미래에셋생명은 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2024년 한국산업의 서비스 품질지수 콜센터 부문’ 조사에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 13일 밝혔다.미래에셋생명은 ▲수신 여건 ▲맞이 인사 ▲상담 태도 ▲업무처리 ▲종료 태도 5개 전체 평가 항목에서 업계 평균 이상의 높은 점수를 받으며 탁월한 서비스 품질을 인정 받았다고 설명했다.미래에셋생명은 다양한 서비스 분야에서 고객들을 위한 디지털 기반 서비스 인프라를 구축하여 고품질의 상담 서비스를 제공하고 있다.

신한은행은 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수 콜센터 부문’ 조사에서 21년 연속 우수콜센터로 선정됐다고 10일 밝혔다.KSQI는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 지수화해 그 결과를 발표하는 지수다. 올해는 53개 산업 336개 기업을 대상으로 전문 모니터 요원이 고객 입장에서 콜센터당 100회씩 전화를 걸어보고 서비스 만족도를 수치화했다.신한은행은 이번 평가에서 ▲수신 여건 ▲맞이 인사 ▲상담 태도 ▲업무처리 ▲종료 태도 등 평가항목 전반에 걸쳐 높은 점수를 받았다. 특

애플이 올해 선보일 인공지능 기능 중 일부를 자체 프로세서를 갖춘 데이터 센터를 통해 제공할 예정이라고 9일 블룸버그통신이 전했다.현재 아이폰 부재중 알림이나 수신 문자 메시지 요약과 같이 비교적 간단한 AI 작업은 애플 기기 내부의 칩으로 처리할 수 있다. 반면 이미지를 생성하거나 긴 뉴스 기사를 요약하고 이메일에 긴 형식의 응답을 작성하는 등 보다 복잡한 작업은 클라우드 기반 접근 방식이 필요하다. 애플은 자체 데이터 센터를 사용해 이러한 클라우드 기능을 운영할 계획이며, 보다 간단한

부산시설공단은 지난해 경륜·경정 경주 사업을 통해 총 446억 원을 부산시 세수 증대에 기여했다. 지난해 공단 레포츠본부는 수·목 경정 수신, 금·토·일 경륜 개최 등을 통해 3046억 원의 매출을 올렸고, 이로부터 레저세 170억 원, 지방 교육세 68억 원, 수익금 208억 원 등 총 446억 원을 부산시 재정에 힘을 보탰다.이 중 주목할 만한 경륜·경정 사업은 2003년부터 시행 중이며, 지방재정확충 및 건전한 레저문화 정착을 목표로 하고 있다. 지난해까지 20여 년간 누적 매출은 6조 222억 원이며

카카오뱅크의 올해 1분기 당기순이익이 1112억원으로 집계됐다. 전년보다 9.1% 증가한 것으로 분기 기준 역대 최대 실적이다. 8일 카카오뱅크는 2024년 1분기 경영 실적발표를 통해 이 같이 밝혔다. 지속적인 고객 유입 및 트래픽 확대를 기반으로 수신과 여신, 수수료 및 플랫폼 수익 등 전 부문의 고른 성장을 이뤄냈다는 설명이다. 카카오뱅크는 올해 사업 방향성에 대해 "지속적인 고객 기반 확대를 통해 경쟁력 있는 수신 포트폴리오를 구축하고, 안정적인 여신 관리와 자금운용 기능을 강화해 성장을 이어가겠

대우건설은 AI를 활용해 발주처와 협력사 등에게 보내는 영문레터 초안과 이메일 작성을 가능하게 하는 '바로레터 AI' 서비스를 개발했다고 3일 밝혔다.바로레터 AI는 모국어로 전달하고자 하는 내용을 입력하면 사용자가 선택한 언어로 비즈니스 이메일을 작성해준다. 복잡한 문장이나 어색한 표현 없이 핵심 메시지에 집중해 소통할 수 있다는 장점이 있다. 주어진 포맷에 맞춰 요청 사항을 입력하면 비즈니스 레터 초안도 작성한다.또 바로레터 AI는 수신 레터를 시스템에 업로드하면 내용을 분석하고 회신

이자 부담에 대출 규모가 크게 줄었지만, 제주지역 가계 대출 연체율이 역대 최고치를 기록하면서 가계 어려움이 계속되고 있다. 지난 26일 한국은행 제주본부가 발표한 ‘2024년 2월중 제주지역 금융기관 여·수신 동향’ 자료에 따르면 지난 2월 기준 제주지역 금융기관 대출 잔액은 39조922억원으로 지난 1월 대비 1577억원 감소했다.지난 2월 도내 기업대출 잔액은 전달보다 865억원 감소한 20조1535억원이었고, 지난 2월 도내 가계대출 잔액은 전달보다 901억원 감소한 15조7247억원으로 집계됐다. 이처럼 도내 대출 잔액이

제주지역 금융기관의 기업대출과 가계대출이 두 달 연속 동반 감소했다. 새마을금고 등 비은행권을 중심으로 1~2월 두 달간 2000억원이 훨씬 넘는 대출이 빠져나갔다. 은행이 대출 규모를 줄여 연체율 관리에 나선 것으로 보인다. 거침없이 수직상승하던 연체율은 한 풀 꺾였다.26일 한국은행 제주본부가 내놓은 '2월 중 제주지역 금융기관 여.수신 동향'에 따르면 여신은 한달 새 1577억원이 줄었다. 1월보다 감소폭을 키우며 두 달간 여신 감소액이 2261억원으로 불었다.기업대출과 가계대출 모두 두 달 연속 감소했다. 두

SK C&C는 인공지능과 로봇 프로세스 자동화를 결합한 '금융사 맞춤형 AI 인턴 서비스'를 출시했다고 25일 밝혔다. SK C&C는 '금융 AI 인턴'을 개발하기 위해 기업 특화 AI 솔루션인 '솔루어'와 종합 디지털 RPA 플랫폼 '드리고' 등을 결합했다.금융 AI 인턴은 모바일 창구부터 자산 관리, 재무 관리 등 금융 공통 업무와 은행 여·수신 및 외환 업무, 카드 발급, 대금 정산 업무, 보험 대면 채널, 계약 관리, 보험금 청구 업무 등 금융 분야별 영업점 업무

칠곡군은 지난 23일 산사태취약지역 토석류 피해 예측 영향권 내에 있는 가산면 천평리 천평회관에서 천평리 마을주민, 이장 등 대피조력자, 산림조합, 산림안전·관계공무원 등이 참여한 산사태 재난대비 마을대피소 주민대피 훈련을 실시했다. 이번 훈련은 최근 이상기후로 칠곡군 전역에 강풍을 동한반 시간당 100㎜이상 집중호우 상황을 가정해 산사태정보시스템의 예측정보 수신, 상황판단회의, 산사태 예보 발령 및 상황전파, 주민대피 순서로 진행됐다. 특히, 산사태 발생 시 주민들의 행동요령과 지정된 대피경로를 따라 마을대피소까지 신속하고 안전하