KT, 콜센터 품질 10년 연속 최우수…명예의 전당 입성
KT가 한국표준협회가 주관하는 ‘콜센터품질지수’ 이동통신 부문에서 10년 연속 최우수 기업으로 선정, 명예의 전당에 올랐다고 23일 밝혔다.
콜센터품질지수는 54개 업종, 217개 기업의 콜센터 서비스 품질과 고객만족도를 종합적으로 평가하는 제도다.
10회 이상 최우수 기업으로 선정된 기업은 KSA의 심사를 거쳐 명예의 전당에 헌정된다.
KT는 상담 어시스트, 챗봇, 보이스봇 등 AI 기술을 도입해 고객 상담 품질을 높이고 상담사들의 업무 효율성을 개선한 점을 높이 평가받았다고 설명했...
콜센터품질지수는 54개 업종, 217개 기업의 콜센터 서비스 품질과 고객만족도를 종합적으로 평가하는 제도다.
10회 이상 최우수 기업으로 선정된 기업은 KSA의 심사를 거쳐 명예의 전당에 헌정된다.
KT는 상담 어시스트, 챗봇, 보이스봇 등 AI 기술을 도입해 고객 상담 품질을 높이고 상담사들의 업무 효율성을 개선한 점을 높이 평가받았다고 설명했...
삼성생명이 ‘숨은 보험금 찾아주기’ 캠페인을 실시한다고 3일 밝혔다.이번 캠페인은 고객이 오랫동안 찾아가지 않은 보험금을 회사가 먼저 안내하고 지급하는 방식으로 진행된다. 삼성생명은 2월부터 숨은 보험금이 있는 고객에게 문자를 발송하고, 담당 컨설턴트와 함께 고객이 보험금을 찾아갈 수 있도록 할 예정이다.숨은 보험금이란 보험금 지급 금액이 확정됐으나 아직 청구되지 않은 보험금이다. 분할보험금, 만기보험금, 소멸된 계약의 휴면보험금과 신청하지 않은 연금이 해당된다. 대부분 보험 가입 후 시간이 지나면서 보
경영권 승계와 관련한 부당합병·회계부정 의혹으로 재판에 넘겨진 이재용 삼성전자 회장이 2심에서도 1심과 같이 무죄를 선고받았다.서울고법 형사13부는 3일 이 회장에게 기소된 모든 혐의에 대해 무죄를 선고했다. 1심에서도 모두 무죄가 선고된 바 있다. 지난해 2월 1심 선고 이후 1년 만이다.다음은 삼성물산과 제일모직이 합병된 2015년부터 관련 사건 주요 일지.◇ 2015년▲ 5월 26일 = 삼성물산-제일모직 이사회에서 합병 결의 발표▲ 5월 27일 = 엘리엇, 주주자격으
CJ올리브영의 남성 화장품 자체 브랜드인 ‘아이디얼포맨’이 잉글랜드 프리미어리그 명문 구단 토트넘 홋스퍼와 특별 에디션 제품을 출시했다.특별 에디션은 아이디얼포맨 퍼펙트 올인원, 시카 올인원, 퍼펙트 탄력 스킨케어 세트로 구성됐다. 토트넘 엠블럼을 넣고 구단을 상징하는 하얀색과 남색을 중심으로 새로 디자인한 공식 라이선스 제품이다.제품을 구매한 고객에게는 특별 제작한 스포츠 양말도 함께 증정한다.아이디얼포맨은 아이디얼포맨 에디션 제품 출시를 기념해 오는 23일 서울 롯데
김동명 LG에너지솔루션 최고경영자 사장은 3일 "위기일 때 진정한 실력이 드러난다"며 "미래 슈퍼사이클 도래시 결국 실력을 갖춘 기업이 이를 지배할 수 있다"고 강조했다.김 사장은 이날 구성원을 대상으로 한 CEO 메시지를 통해 "북미의 여러 정책 변화가 예고되면서 우려의 목소리가 많은 것은 사실"이라며 이같이 밝혔다.그러면서 "지금은 '강자의 시간'"이라며 "범처럼 노려보고 소처럼 걷는다는 '호시우보'의 자세로 철저히 준비하고 실행해 나가야 한다"고 말했
