바이브컴퍼니, 케이뱅크 ‘고객센터 전용 AI KMS’ 구축
인공지능 전문기업 바이브컴퍼니는 케이뱅크 고객센터 전용 ‘AI KMS’ 시스템 구축을 완료했다고 밝혔다.
이번 프로젝트는 케이뱅크 고객 상담 과정 전반에 AI 기술을 접목한 AI 컨택센터 체계 구축의 일환으로 진행됐다.
바이브컴퍼니는 자사의 AI 지식관리 솔루션 ‘바이브 KMS’를 기반으로 상담사가 고객과 통화하는 즉시 필요한 정보를 찾아주는 실시간 지식 추천 시스템을 구현했다.
해당 시스템은 고객의 유선 문의 내용을 실시간으로 분석해 상담을 지원하는 콜 어시스트 기능과 연동된다.
상담이 시...
이번 프로젝트는 케이뱅크 고객 상담 과정 전반에 AI 기술을 접목한 AI 컨택센터 체계 구축의 일환으로 진행됐다.
바이브컴퍼니는 자사의 AI 지식관리 솔루션 ‘바이브 KMS’를 기반으로 상담사가 고객과 통화하는 즉시 필요한 정보를 찾아주는 실시간 지식 추천 시스템을 구현했다.
해당 시스템은 고객의 유선 문의 내용을 실시간으로 분석해 상담을 지원하는 콜 어시스트 기능과 연동된다.
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탄소 데이터 관리 전문기업 글래스돔은 오는 4월 14일 유럽 최대 자동차 공급망 데이터 연합체 카테나엑스의 공식 운영사 코피니티엑스와 함께 ‘카테나엑스 기반 PCF 대응: 글래스돔·코피니티엑스가 제시하는 패스트트랙’ 웨비나를 개최한다고 밝혔다.양사는 웨비나를 통해 글로벌 완성차 기업의 탄소 데이터 요구 사항을 분석하고, 카테나엑스 생태계 내에서 데이터 주권을 보장하며 탄소 데이터를 안전하게 교환할 수 있는 실무 가이드를 제시할 예정이다. 연사로는 코피니티엑스 존 베커 시니
코헤시티는 NH농협은행이 국내 시중은행 중 최초로 퍼블릭 클라우드 기반의 원격 소산백업 및 자동화된 복구 검증 체계를 성공적으로 구축했다고 19일 밝혔다.NH농협은행은 코헤시티의 ‘코헤시티 알타 데이터 프로텍션 온 애저’ 솔루션을 도입하며, 금융 컴플라이언스 요건을 충족하는 동시에 운영 비용 절감과 데이터 보호 역량을 극대화하는 성과를 거두었다.NH농협은행은 최근 디지털 금융 서비스 확대로 인해 백업 데이터 규모가 급증함에 따라 기
여행 슈퍼앱 마이리얼트립은 2025년 약 1120억원의 매출을 기록했다고 밝혔다. 매출은 전년 892억원 대비 약 26% 증가했고, 당기순이익도 약 3억1000만원으로 흑자를 달성했다.마이리얼트립은 해외여행 시장 성장세와 플랫폼 기반 상품 판매 확대에 힘입어 항공·숙박·투어·액티비티 등 핵심 사업 매출이 전년 대비 약 23% 증가했고 총거래액은 약 2조3000억원에 달했다.누적 가입자 1000만 명 이상, 월간 활성 이용자 500만 명 이상을 확보하며 이용자 기반도 넓혔다. 또한 광고를 포함한 플
“2028년까지 SIEM 툴셋 내에서 AI 역량을 제대로 활용하지 못할 경우, SOC 분석가의 30%가 업계를 떠날 수 있다.“가트너는 SOC 조직이 직면한 구조적 문제를 해결하기 위해 SIEM에 AI를 전략적으로 결합해야 한다는 내용의 보고서를 통해 이 같이 밝혔다. SOC의 반복 업무와 과중한 업무량, 인력 부족 문제를 해소하지 못하면 인력 이탈이 가속화될 것이라고 강조했다.또한 AI는 분석가의 전문성을 보완하고 운영 효율성을 높일 수 있지만, 잘못 도입할 경우 편향, 규제 위반, 과도한 자동화 의존, 감독 부재 등
지스케일러는 기업이 AI의 혁신적 역량을 수용하는 동시에 관련 위험을 관리할 수 있도록 위험한 AI 사용을 식별하는 단계부터 안전한 개발을 보장하고, 고급 인라인 방어를 통해 민감한 빌드를 보호하는 단계에 이르기까지 포괄적인 역량을 제로 트러스트 기반 AI 보안 플랫폼으로 제공한다.제로 트러스트 기반 AI 보안 플랫폼지스케일러의 인라인 제로 트러스트 아키텍처는 효과적인 AI 가드레일을 적용해 퍼블릭 AI의 안전한 사용을 보장하고, 프라이빗 AI를 악의적 공격으로부터 보호하며, AI 기반 위협을 차단해 제로 트러스트와 A
