KT, ‘통화매니저 서비스’ 강화…고객·민원 응대 직원 보호
KT가 폭언으로부터 공무원과 고객 응대 직원을 보호하기 위해 'KT 통화매니저' 서비스의 보호 기능을 강화했다.
KT 통화매니저는 AI 기술을 활용해 고객의 영업, 마케팅, 민원 대응, 고객 상담 등 유선전화 업무를 PC와 앱으로 관리하는 서비스다.
9일 KT에 따르면 이 통화매니저에 새롭게 도입된 기능은 과도하게 길어지는 통화나 폭언이 발생되면 고객 또는 민원인에게 경고 멘트를 송출한 후 통화를 종료한다.
이 기능은 별도의 전용 전화기나 장비 없이 소프트웨어 설치만으로 이용...
KT 통화매니저는 AI 기술을 활용해 고객의 영업, 마케팅, 민원 대응, 고객 상담 등 유선전화 업무를 PC와 앱으로 관리하는 서비스다.
9일 KT에 따르면 이 통화매니저에 새롭게 도입된 기능은 과도하게 길어지는 통화나 폭언이 발생되면 고객 또는 민원인에게 경고 멘트를 송출한 후 통화를 종료한다.
이 기능은 별도의 전용 전화기나 장비 없이 소프트웨어 설치만으로 이용...
삼양식품이 협력업체를 대상으로 품질안전세미나를 열었다고 4일 밝혔다.지난달 28일 마려된 세미나에는 원부자재 공급 또는 OEM제품을 제조하는 22개 협력사가 참여했다.삼양식품은 세미나에서 ▲협력업체 정기평가 운영 현황 및 주요 사례 ▲식품안전 이슈 및 최근 법규 제개정사항 ▲협력업체 관리 프로세스 등에 대해 설명하며 협력사들의 품질관리 역량 강화를 위한 개선 방향 등을 논의했다.이 외에 한국식품안전관리인증원이 K-FOOD 세계화를 위한 식품안전담보사업, 세스코가 식품위생 마인드업, 한국뷰로베리타스가 식품
김영섭 KT 대표가 “올해는 마이크로소프트와 가시적인 성과를 반드시 만들 것”이라고 강조했다.김 대표는 ‘모바일 월드 콩그레스 2025’ 행사 이틀째인 4일 스페인 바르셀로나 하얏트 호텔에서 열린 기자간담회에서 이같이 밝혔다.KT는 지난해 9월 MS와 인공지능·클라우드·정보기술 사업 분야에서 협력하는 5개년 파트너십을 체결, 오픈AI의 음성 AI 모델인 GPT-4o, MS의 소형 언어 모델 파이 등을 활용해 한국적 AI를 공동 개발한다고 밝힌 바 있다.이
hy가 ‘헬리코박터 프로젝트 윌‘의 중국 내 오프라인 판매를 본격화한다. hy는 상해를 포함한 중국 각 지역의 패밀리마트 2200개 점과 세븐일레븐 600개 점에 윌 2종을 입점하고 판매에 나섰다고 4일 밝혔다. 향후 판매 지역이 확대되면 취급 매장 수는 크게 증가할 전망이다.2000년 출시된 윌은 국내 드링크 발효유 판매량 1위 브랜드다. 1년 판매량은 2억 개, 연간 매출액은 3300억 원에 이른다. 누적 매출액은 6조3000억 원을 넘어섰다.강미란 hy 글로벌사업2팀장은 “헬리코박터 프로
한국부동산원이 7일 국토교통부로부터 공공건축지원센터로 지정됐다고 밝혔다.공공건축지원센터는 공공건축물의 공공적 가치와 품격 향상을 위해 ‘건축서비스산업 진흥법’에 따른 공공건축 조성 업무와 정책 지원을 중점 수행하는 전문 공공기관이다.지원센터로 지정되면 공공건축물의 공공적 가치와 품격 향상을 위해 건축기획, 설계공모 운영 지원, 교육·자문 등 공공건축 조성 과정에서 단계별로 필요한 지원 업무를 수행하게 된다.
