KT, 콜센터 품질 10년 연속 최우수…명예의 전당 입성
KT가 한국표준협회가 주관하는 ‘콜센터품질지수’ 이동통신 부문에서 10년 연속 최우수 기업으로 선정, 명예의 전당에 올랐다고 23일 밝혔다.
콜센터품질지수는 54개 업종, 217개 기업의 콜센터 서비스 품질과 고객만족도를 종합적으로 평가하는 제도다.
10회 이상 최우수 기업으로 선정된 기업은 KSA의 심사를 거쳐 명예의 전당에 헌정된다.
KT는 상담 어시스트, 챗봇, 보이스봇 등 AI 기술을 도입해 고객 상담 품질을 높이고 상담사들의 업무 효율성을 개선한 점을 높이 평가받았다고 설명했...
콜센터품질지수는 54개 업종, 217개 기업의 콜센터 서비스 품질과 고객만족도를 종합적으로 평가하는 제도다.
10회 이상 최우수 기업으로 선정된 기업은 KSA의 심사를 거쳐 명예의 전당에 헌정된다.
KT는 상담 어시스트, 챗봇, 보이스봇 등 AI 기술을 도입해 고객 상담 품질을 높이고 상담사들의 업무 효율성을 개선한 점을 높이 평가받았다고 설명했...
다올투자증권은 작년 영업손실 755억원, 당기순손실 454억원을 기록했다고 3일 공시했다.이로써 다올투자증권은 2023년 113억원 순손실에 이어 2년 연속 적자를 기록했다. 다올투자증권은 "중소 증권사에 우호적이지 않은 시장 환경에 수익 확대에 어려움이 있었다"며 "부동산 PF 사업성 평가 기준 강화에 따라 연간 456억원의 대손충당금이 반영돼 손실 규모가 커졌다"고 밝혔다. 다만 채권 매각 및 상환을 통해 부동산 PF 관련 익스포저을 지속적으로 축소하며 향후 부실 위험을 큰 폭으
파리바게뜨를 운영하는 SPC그룹이 미국 텍사스주 존슨카운티 벌리슨시의 산업단지 하이포인트 비즈니스 파크에 있는 제빵공장 부지 매입을 완료하고 투자 계획과 지원금 등을 현지 지방정부로부터 승인받았다고 3일 밝혔다.최종 절차인 인센티브 조인식은 지난 달 27일 존슨카운티 지방법원에서 허진수 SPC그룹 대표와 다이애나 밀러 존슨카운티 경제개발 이사 등이 참석한 가운데 진행됐다.약 15만㎡ 규모의 SPC 텍사스 공장은 파리바게뜨 매장이 늘어나는 미국과 캐나다를 비롯해 진출 예정인 중남미 지역까지 베이커리 제품을
경영권 승계와 관련한 부당합병·회계부정 의혹으로 재판에 넘겨진 이재용 삼성전자 회장이 2심에서도 1심과 같이 무죄를 선고받았다.서울고법 형사13부는 3일 이 회장에게 기소된 모든 혐의에 대해 무죄를 선고했다. 1심에서도 모두 무죄가 선고된 바 있다. 지난해 2월 1심 선고 이후 1년 만이다.다음은 삼성물산과 제일모직이 합병된 2015년부터 관련 사건 주요 일지.◇ 2015년▲ 5월 26일 = 삼성물산-제일모직 이사회에서 합병 결의 발표▲ 5월 27일 = 엘리엇, 주주자격으
한화손보가 고객의 장기요양부터 치매와 재활치료까지 폭넓게 보장하는 신상품 ‘한화 치매간병보험 무배당’을 출시했다고 3일 밝혔다.이 상품은 장기요양급여에 대한 고객 수요를 반영해 재가 및 시설급여를 이용할 때마다 보장받는 장기요양급여금Ⅱ 담보를 신설했다. 특히 ▲방문요양 ▲주야간보호 ▲복지용구 등 고객 선호도가 높은 재가급여 항목을 개별 특약으로도 가입할 수 있도록 했다.아울러 중증 치매 위주 보장이었던 기존 간병보험과 달리 경증 치매 단계에 대해서도 다양한 보장을 구성했다. 먼저 ▲알츠하이머치매진단후특정
'대왕고래'로 알려진 동해 심해 가스전 개발 사업이 진행 중인 울릉분지에서 최대 51억7000만 배럴의 가스·석유가 추가로 매장돼 있을 가능성이 제기됐다.다만 이는 기초 용역 보고서에 담긴 내용이어서 국내외 전문업체 검증을 거친 뒤 보다 정확한 매장 가능성 및 예상 매장량 추산이 가능할 것으로 전망된다.3일 산업통상자원부와 한국석유공사 등에 따르면 미국의 심해 기술평가 전문기업 액트지오는 최근 '울릉분지 추가 유망성 평가' 용역 보고서를 석유공사에 제출했다.액
CJ올리브영의 남성 화장품 자체 브랜드인 ‘아이디얼포맨’이 잉글랜드 프리미어리그 명문 구단 토트넘 홋스퍼와 특별 에디션 제품을 출시했다.특별 에디션은 아이디얼포맨 퍼펙트 올인원, 시카 올인원, 퍼펙트 탄력 스킨케어 세트로 구성됐다. 토트넘 엠블럼을 넣고 구단을 상징하는 하얀색과 남색을 중심으로 새로 디자인한 공식 라이선스 제품이다.제품을 구매한 고객에게는 특별 제작한 스포츠 양말도 함께 증정한다.아이디얼포맨은 아이디얼포맨 에디션 제품 출시를 기념해 오는 23일 서울 롯데
