# 청주지법에서 20대 민원인 A씨가 법원 공무원을 폭행하는 사건이 발생했다. 법원 형사과를 찾은 A씨는 자신의 재판과 관련해 국선변호인 신청과정을 제대로 설명해주지 않는다며 법원 직원의 얼굴과 머리를 여러 차례 폭행했다. 폭행당한 직원은 발령받은 지 한 달밖에 되지 않은 신입이었다. 피해 공무원은 얼굴 봉합수술을 받고 입원 치료를 받았다.# 청주시의 한 공무원은 민원인으로부터 각목으로 구타를 당했다. 체육시설 건립에 수용된 한 공장에서 강제집행에 불만을 품고 민원인이 공무원의 목을 각목으로 내려친 것이다. 이 공무원
제주시는 대민행정의 효율적인 업무 지원과 폭언 등 악성 민원으로부터 직원을 보호하기 위해 행정전화 자동녹취시스템을 4월부터 순차적으로 확대 운영한다고 1일 밝혔다. 자동녹취시스템 도입은 '민원 처리에 관한 법률 시행령'의 민원처리 담당자의 보호 규정에 따라 추진되고 있다.2023년 6월부터 본청과 읍·면·동 민원실 직원 대상으로 시범 운영돼 왔는데, 올해는 복지 및 인허가 민원 업무 담당자까지 확대 적용한다. 현재 300회선인 자동녹취시스템을 1000회선으로 확대할 계획이다.이 시스템은 전화 연결 시 녹음 사실을 사전 고지하고, 통
충북 음성소방서가 구급대원에 대한 폭행 근절을 당부하고 나섰다. 소방서에 따르면 현행 ‘소방기본법’에는 출동한 구급대원을 폭행 또는 협박해 화재·구조·구급활동을 방해하거나 정당한 사유 없이 출동한 소방대원의 소방 활동을 방해하는 경우 5년 이하의 징역 또는 5000만원 이하의 벌금에 처하도록 규정돼 있다. 장현백 서장은 “나와 내 가족을 지키는 구급대원에 대한 폭언·폭행은 구급서비스의 공백을 초래할 수 있다”며 “지속적으로 구급대원 폭행이 근절될 수 있도록 많은 관심과 노력을 기울여 나가겠다”고 밝혔다.
충남 천안시는 시민과 공무원의 안전 강화를 위해 시 전체 31개 읍면동 행정복지센터에 안전요원 1명씩 총 31명을 배치했다. 안전요원 배치는 최근 증가한 악성 민원과 돌발 상황에 신속하게 대응하기 위해 추진됐다. 안전요원은 천안시와 용역계약을 맺은 업체 소속 직원들로 각 행정복지센터에서 상시 근무하며, 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위를 예방하고 즉각 대응하게 된다. 이와 함께 천안시는 민원실 내 CCTV, 비상벨 시스템, 경찰과의 협업 체계 구축 등 다각적인 안전대책을 마련했다. 또 앞으로 안전요원을 대상으로 정기적인
서귀포시 성산읍은 11일 상호존중 문화를 확산시키기 위해 상호존중 실천 서약을 실시했다.‘상호존중의 날’은 서로 동등하게 존중하고 배려한다는 의미로 매월 11일 성산읍 자체 상호존중의 날을 운영할 계획이다.상호존중 실천 서약서는 ▲동료들에게 먼저 웃으며 인사하기 ▲업무 수행 시 욕설이나 폭언 등 비인격적 언행을 하지 않기 ▲동료의 외모와 신체를 비하하거나 지적하지 않기 ▲개인적인 일을 동료에게 시키지 않기 ▲근무시간 외 동료에게 무분별하게 연락하지 않기 ▲동료의 연가, 병가 등의 사용을 눈치 주지 않기 ▲동료
충북경찰청은 9일 악성 민원에 시달리는 공무원을 보호하고 돌발 상황에 적극 대응하기 위한 모의훈련을 실시했다.이번 훈련은 공무원 대상 악성 민원이 사회문제로 대두되는 것과 관련, 공직자 보호 차원에서 마련됐다.경찰은 ‘충북청 불만민원 대응 구축 방안 지침’에 따라 민원인의 폭언·폭행 등 돌발 상황을 가정해 △민원인의 진정 유도 △위법행위에 대한 촬영 고지 △비상벨 호출 △피해공무원 보호 등 단계별 가상 각본에 맞춰 훈련을 진행했다.경찰 관계자는 “악성 민원에 대해서는 단호히 대처하고, 직원들이 당당하게 일할 수 있는
충남 논산시는 지난 25일 민원인의 위법행위 발생에 신속하고 효과적으로 대응하기 위해 논산경찰서와 합동으로 ‘2025년 상반기 민원실 긴급상황 대비 모의훈련’을 실시했다.이번 훈련은 민원인의 폭언·폭행 등의 긴급상황 발생 시 민원 공무원의 대응 능력을 향상시키고, 가해 민원인과 피해공무원·방문 민원인을 신속하게 분리해 2차 피해를 예방하는 것에 중점을 두고 진행됐다.상황별 민원 대응 매뉴얼에 따라 △특이민원 발생 시 적극적 개입 및 중재, △휴대용 보호장치를 활용한 현장 녹음 및 촬영, △비상벨 호출, △피해 공무원 보
춘천시 반복되는 악성 민원인의 폭언과 폭행에 대해 무관용 원칙을 적용하고 공무원에 대한 보호 대책을 강화한다고 25일 밝혔다.춘천시에 따르면 지난 3월 14일 춘천의 한 행정복지센터에서 민원인 A씨가 담당 공무원에게 욕하며, 소란을 피우고 급기야 담당 공무원의 뺨을 가격하는 사건이 있었다.올해 몇 차례의 면담에도 불구하고 민원인 A씨는 업무처리에 대한 불만으로 이 같은 일을 벌인 것으로 알려졌다.현재 민원인 A씨는 공무집행방해 혐의로 경찰 수사를 받고 있다. 이처럼 공무원을 위협하는 악성 민원인은 매년 반복
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