DGB금융그룹 DGB사회공헌재단은 대구지역의 초·중·고등학교 학생 대상으로 ‘iM금융로드’ 프로그램을 운영한다고 5일 밝혔다.‘iM금융로드’는 대구·경북지역 중심의 근대부터 현재까지의 경제 발전 흐름을 이해하고 다양한 금융 직무와 금융 생활을 직접 체험할 수 있는 프로그램이다. 오전에는 DGB금융체험파크 iM뱅크관/iM증권관/iM라이프관/iM유페이관을 통해 은행/증권/보험 직업 및 핀테크 체험을 진행하고, 오후에는 iM뱅크 금융박물관에서 지역경제 발자취, 은행의 기능, 화폐 이야기, 금융
동아오츠카가 창립 46주년을 맞았다. 박철호 동아오츠카 대표는 “친환경 혁신을 지속하며, 사회적 책임을 다하는 모범적인 기업이 되겠다”고 말했다.5일 동아오츠카는 전날 열린 46주년 창립기념식에서 박 대표가 “지속가능한 미래를 만들기 위해 최선을 다하겠다”며 이같이 말했다고 밝혔다.동아오츠카는 1979년 동아제약 식품사업부에서 분리돼 설립됐다.동아오츠카는 지난해 ‘2050년 플라스틱 제로 시대 실현’을 목표로 제시하고 친환경 경영 강화를 선언한 바 있다.이후 1년간 재생 원료 사용을 확대하고 무(無
토트넘 홋스퍼가 AFC 본머스와의 프리미어리그 28라운드 경기에서 후반 84분 손흥민이 페널티킥 골을 넣으며 2-2 무승부를 거뒀다.지난 9일 토트넘 홋스퍼 스타디움에서 열린 경기에서 본머스는 경기 초반부터 공격적으로 나섰다. 공격을 주도하던 본머스는 전반 42분, 케르케즈의 크로스를 태버니어가 멋있게 논스톱 킥으로 성공시키면서 기선을 제압했다. 이후 토트넘은 동점골을 노렸으나, 본머스의 단단한 수비에 막혀 전반전을 0-1로 마쳤다.후반전이 시작된 후에도 본머스의 공세는 계속됐다. 후반 65분에 클라위버르트의 쓰루 패스를
충북 충주 소재 코스모신소재㈜는 10일 ‘2025년 충북도민체육대회’의 성공적인 개최를 기원하며 체전 운영과 참가 선수 지원을 위해 5000만원을 충주시체육회에 기탁했다.코스모신소재는 1967년 설립된 중견기업으로, 1987년 한국거래소 상장 이후 지속적으로 성장해왔다.본사는 충주에 위치하며, 충주공장과 울산공장에서 이차전지 양극활물질, 기능성 필름, 토너 등을 제조·판매하고 있다.노사 신뢰를 바탕으로 창의적이고 혁신적인 기업문화를 조성해왔으며, 전국품질분임조 대회에서 대통령상 금상을 수상하는
한화호텔앤드리조트는 8월 23일 한화리조트 설악에서 뮤직 페스티벌 '워터밤 속초 2025'를 개최한다.워터밤은 물놀이와 공연을 동시에 즐길 수 있는 국내 대표 여름 축제다. 지난 워터밤 속초는 박재범, 권은비, 씨엘 등 다양한 뮤지션들이
아이엠아이는 10일 아이템베이와 함께 ‘패스 오브 엑자일 2 스피드런 대회’를 개최한다고 밝혔다.이 대회는 온라인 게임 ‘패스 오브 엑자일 2’의 첫 번째 액트를 누가 가장 먼저 완료하는지 겨룬다. 이달 20일까지 배틀리카 홈페이지를 통해 참여 신청을 할 수 있다.대회에서 1등을 차지한 유저에게는 100만원의 상금이 제공된다. 2등에는 50만원, 3등에는 25만원이 차등 지급된다.