게이밍 기기 디자인·개발·제조 전문기업 한미마이크로닉스는 신제품 발표회를 개최하고, 차세대 PC 환경을 위한 제품과 핵심 기술을 공개했다.마이크로닉스는 자체 설계 기술과 디자인 경쟁력을 기반으로 파워서플라이와 PC 케이스, 주변기기 분야에서 다양한 제품을 선보이며 국내 PC 하드웨어 시장에서 브랜드 입지를 확대해 왔다. 특히 국내 최초 2500W ATX 3.1 파워서플라이를 선보이며 차세대 고출력 전원 기술 분야에서도 기술력을 입증한 바 있다.이번 발표회에서는 AI 시대의 GPU 중심 PC 환경에 대응하기
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이재용 삼성전자 회장이 중동 지역에 체류 중인 임직원과 가족들에게 격려 메시지와 함께 선물을 전달했다.삼성은 지난 24일 이 회장의 제안으로 중동 지역 파견 임직원과 가족들에게 격려 선물을 지급했다고 25일 밝혔다.대상은 아랍에미리트, 카타르, 사우디아라비아 등 3개국에 체류 중인 임직원 500여명과 가족이다.임직원들은 삼성전자 16인치 갤럭시 북6 프로 1대 또는 갤럭시 S26 울트라 스마트폰 및 갤럭시탭 S11로 구성된 모바일 기기 세트 중 하나
제주특별자치도는 청명·한식일과 주말이 겹치는 오는 4월 4일부터 6일까지 양지공원 개장유골 화장 예약 가능 건수를 하루 40구에서 80구로 늘린다고 밝혔다.이는 명·한식을 전후해 조상 묘를 단장하거나 개장하는 관습으로 화장 수요가 집중되는 데 따른 조치다. 수요 증가에 대비해 양지공원 전 직원은 특별근무에 돌입해 화장장 운영을 지원할 예정이다.양지공원은 화장로 8기 중 개장유골 전용 화장로 2기를 2019년부터 운영하고 있으며, 화장로 1기당 4구의 화장이 가능하다.개장유골 화장예약은 화장하려는 달을 포함해 최대 2개월 전(당월 포
공정거래위원회는 ‘표시·광고의 공정화에 관한 법률 시행령’ 개정안을 25일부터 오는 5월 4일까지 입법예고하고 ‘표시·광고의 공정화에 관한 법률 위반사업자 등에 대한 과징금부과 세부 기준 등에 관한 고시’ 개정안을 25일부터 오는 4월 14일까지 행정예고 한다고 밝혔다.이번 시행령 및 과징금 고시 개정은 지난해 12월 발표한 ‘공정거래위원회 과징금 제도 개선’의 일환으로 반복 법위반 과징금 가중을 강화하고 부과기준율 체계 정비 및 감경 사유가 축소된다.먼저 경제적 제재효과를
이재명 대통령은 25일 경남 사천 한국항공우주산업에서 열린 한국형 초음속 전투기 KF-21 양산 1호기 출고식에 참석해 “마침내 대한민국은 땅과 바다에 이어 하늘에서도 우리 기술과 의지로 평화를 지키는 무기를 보유하게 됐다”며 “자주국방의 위용을 떨치게 됐다”고 밝혔다.이 대통령은 축사에서 “대통령으로서 무한한 자부심을 안고 이 역사적인 순간을 5200만 국민과 함께 진심으로 축하한다”며 “대한민국의 독자 기술로 설계하고 우리 손으로 직접 만든 KF-21이 마침내 출고됐다”고 말했다.이어 “여러분 앞에 당당히 서 있는 이
개인용 주변기기 및 화상회의 솔루션 전문 기업 로지텍코리아는 ‘코리아 나라장터 엑스포 2026’에 참가한다고 밝혔다.코리아 나라장터 엑스포는 공공조달 분야의 우수 제품과 서비스를 한자리에서 선보이는 국내 대표 전시회로, 공공기관 및 기업 고객이 최신 업무 환경 트렌드와 기술을 확인할 수 있는 자리다.로지텍은 이번 전시를 통해 글로벌 키보드·마우스 및 화상회의 솔루션 분야에서 축적해 온 기술력을 바탕으로, 공공 및 기업 환경에 최적화된 스마트 워크플레이스 솔루션을 제안한다. 특히 키보드·마우스 제품군과 AI
민주당 경기도지사 경선 후보인 추미애 국회의원은 25일 이재명 대통령의 '조폭 연루설' 보도와 관련해 엄정한 수사를 촉구했다.추 의원은 이날 자신의 페이스북에서 "검찰이 하던 버릇을 언론이 그대로 하고 있다"며 특정 언론을 겨냥했다. 몹쓸 짓을 하고도 감추기 위해 피해자라고 큰소리치는 버릇을 언론이 그대로 따라하고 있다는 지적이다.추 의원은 "검찰총장 윤석열이 검찰권을 사유화해 만행을 저지르며 장모, 처, 측근 비리를 감싸는 사적 도구로 사용할 때 법무부장관으로서 제동을 걸자 정권으로부터 탄압받는 피해자
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