 더 정확히 파
KT는 우리은행이 발주한 'AI 챗봇 및 상담봇 재구축' 사업자로 선정돼 시스템 구축에 착수한다고 31일 밝혔다.이번 사업은 우리은행이 운영 중인 비대면 고객 상담 채널인 챗봇과 상담봇 인프라를 고도화하는 것이 핵심이다. AI 기반 금융상담 서비스인 'AI 뱅커'와 AI 에이전트를 연계해 상담 범위와 업무 처리 기능도 확대한다.우리은행은 이를 통해 고객 의도 파악 정확도를 높이고 인바운드 상담 완결성을 강화한다. AI 활용 범위도 아웃바운드와 영업점 상담으로 넓힌다.KT는 이번 사업에 신규 솔루션 '에이
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양지사, 정기주총서 재무제표 승인·정관 변경 가결…감사위원 선임은 부결
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