동해시 묵호동주민자치위원회는 지역사회 내 어려운 이웃을 돕기 위해 지난 3월 6일, 동해시청을 방문하여 성금 100만원을 기탁했다.이번 기탁은 묵호동지역사회보장협의체를 통해 지역의 어려운 가정과 복지 사각지대를 해결하는 데 쓰일 예정이다.묵호동주민자치위원회는 매년 꾸준히 이웃돕기 성금을 기탁하고 있으며, 성금 기탁 외에도 현물 후원, 김장김치 나눔 등 지속적인 선행 실천에 앞장서고 있다.김태호 위원장은 “이번 성금 기탁은 지역 주민들이 어려운 상황에서도 서로 돕는 따뜻한 마음을 나누기 위한 작은 실천이다”며, “지
삼성전자가 CES 2025에서 첫 공개한 2025년형 NEO QLED 8K TV 'QNF900'의 상세 정보가 일부 판매처를 통해 공개됐다. 2024년형 모델인 NEO QLED 8K 'QND900' 대비 어떤 점이 달라졌을까?QND900은 512개의 AI 뉴럴 네트워크가 탑재된 '3세대 AI 8K 프로세서'를 품었다. 반면, QNF900은 QND900의 하위 모델인 'QND850', 'QND800'에 탑재됐던 '2세대 AI 8K 프로세서'가 내장됐다. 2세대 AI 8K 프로세서의 AI 뉴럴 네
베리안메디컬시스템즈코리아는 국내 사업 총괄로 한희철 신임 지사장을 선임했다고 밝혔다.한희철 지사장은 의료기기 산업분야에서만 29여 년의 경험을 쌓은 전문가로, 2017년부터 2023년 3월까지 지멘스 헬시니어스 한국법인 체외진단사업본부 본부장을 역임했다. 2023년 4월부터는 지멘스 헬시니어스 아세안 지역 진단검사실 솔루션 사업 총괄로 재직하며 동남아 국가의 사업을 이끌어 왔다.한희철 신임 지사장은 “베리안메디컬시스템즈코리아의 국내 사업 총괄직을 수행하게 돼 기쁘한다”며 “암으로 고통받는 환자들에게 최적의 솔루션을 제공
경기 수원시가 드림스타트 유아·아동 기초학습 능력 향상을 위한 '드림스타트 인지·언어 학습 지원 프로그램'을 운영한다.초등학교 6학년 이하인 3~12세 드림스타트 아동 300여 명에게 학습지 구독 비용 일부를 지원하는 사업이다. 학습 욕구가 있는 아동을 우선으로 선정한다.수원시는 지난 2월 ㈜대교 눈높이, ㈜웅진 씽크빅, ㈜교원 구몬, ㈜성원아이북랜드, 윤선생영어교실, 재능교육 등 학습지 업체 6곳과 협약을 체결하고, 개인별로 서비스를 제공하기로 했다. 국어·영어·수학·과학·한자 등 유아·아동 기초학습 능력 향상에 도움이 되는 과목
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경기도의회기자단, 경기해양안전체험관 현장 방문
경기도의회기자단이 6일 평택 대부도 소재 경기해양안전체험관을 방문해 해양사고 예방 교육 현장을 점검하고 홍보 확대 필요성을 촉구했다. 이 자리에는 경기도의회 농정해양위원회 김창식 부위원장, 평택항만공사 김석구 사장, 체험관 조완열 관장 등이 참석해 시설 운영 현황과 과제를 공유했다.경기해양안전체험관은 2021년 7월 개관 후 해양사고 대응 훈련, 생존 수영 교육 등 80여 종의 프로그램을 운영 중이다. 지난해 8만 9,290명이 다녀갔으며, 도민이 전체 이용객의 88%를 차지하나 인지도는 여전히 낮은 실정이
"1만원대 5G 요금제 다수 출시…알뜰폰 도매대가 인하 효과"
