KT, ‘통화매니저 서비스’ 강화…고객·민원 응대 직원 보호
KT가 폭언으로부터 공무원과 고객 응대 직원을 보호하기 위해 'KT 통화매니저' 서비스의 보호 기능을 강화했다.
KT 통화매니저는 AI 기술을 활용해 고객의 영업, 마케팅, 민원 대응, 고객 상담 등 유선전화 업무를 PC와 앱으로 관리하는 서비스다.
9일 KT에 따르면 이 통화매니저에 새롭게 도입된 기능은 과도하게 길어지는 통화나 폭언이 발생되면 고객 또는 민원인에게 경고 멘트를 송출한 후 통화를 종료한다.
이 기능은 별도의 전용 전화기나 장비 없이 소프트웨어 설치만으로 이용...
KT 통화매니저는 AI 기술을 활용해 고객의 영업, 마케팅, 민원 대응, 고객 상담 등 유선전화 업무를 PC와 앱으로 관리하는 서비스다.
9일 KT에 따르면 이 통화매니저에 새롭게 도입된 기능은 과도하게 길어지는 통화나 폭언이 발생되면 고객 또는 민원인에게 경고 멘트를 송출한 후 통화를 종료한다.
이 기능은 별도의 전용 전화기나 장비 없이 소프트웨어 설치만으로 이용...
동아오츠카가 창립 46주년을 맞았다. 박철호 동아오츠카 대표는 “친환경 혁신을 지속하며, 사회적 책임을 다하는 모범적인 기업이 되겠다”고 말했다.5일 동아오츠카는 전날 열린 46주년 창립기념식에서 박 대표가 “지속가능한 미래를 만들기 위해 최선을 다하겠다”며 이같이 말했다고 밝혔다.동아오츠카는 1979년 동아제약 식품사업부에서 분리돼 설립됐다.동아오츠카는 지난해 ‘2050년 플라스틱 제로 시대 실현’을 목표로 제시하고 친환경 경영 강화를 선언한 바 있다.이후 1년간 재생 원료 사용을 확대하고 무(無
DGB금융그룹 DGB사회공헌재단은 대구지역의 초·중·고등학교 학생 대상으로 ‘iM금융로드’ 프로그램을 운영한다고 5일 밝혔다.‘iM금융로드’는 대구·경북지역 중심의 근대부터 현재까지의 경제 발전 흐름을 이해하고 다양한 금융 직무와 금융 생활을 직접 체험할 수 있는 프로그램이다. 오전에는 DGB금융체험파크 iM뱅크관/iM증권관/iM라이프관/iM유페이관을 통해 은행/증권/보험 직업 및 핀테크 체험을 진행하고, 오후에는 iM뱅크 금융박물관에서 지역경제 발자취, 은행의 기능, 화폐 이야기, 금융
hy가 ‘헬리코박터 프로젝트 윌‘의 중국 내 오프라인 판매를 본격화한다. hy는 상해를 포함한 중국 각 지역의 패밀리마트 2200개 점과 세븐일레븐 600개 점에 윌 2종을 입점하고 판매에 나섰다고 4일 밝혔다. 향후 판매 지역이 확대되면 취급 매장 수는 크게 증가할 전망이다.2000년 출시된 윌은 국내 드링크 발효유 판매량 1위 브랜드다. 1년 판매량은 2억 개, 연간 매출액은 3300억 원에 이른다. 누적 매출액은 6조3000억 원을 넘어섰다.강미란 hy 글로벌사업2팀장은 “헬리코박터 프로
삼성증권이 중개형 개인종합자산관리계좌 보유 고객 대상으로 상품권을 지급하는 이벤트를 4월 30일까지 실시한다고 4일 밝혔다. 이번 이벤트는 ▲Welcome 이벤트 ▲Start-up 이벤트 ▲Level-up 이벤트 ▲Boom-up 이벤트 총 4가지로 진행된다.Welcome 이벤트는 신규 고객 대상으로 진행되며 기간내 최초 중개형 ISA 계좌개설시 상품권 5천원, 개설 후 1백만원이상 순입금시 상품권 1만원을 전원 지급한다. 단, 상품권 5천원권 혜택과 1만원권 혜택은 중복 지급되지 않는다.Star