충북 청주 오송에 본사를 둔 지투지바이오는 베링거인겔하임과 장기 지속형 주사 치료제 개발을 위한 계약을 체결했다고 7일 밝혔다.계약에 따라 베링거인겔하임은 펩타이드 약물 및 관련 정보를 제공하고 지투지바이오는 ‘이노램프’ 약물 전달 플랫폼 기술을 활용해 펩타이드의 장기 지속형 주사 제형을 개발한다.이노램프 기술은 다양한 펩타이드 약물을 미립구 내에 40% 이상 함량으로 로딩할 수 있는 약물 전달 플랫폼이다. 생체이용률이 높고 주사 부위 반응을 최소화하는 것으로 알려졌다. 지투지바이오는 “이번 계약을 통해 펩타이드를 효율적으로 전달할
컴투스는 컴투스홀딩스, 컴투스플랫폼 등 계열사와 함께 ‘인구문제 인식개선 릴레이 캠페인’에 동참키로 했다고 7일 밝혔다.‘인구문제 인식개선 릴레이 캠페인’은 보건복지부와 한국보건복지인재원이 주관하고, 저출생과 고령화 등 인구구조 변화로 인한 문제점을 알리고, 사회적 인식을 제고하기 위해 기획된 것.컴투스는 송병준 의장이 영원무역 그룹 성래은 부회장의 지명을 받아 이번 캠페인에 동참하게 됐으며, 다음 참여자로 GS건설 허윤홍 대표를 추천했다.컴투스는 다양한 사내 복지제도를 통해 임직원들의 출산 및 육아를 지원하는 것은
릴레람이 6일부터 9일까지 서울 코엑스에서 열리는 국내 최대 규모의 육아용품 전문 전시회 '2025 제47회 베페 베이비페어'에 참가한다.릴레람은 2004년 두 명의 어머니가 설립한 노르웨이 프리미엄 울 브랜드로, 최고급 메리노 울로 제작된 부드럽고 따뜻한 아기 옷을 선보이고 있다.메리노 울은 우수한 보온성과 통기성을 자랑하며, 민감한 아기 피부에도 적합한 소재로 알려져 있다.이번 전시에서 릴레람은 100% 메리노 울로 제작된 다양한 제품을 선보일 예정이다. 신생아부터 유아까지 다양한 연령대를 위한 의류와
춘천미래동행재단 산하기관인 춘천시니어클럽은 ‘2025년 노인일자리 및 사회활동지원사업 발대식’을 지난 6일과 7일 양일간, 춘천문화예술회관에서 개최했다.춘천시니어클럽은 올 한해 학교급식지원, 노노케어, 시니어마켓, 실버로드사업단 등 공익형과 시장형 일자리 2,780개를 수행한다.이날 행사에 참석한 육동한 춘천시장은 축사를 통해 “노인일자리는 어르신들의 삶에 활력을 불어넣고 지역을 더 따뜻하게 연결하는 소중한 사업으로, 어르신들이 일자리를 통해 보람을 찾을 수 있도록 지속적인 관심을 갖겠다”라고 했다
국세청은 7일 소속기관 직제 시행규칙 일부개정령을 입법예고하고, 오는 14일까지 의견 제출을 받는다.주요 내용을 살펴보면, 국세청은 글로벌최저한세 과세 업무 수행을 위해 3명을 증원하고, 지방국세청에 관서 신축·관리업무을 수행하기 위해 1명을 증원한다.또한 조직운영의 효율성 제고를 위해 국세청 정원 6명의 직급을 상향 조정하고, 세무서 정원 801명의 직급을 상향 조정(6급 246명, 7급 262명, 8급 29
국회 12.29 여객기 참사 진상규명과 피해자 및 유가족 피해구제를 위한 특별위원회는 2월 6일 전체회의를 열고 국토교통부, 행정안전부, 보건복지부, 경찰청, 항공철도사고조사위원회를 대상으로 사고 조사 및 피해자 지원 관련 현안보고를 받았다.이번 현안보고에서는 조류충돌 방지를 위한 조류충돌 예방위원회의 형식적 운영 개선과 조류퇴치를 위한 인력 확대 및 합리적 운용 계획 수립이 필요하다는 지적이 제기됐다. 또한, 항공철도사고조사위원회는 사고 원인에 대한 모든 가능성을 열어두고 조사를 진행해 객관성과
광명지역신문=장성윤 기자> 정지혜 광명시의원이 대표발의한 ‘광명시 환경친화적 자동차의 보급 및 이용활성화를 위한 조례 일부개정조례안’이 6일 소관 상임위인 광명시의회 자치행정교육위원회에서 가결됐다. 전기자동차 화재로 대규모 인명, 재산 피해에 대한 우려가 커지고 있는 가운데 광명시에 전기차 전용주차구역 안전시설 설치를 지원할 법적 근거가 마련된 것이다. 해당 조례안은 오는 17일 본회의에서 최종 의결되면 시행될 예정이다. 개정조례안은 그간 전기차 보급과 활성화에만 초점을 뒀던 기존 조례에 전기차 전용주차구역 화재예
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