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코레일, 공공기관 최초 ‘성희롱·괴롭힘 상담 챗봇’ 운영

6시간전
한국철도공사가 공공기관 최초로 ‘챗GPT’를 활용한 성희롱 괴롭힘 고충 상담 챗봇 ‘K-안심e’를 도입했다고 어제 밝혔다.

‘K-안심e’는 고충 상담원을 대신해 세심하고 정밀한 상담 서비스를 지원한다.

비대면 익명 방식으로 신분 노출 걱정 없이 자유롭게 상담받을 수 있다.

‘K-안심e’에 궁금한 내용을 입력하면 챗봇이 성희롱·괴롭힘 성립요건과 판단기준을 분석하고 해결책을 제안한다.

이외에도 ▲갈등 조정 방법 안내 ▲피해자 보호조치 안내 ▲고충 상담원 업무 지원 등의 기능도 제공한다.

또...
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