김영섭 KT 대표가 “올해는 마이크로소프트와 가시적인 성과를 반드시 만들 것”이라고 강조했다.김 대표는 ‘모바일 월드 콩그레스 2025’ 행사 이틀째인 4일 스페인 바르셀로나 하얏트 호텔에서 열린 기자간담회에서 이같이 밝혔다.KT는 지난해 9월 MS와 인공지능·클라우드·정보기술 사업 분야에서 협력하는 5개년 파트너십을 체결, 오픈AI의 음성 AI 모델인 GPT-4o, MS의 소형 언어 모델 파이 등을 활용해 한국적 AI를 공동 개발한다고 밝힌 바 있다.이
김근중 작가의 개인전 ‘Natural Being- There or Here’가 27일부터 3월 20일까지 금산갤러리에서 열린다. 이번 전시는 작가의 40여년간 작업 변천사를 일부 엿볼 수 있는 전시이다. 작가가 도전한 다방면의 실험정신을 살펴볼 수 있는 색채추상과 단색화 그리고 드로잉 위주로 선보인다. 작가가 탐구해 온 존재의 의의와 정체성에 대한 성찰을 담아낸 회화와 드로잉들을 만나볼 수 있다.단색화에서는 작가가 계속해서 고민해 온 ‘존재’의 본질에 대해 고찰하는 과정을 시각적으
베트남 전쟁이 종식된 지 반세기가 지났다. 그동안 국지적인 충돌들이 종종 있기는 했지만 전면전에 버금갈 만큼의 규모가 큰 전쟁위협은 별로 느끼지 않고 살아왔던 것 같다. 그러나 러시아의 우크라이나 침공과 하마스의 이스라엘 습격으로 촉발된 치열한 전쟁들을 지켜보면서 가공할만한 첨단 전쟁무기들이 얼마나 막대한 인명과 재산의 손실을 안겨줄 수 있는지를 새삼 확인하게 되었다. 비록 다수 국가가 참여하여 싸우는 대규모 전쟁이 아닐지라도 첨단무기를 활용한 전쟁이 인류에게 얼마나 무서운 재앙이 될 수 있는지를 증명하고 있는 것이다. 인류의 역사
한국전자정보통신산업진흥회가 지난 7일 정기총회를 열어 회장으로 한종희 삼성전자 대표를 재선임했다고 10일 밝혔다.한 회장은 2028년 3월까지 3년간 21대 회장을 맡게 된다.한 회장은 KEA 회장으로서 ▲규제 대응 강화 ▲인공지능 혁신 지원 ▲정부와 업계 간 소통 역할 확대 등에 주력하겠다고 말했다.이어 “급변하는 통상환경과 더불어 우리 경제가 당면한 초불확실성에 맞서 전자·IT산업이 계속 성장할 수 있도록 KEA가 주도적 역할을 할 계획”이라고 덧붙였다.
인천 서구가 소규모 대기오염물질 배출 사업장을 대상으로 사물인터넷 측정기기를 활용한 실시간 원격 환경감시를 추진한다고 10일 밝혔다.사물인터넷 측정기기는 전류계, 차압계, 온도계, 산성도지수계로 구성돼 사업장이 대기오염물질 배출시설을 작동시키면 측정 결과가 환경부 ‘소규모 대기배출시설관리시스템’으로 자동 전송된다.구 담당자는 측정 결과를 실시간으로 살피며 오염물질 배출시설과 함께 방지시설이 정상적으로 작동하는지 확인할 수 있다.소규모 대기오염물질 배출사업장은 대기환경보전법 시행령 개정
신라문화유산연구원 신임 원장에 주진옥 전 경북남부 문화유산돌봄센터 총괄실장이 임명됐다. 공개채용을 통해 선임된 주 원장은 10일 임용돼 본격적인 업무에 돌입했으며 임기는 2025년 3월 10일부터 2028년 3월 9일까지 3년 간이다. 이날 주낙영 경주..
10일 오전 0시55분께 제주시 일도2동에서 7세대가 입주해 있는 다세대주택 2층에서 불이 났다.불은 출동한 소방에 의해 1시35분께 진화됐지만 집안에 있던 80대 부부 중 남편 A씨가 심정지 상태로 병원으로 옮겨졌지만 숨졌다. A씨의 부인과 다세대주택에 거주하던 주민 4명도 연기를 흡입해 병원에서 치료를 받았다.이 불로 주민 20여 명이 대피하는 소동이 빚어졌고, 가재도구 등이 소실되며 소방서 추산 6400여 만원의 재산피해가 발생했다.경찰과 소방당국은 정확한 화재 원인을 조사하고 있다.
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