'대왕고래'로 알려진 동해 심해 가스전 개발 사업이 진행 중인 울릉분지에서 최대 51억7000만 배럴의 가스·석유가 추가로 매장돼 있을 가능성이 제기됐다.다만 이는 기초 용역 보고서에 담긴 내용이어서 국내외 전문업체 검증을 거친 뒤 보다 정확한 매장 가능성 및 예상 매장량 추산이 가능할 것으로 전망된다.3일 산업통상자원부와 한국석유공사 등에 따르면 미국의 심해 기술평가 전문기업 액트지오는 최근 '울릉분지 추가 유망성 평가' 용역 보고서를 석유공사에 제출했다.액
파리바게뜨를 운영하는 SPC그룹이 미국 텍사스주 존슨카운티 벌리슨시의 산업단지 하이포인트 비즈니스 파크에 있는 제빵공장 부지 매입을 완료하고 투자 계획과 지원금 등을 현지 지방정부로부터 승인받았다고 3일 밝혔다.최종 절차인 인센티브 조인식은 지난 달 27일 존슨카운티 지방법원에서 허진수 SPC그룹 대표와 다이애나 밀러 존슨카운티 경제개발 이사 등이 참석한 가운데 진행됐다.약 15만㎡ 규모의 SPC 텍사스 공장은 파리바게뜨 매장이 늘어나는 미국과 캐나다를 비롯해 진출 예정인 중남미 지역까지 베이커리 제품을
국민의힘 제주도당은 7일 제주항공 승무원 채용과정에서 특정 지원자의 합격 여부를 확인하기 위한 문자메시지를 보내 논란을 산 제주도지사 비서관에 대해 오영훈 지사가 주의조치를 한 것과 관련해 성명을 내고, "채용 청탁의혹이 주의 조치로 해소될 사안인가"라고 반문했다.국민의힘은 "오 지사는 제주항공 채용 청탁 의혹과 관련해서, 부적절한 처신이라서 주의 조치를 주었다고 밝혔다"면서 "백통신원 리조트 파문 당시, 지나가다가 궁금해서 들어가 봤다는 해명 이후, 두 번째 역대급 답변이다"고 힐난했다.또 "우리는 최소한 감사위원회의 형식적인 감
산림청은 충청북도 충주시에서 발생한 지진으로 인해 산사태 발생이 우려됨에 따라 2월7일 05시부로 충북지역에 대해 산사태 위기경보를 ‘관심’으로 발령한다.기상청에 따르면 2월7일 02시 35분 충북 충주시 북서쪽 22km 지점에서 규모 3.1, 최대진도Ⅴ의 지진이 발생했다.이에, 산림청에서는 상황판단회의를 개최하고 앞으로 발생 가능한 산사태 재난에 선제적으로 대응하기 위해 산사태 위기경보를 발령한다고 전했다.또한, 현재까지 피해 접수 상황 없으며, 진앙지 주변 30km 이내에 위치한 산
인천시가 노후 공원을 새 단장하는 등 생활권 시민 행복 공원 조성에 주력한다. 84억 원의 예산을 들여 원도심 공원을 확충하고 환경 개선을 본격화할 계획이다.인천시는 원도심 공원의 확대 및 노후 공원의 이용 환경 개선을 통해 시민들에게 양질의 공원 서비스를 제공하기 위해 '생활권 시민행복 공원 조성'에 주력하겠다고 7일 밝혔다.이를 위해 인천시는 2025년 본예산 84억5000만원을 확보해 원도심 공원 조성 확대, 어린이 놀이 환경 개선 및 확충, 노후 공원 이용 환경 개선, 맨발 산책로 및 편의 시설 조
제주특별자치도교육청은 7일 기획조정실장 등 교육전문직원과 교장, 교감이 포함된 2025. 3. 1.자 교육공무원 259명에 대한 정기인사를 발표했다.이번 인사는 공감과 소통을 바탕으로 안전하고 행복한 학교 문화 조성 및 학생 중심의 미래교육 실현을 위한 적임자 배치에 중점을 두었다.정기인사 현황은 정년퇴직 59명, 명예퇴직 46명, 교장 중임 4명(초등 3명,
오리온은 밸런타인데이를 맞아 '톡핑 스트로베리&그래놀라'와 '통크 딸기'를 출시한다고 7일 밝혔다.이번 한정판은 밸런타인데이 분위기에 맞춰 달콤한 화이트 초콜릿에 딸기 원물과 크림 등으로 핑크빛 사랑을 표현한 것이 특징이다.초콜릿부터 패키지까지 핑크빛으로 변신한 '톡핑 스트로베리&그래놀라'는 상큼한 맛의 딸기 요거트맛 초콜릿 위에 동결 건조 딸기 원물, 카카오 그래놀라, 아몬드 등을 토핑해 풍성한 식감을 느낄 수 있다.'통크 딸기'는 카카오 파우더로 만든 막대 비스킷 속에 딸기 크림을 가득 채워 씹을수록 달콤한 초코와 딸기의 조화로
