바이브컴퍼니, 케이뱅크 ‘고객센터 전용 AI KMS’ 구축
인공지능 전문기업 바이브컴퍼니는 케이뱅크 고객센터 전용 ‘AI KMS’ 시스템 구축을 완료했다고 밝혔다.
이번 프로젝트는 케이뱅크 고객 상담 과정 전반에 AI 기술을 접목한 AI 컨택센터 체계 구축의 일환으로 진행됐다.
바이브컴퍼니는 자사의 AI 지식관리 솔루션 ‘바이브 KMS’를 기반으로 상담사가 고객과 통화하는 즉시 필요한 정보를 찾아주는 실시간 지식 추천 시스템을 구현했다.
해당 시스템은 고객의 유선 문의 내용을 실시간으로 분석해 상담을 지원하는 콜 어시스트 기능과 연동된다.
상담이 시...
이번 프로젝트는 케이뱅크 고객 상담 과정 전반에 AI 기술을 접목한 AI 컨택센터 체계 구축의 일환으로 진행됐다.
바이브컴퍼니는 자사의 AI 지식관리 솔루션 ‘바이브 KMS’를 기반으로 상담사가 고객과 통화하는 즉시 필요한 정보를 찾아주는 실시간 지식 추천 시스템을 구현했다.
해당 시스템은 고객의 유선 문의 내용을 실시간으로 분석해 상담을 지원하는 콜 어시스트 기능과 연동된다.
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“2028년까지 SIEM 툴셋 내에서 AI 역량을 제대로 활용하지 못할 경우, SOC 분석가의 30%가 업계를 떠날 수 있다.“가트너는 SOC 조직이 직면한 구조적 문제를 해결하기 위해 SIEM에 AI를 전략적으로 결합해야 한다는 내용의 보고서를 통해 이 같이 밝혔다. SOC의 반복 업무와 과중한 업무량, 인력 부족 문제를 해소하지 못하면 인력 이탈이 가속화될 것이라고 강조했다.또한 AI는 분석가의 전문성을 보완하고 운영 효율성을 높일 수 있지만, 잘못 도입할 경우 편향, 규제 위반, 과도한 자동화 의존, 감독 부재 등
지스케일러는 기업이 AI의 혁신적 역량을 수용하는 동시에 관련 위험을 관리할 수 있도록 위험한 AI 사용을 식별하는 단계부터 안전한 개발을 보장하고, 고급 인라인 방어를 통해 민감한 빌드를 보호하는 단계에 이르기까지 포괄적인 역량을 제로 트러스트 기반 AI 보안 플랫폼으로 제공한다.제로 트러스트 기반 AI 보안 플랫폼지스케일러의 인라인 제로 트러스트 아키텍처는 효과적인 AI 가드레일을 적용해 퍼블릭 AI의 안전한 사용을 보장하고, 프라이빗 AI를 악의적 공격으로부터 보호하며, AI 기반 위협을 차단해 제로 트러스트와 A
여행 슈퍼앱 마이리얼트립은 2025년 약 1120억원의 매출을 기록했다고 밝혔다. 매출은 전년 892억원 대비 약 26% 증가했고, 당기순이익도 약 3억1000만원으로 흑자를 달성했다.마이리얼트립은 해외여행 시장 성장세와 플랫폼 기반 상품 판매 확대에 힘입어 항공·숙박·투어·액티비티 등 핵심 사업 매출이 전년 대비 약 23% 증가했고 총거래액은 약 2조3000억원에 달했다.누적 가입자 1000만 명 이상, 월간 활성 이용자 500만 명 이상을 확보하며 이용자 기반도 넓혔다. 또한 광고를 포함한 플
넥써쓰와 플레이위드코리아가 공동 퍼블리싱하는 모바일 MMORPG ‘씰M 온 크로쓰’가 글로벌 시장에 정식 출시됐다. 사전등록 수 220만 명을 기록한 씰M 온 크로쓰는 원작 ‘씰 온라인’ 고유의 카툰 렌더링 그래픽과 콤보 전투 시스템을 구현했다.이번 작품은 온체인 게임 플랫폼 ‘크로쓰’와 결합해 전 세계 이용자가 동일한 게임 경제 구조를 공유하며 경쟁하고 협력하는 구조로 운영되며, AOS와 iOS는 물론 PC 버전까지 지원하는 크로스 플레이를 제공해
오가노플러스는 장 융모를 모사한 오간온칩 플랫폼을 통해 발굴한 마이크로바이옴 기반 항암 후보 ‘OP820’ 연구가 미국암연구학회 2026 포스터 발표로 채택됐다고 19일 밝혔다.이번 연구의 핵심은 단순한 미생물 스크리닝이 아니라, 장 융모 구조와 점액층, 산소 구배를 동시에 재현해 특정 미생물만 선택적으로 정착할 수 있는 환경을 구현한 데 있다.이 플랫폼은 융모 상단의 저산소 환경과 점액 글리코칼릭스를 통해 비피도박테리움(
탄소 데이터 관리 전문기업 글래스돔은 오는 4월 14일 유럽 최대 자동차 공급망 데이터 연합체 카테나엑스의 공식 운영사 코피니티엑스와 함께 ‘카테나엑스 기반 PCF 대응: 글래스돔·코피니티엑스가 제시하는 패스트트랙’ 웨비나를 개최한다고 밝혔다.양사는 웨비나를 통해 글로벌 완성차 기업의 탄소 데이터 요구 사항을 분석하고, 카테나엑스 생태계 내에서 데이터 주권을 보장하며 탄소 데이터를 안전하게 교환할 수 있는 실무 가이드를 제시할 예정이다. 연사로는 코피니티엑스 존 베커 시니
정선군의회가 13일부터 오는 19일까지 7일간의 일정으로 제313회 정선군의회 임시회를 열고 본격적인 의정활동에 돌입한다.회기 첫날인 13일 오전 11시, 제1차 본회의를 열어 회기 및 의사일정 결정, 회의록 서명의원 선임, 각종 특별위원회 구성 등을 처리했다. 이어 같은 날 오후에는 조례심사특별위원회, 공유재산관리계획심사특별위원회, 민간위탁심사특별위원회를 차례로 개최해 주요 안건을 심의했다.조례심사특별위원회에서는 '정선군 기본소득 지원에 관한 조례 일부개정조례안'을 비롯해 교통약자 이동편의 증진 조례 일부개정조례안
광명지역신문=서인숙 기자> 광명시는 중동발 유류 가격 상승에 편승한 불공정 행위를 사전에 차단하기 위해 주유소 현장 점검과 상시 모니터링 체계를 운영한다고 15일 밝혔다.앞서 광명시는 지난 12일과 13일 직원 30명, 15개 조로 구성된 특별 점검반을 편성해 관내 주유소 27개소 전체를 대상으로 ‘석유류 가격 표시 및 유통 질서 일제 점검’을 전격 실시했다.이번 점검은 ▲석유류 가격표시제 준수 여부 ▲게시 가격과 실제 판매가격의 일치 여부 ▲가격담합 등 불공정 거래 행위 등을 중점적으로 확인했다.점검 과정에서 가격 표시 등 일부
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