IBK기업은행, 19년 연속 ‘한국의 우수콜센터’ 선정…디지털 전환 성과도 주목
IBK기업은행은 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 2025년 한국산업의 서비스 품질지수 콜센터 부문에서 19년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 20일 밝혔다.
이번 평가는 국내 48개 산업, 339개 기업의 콜센터를 대상으로 서비스 품질을 분석한 결과다.
KMAC는 매년 통화 품질, 고객 응대 태도, 문제 해결 능력 등 다방면에서 엄격한 기준을 적용해 우수 콜센터를 선정하고 있다.
IBK기업은행은 빠르고 편리한 업무처리를 최우선 가치로 삼고 ▲통화 품질 향상 ▲수신 여건 개선 ▲정책금...
이번 평가는 국내 48개 산업, 339개 기업의 콜센터를 대상으로 서비스 품질을 분석한 결과다.
KMAC는 매년 통화 품질, 고객 응대 태도, 문제 해결 능력 등 다방면에서 엄격한 기준을 적용해 우수 콜센터를 선정하고 있다.
IBK기업은행은 빠르고 편리한 업무처리를 최우선 가치로 삼고 ▲통화 품질 향상 ▲수신 여건 개선 ▲정책금...
18일 CBS노컷뉴스가 한국사회여론연구소에 의뢰해 실시한 대선 후보 지지도 조사에서 이재명 더불어민주당 후보가 49.2%로 선두를 기록하며 국민의힘 김문수 후보를 12.8%포인트 차이로 앞선 것으로 나타났다.이번 조사는 5월 16일부터 17일까지 이틀간 전국 만 18세 이상 유권자 1007명을 대상으로 무선 ARS 방식으로 진행됐으며, 응답률은 6.5%, 표본오차는 95% 신뢰수준에서 ±3.1%p이다.개혁신당 이준석 후보는 9.4%를 기록했으며, 민주노동당 권영국·자유통일당 구주와
SK텔레콤은 최근 발생한 해킹 사고와 관련해 고객 신뢰 회복을 위한 대응 조치로 ‘고객 신뢰 위원회’를 구성했다고 18일 밝혔다.이번 위원회는 외부 전문가 5인으로 구성됐으며, 위원장에는 안완기 전 한국생산성본부 회장이 위촉됐다. 위원으로는 신종원 전 소비자분쟁조정위원장, 손정혜 법무법인 혜명 변호사, 김난도 서울대학교 소비자학과 교수, 김채연 고려대학교 심리학부 교수가 참여한다.위원회는 지난 16일 첫 회의를 열고 해킹 사고에 대한 사회적 신뢰를 회복하고, 고객들에게 투명하게
KB국민은행은 ‘KB소상공인 응원 프로젝트’를 통해 소상공인에게 지원한 누적 금액이 100억 원을 넘어섰다고 18일 밝혔다.해당 프로젝트는 소상공인의 금융 부담 완화와 대출 이용 편의성을 높이기 위해 2023년 4월부터 시행한 금융지원 프로그램으로, 현재까지 약 2만 3천여 명의 소상공인이 총 116억 원 규모의 보증료 및 대출 이자 지원을 받은 것으로 집계됐다.‘KB소상공인 응원 프로젝트’는 비대면 방식으로 보증서대출 또는 신용대출을 신청한 고객에게 보증료 또는 대출 이자를 지원하는 것이 핵심이다.보증료
더불어민주당 이재명 대선 후보가 18일 대통령 4년 연임제 도입과 결선투표제, 국무총리 국회 추천제 등을 포함한 개헌 구상을 공개했다.그는 이번 개헌안을 오는 2026년 지방선거나 2028년 총선과 연계해 국민투표에 부치자는 구체적인 시점도 제안했다.이 후보는 이날 페이스북에 올린 글을 통해 “대통령의 책임을 강화하고 권한을 분산해야 한다”며 “4년 연임제를 도입하면 중간평가가 가능해져 대통령 책임성이 높아진다”고 밝혔다. 또, “결선투표제를 통해 당선자의 민주적 정당성을 높이고 사회적 갈등도 줄일 수 있
HD현대건설기계가 20일 울산 동구 울산 캠퍼스에서 글로벌 생산 허브 역할을 맡게 될 스마트팩토리 준공식을 개최했다.이번 행사는 권오갑 HD현대 회장, 정기선 수석부회장, 조영철 HD현대사이트솔루션 사장, 최철곤 HD현대건설기계 사장 등 주요 경영진과 임직원, 국내외 딜러 및 협력사 관계자 등 400여 명이 참석한 가운데 진행됐다.HD현대건설기계는 지난 2023년부터 약 2,000억 원을 투입해 울산공장의 설비 고도화와 생산능력 확대를 위한 ‘선진화 프로젝트’를 추진해왔다. 이번 프로젝트는 총 23만4,7