과학기술정보통신부가 지난달 발표한 '알뜰폰 경쟁력 강화 방안'에 따른 알뜰폰 도매대가 인하 효과로 1만원대 5G 20기가 요금제가 새롭게 출시되고 있다고 밝혔다.과기정통부는 4일 "앞으로 더 많은 사업자가 기존보다 더 좋은 혜택을 제공하는 요금제 출시를 확대할 것"이라고 전망했다.앞서 과기정통부는 도매제공의무 서비스 고시 개정을 완료했다. 기존 고시는 도매대가 산정 방식으로 소매가 할인 방식'만 규정하고 있었으나, 개정 고시는 '제공비용 기반 방식'이 추가됐다. 알뜰폰 도매대가는 고시 개정으로 신규 추가
경북 동해안 제조업, 내수부진에 체감경기 악화
2월 경북 동해안의 제조업 기업경기지수는 97.4로 전월 대비 0.8p 하락한 반면 비제조업은 81.5로 2p 상승한 것으로 나타났다. 한국은행 포항본부는 2월 7일부터 24일까지 포항·경주·영덕·울진·울릉 등 경북 동해안 지역의 183개 업체를 대상으로 2월 BSI를 조사한 결과 제조업은 97.4로 전월에 비해 0.8p 하락했다. 비제조업은 81.5로 2p 상승했다. 제조업의 경영애로사항은 내수부진이 29.4%로 가장 많았으며, 다음으로 불확실한 경제상황, 인력난·인건비 상승(15
한국방송통신대 포항시학습관, 2024학년도 졸업식 성료
한국방송통신대학교 포항시학습관은 지난 1일 2024학년도 졸업식과 오리엔테이션을 진행했다고 6일 밝혔다.대구·경북지역에선 889명, 포항시학습관은 130명이 졸업했다.
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야5당, '즉시항고 포기' 심우정 고발…"사퇴 안 하면 탄핵 검토"
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최근 한국은행이 기준금리를 2%대로 낮추면서 침체된 부동산 시장이 점차 살아날 것이란 기대감이 커지고 있다. 이에 수요자들의 내 집 마련 움직임이 발빠르게 이어질 것으로 보여 '똘똘한 한채'로 불리는 '파주 문산역 3차 동문 디 이스트 센트럴'을 눈여겨볼 필요가 있어 보인다.한국은행 금융통화위원회가 지난 25일 진행한 통화정책 방향 회의에서 기준금리를 연 3.00%에서 연 2.75%로 0.25%포인트 낮췄다. 기준금리가 2%대로 내려온 것은 지난 2022년 10월 이후 2년 4개월 만이다.이번 기준금리 인하에 맞춰
"오리지니크 그라인더" 캐시워크 돈버는퀴즈 문제+정답!
캐시워크 돈버는퀴즈에서 "오리지니크 그라인더"관련 퀴즈를 제시했다.월요일인 3월 10일 낮 12시경 제시된 '오리지니크 그라인더'관련 문제는 "단 3시간 동안 진
선관위 채용 비리 연루자들 "아직도 근무 중?"
창업일보 뉴스입니다. 오늘은 중앙선거관리위원회, 선관위의 심각한 채용 비리 실태와 허술한 서버 관리 실태에 대한 국정조사 내용을 집중적으로 보도하도록 하겠습다.이번 국정조사에서는 선관위의 신뢰성을 뿌리째 흔드는 각종 문제점들이 드러나 국민들의 깊은 우려를 낳고 있습니다.먼저 채용 비리와 관련해서, 지난 10년간 감사원 감사 결과 총 1200건의 채용 비리가 확인되었고, 권익위 조사에서도 353건의 채용 비리가 추가로 적발되어 28명이 고발 조치되었습니다. 하지만 고발된 인원 중 일부는 여전히 근무 중인 것으로 확