소상공인시장진흥공단은 5일 서울 마포 드림스퀘어에서 O2O플랫폼사·배달대행사와 ‘소상공인 배달·택배비 지원을 위한 상생협력 업무 협약’을 체결했다고 7일 밝혔다. 택배비로 인한 소상공인 경영 부담이 증가함에 따라 정부는 올해 2,037억 원 규모 예산으로 연매출 1억 4백만원 미만 소상공인 대상 배달·택배비를 최대 30만원까지 지원하는 ‘소상공인 배달·택배비 지원 사업’을 마련한 바 있다. 이번 협약은 소상공인에게 배달·택배비 지원금을 신속하게 지급하기 위한 조치로,
인천 부평구가 오는 12일 오후 3시부터 삼산동 유수지체육공원에서 정월대보름 축제를 개최한다고 7일 밝혔다.부평문화원이 주관하는 이날 축제는 주민들의 건강과 행운을 기원하는 다양한 프로그램으로 진행된다.▲연만들기 ▲LED쥐불놀이 ▲신년윷점보기 ▲연날리기 대회 등 전통문화 체험 행사와 함께 22개 동 풍물단의 액맥이판굿이 펼쳐진다.저녁 7시 20분부터는 축제의 하이라이트인 달집태우기 행사가 진행돼 축제 참가 주민들은 소원을 적은 종이를 대형 달집에 묶어 함께 태우며 한 해의 건강과 풍요를 기원하는 시간을 가질 수 있다.부평
2024년 글로벌 반도체 시장에서 삼성전자가 1위를 탈환했다. 기존 1위였던 인텔은 신규 CPU를 출시했음에도 PC 시장의 성장세가 더뎌 2위로 밀려난 반면, AI 관련으로 크게 성장한 엔비디아는 두 계단 순위가 상승해 3위에 안착했다. SK하이닉스도 HBM 분야의 선전으로 인해 매출이 86% 성장하면서 두 계단 오른 4위에 올랐다.가트너는 2024년 전 세계 반도체 매출 예비조사 결과를 발표했다. 해당 조사에 따르면, 2024년 전 세계 반도체 매출은 2023년 대비 18.1
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SK온이 3사 합병을 마무리 짓고 성장성과 안정성을 고루 갖춘 ‘글로벌 배터리·트레이딩 회사’로 본격 도약한다. ‘따로 또 같이’ 시너지 창출로 차별적 경쟁력을 확보하고 미래 성장 가치를 높인다는 목표다.SK온은 SK엔텀과의 합병 절차가 1일 마무리되었다고 밝혔다. 이로써 지난해 7월
김주형, PGA투어 AT&T 페블비치 공동 7위로 마무리
김주형이 미국프로골프 투어 특급 지정대회인 AT&T 페블비치 프로암에서 공동 7위에 올랐다.김주형은 3일 미국 캘리포니아주 페블비치의 페블비치 골프 링크스에서 열린 대회 최종 라운드에서 2언더파 70타를 쳐 최종 합계 16언더파 272타를 적어냈다.우승한 로리 매킬로이에게 5타 뒤진 김주형은 이번 시즌 들어 최고 순위를 찍었다.김주형은 이번 시즌 소니오픈 65위, 아메리칸 익스프레스 컷 탈락 등 두 차례 대회에서 부진했지만, 세 번째 출전에서 반등할
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서귀포로타리클럽, 제주소년원에 장학금-스탠드에어컨 등 전달
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겨울철 산불위험 2100년경 최대 158% 상승 전망
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