동원그룹이 19일 새로운 브랜드 슬로건 ‘필요에 답하다’를 공식 발표하며, 시대의 변화에 맞춘 지속가능한 혁신과 도전의 의지를 밝혔다.이번에 선포된 슬로건은 신뢰와 신용을 바탕으로 성장해온 동원그룹이 사회의 다양한 요구에 선제적으로 대응하며, 보다 책임 있는 기업으로 나아가겠다는 철학을 담고 있다. 동원그룹은 지난해 초부터 소비자 조사와 포커스 그룹 인터뷰 등을 기반으로 브랜드 핵심 가치를 분석해왔으며, 약 1년간의 과정을 거쳐 최종 슬로건을 도출했다.1969년
기업용 프라이빗 블록체인 플랫폼 '코다' 개발사 R3는 솔라나와 협력해 퍼블릭 블록체인 분야에 진출한다고 더블록이 22일 보도했다. R3는 이번 협력을 통해 실물 기반 온체인 자산을 퍼블릭 블록체인 상에서 거래하고 결제할 수 있도록 연결할 예정이다.이를 위해 R3는 코다 및 다른 프라이빗 네트워크들과 솔라나 간 상호운용성을 갖춘 합의 서비스를 솔라나 기반으로 구축한다. 합의 서비스는 규제기관 허가를 받은 금융자산이 퍼블릭 네트워크에서도 실시간으로 유
강원특별자치도는 무응찰로 유찰된 ‘서면대교 건설공사’에 대해 물가 변동분을 반영, 총사업비를 31억 원 증액하여 조달청에 재공고를 요청할 계획이라고 밝혔다.앞서 서면대교 건설공사는 2022년 단가 기준의 낮은 예정 공사비로 인해 최근 원자재 및 노무비 상승을 충분히 반영하지 못해 지난 4월 입찰에서 무응찰로 유찰된 바 있다.이에 도는 기획재정부, 행정안전부 등 관계 부처와 수차례 협의를 거쳐 물가 변동분 반영을 지속 건의하였으며, 최근 개정된 '총사업비 관리지침'을 적용한 첫 사례로서 어려움 속에서도 최종적으로
22일 2025 서울국제정원박람회가 서울 동작구 보라매공원 12만평 일대에서 개막됐다. 올해 10회째를 맞이한 이번 전시는 ‘서울, 그린 소울(...
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광명지역신문=장성윤 기자> 김문수 국민의힘 대통령 후보가 22일 경기 광명 철산로데오거리에서 더불어민주당 이재명 후보를 향해 맹공을 쏟아부었다. 김 후보는 이 후보를 겨냥해 “국회 의석을 이용해서 다 탄핵해버리고, 검찰 수사권을 박탈하고 자기는 죄를 지어도 감옥에 안가겠다고 한다”며 “감옥에 있으면 방탄조끼, 방탄유리도 필요없고 국가에서 교도관이 다 지켜주고, 아내가 법인카드를 잘못 쓸 일도 없다”고 직격탄을 날렸다. 이어 “방탄조끼와 방탄유리가 사람을 지켜주는 게 아니라 정직하고 깨끗해야 국민이 지켜주는 것”이라며 “죄짓고 부정부
인천대학교 인천학연구원은 5월 30일 오후 2시 '조선시대 인천의 인물, 그 문학과 사상'을 주제로 를 개최한다.개최 장소는 인천대학교 제물포캠퍼스 성지관 115호이다. 1부는 이연세 인천고전연구소 소장이 , 조지형 전남대 국어교육과 교수가 를 주제로 각각 발표한다. 2부는 이영태 인하대학교 강사가 , 허경진 연세대 명예교수가 를 주제로 발표한다. 종합토론에는 김석회 인하대학교 명예교수
뮤지컬 의 이아름솔이 KBS2tv ‘불후의 명곡’에 출격한다.이아름솔은 오는 24일 오후 6시 5분 방송되는 KBS2tv ‘불후의 명곡’에 출연해 ‘2025 오 마이 스타’ 특집을 꾸민다. 하도권과 함께 듀엣 무대를 준비한 이아름솔은 한 편의 뮤지컬을 보는 듯한 무대를 예고해 기대감을 높이고 있다.이아름솔은 오는 6월 17일 서울 NOL 유니플렉스 1관에서 개막하는 뮤지컬 에서 ‘프리다’를 고통 속에 빠지게 한 사고 이후 프리다에게 서서히 다가가 죽음의 그림자를 드리우려 하는 ‘데스티노’
2025년 5월 21일 오후 3시, 국립국악원 우면당에서 ‘제39회 창작국악동요 작품 공모전’ 시상식을 성황리에 개최했다. 이 공모전은 1987년부터 매년 열리고 있으며, 국악의 저변 확대와 창작 국악동요의 활성화를 위해 마련된 국내 유일의 국악동요 창작 공모전으로, 올해는 역대 최다인 194편의 응모작이 접수돼 그 어느 때보다 뜨거운 관심을 모았다.국립국악원 창작국악동요 공모전의 심사위원장인 작곡가 손다혜 심사위원장은 "올해 응모된 작품들 중에서 개성 넘치고 참신한 아이디어가 돋보였으며, 치열한 심사를 통해 국악에 대한 창작
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