토스뱅크, 통합 상담 플랫폼 '헬프데스크' 전면 도입
토스뱅크는 자체 개발 통합 상담 플랫폼인 ‘헬프데스크’를 전면 도입해 내재화했다고 15일 밝혔다.
헬프데스크는 외부 솔루션 기반의 상담 시스템에서 벗어난 ‘올인원’ 시스템으로, 상담원이 하나의 화면에서 모든 업무를 처리할 수 있는 환경을 새롭게 구축한 것이 핵심이다.
고객들의 다양하고 복잡한 문의와 요구에도 통합 체계 속에서 발 빠르고 정확한 응대를 위한 최적화된 환경을 제시한다.
기존 금융권의 상담 환경은 일반 상담과 법인 상담, 연체 관리, 전화 응대 등의 시스템이 각기 다른 외부...
헬프데스크는 외부 솔루션 기반의 상담 시스템에서 벗어난 ‘올인원’ 시스템으로, 상담원이 하나의 화면에서 모든 업무를 처리할 수 있는 환경을 새롭게 구축한 것이 핵심이다.
고객들의 다양하고 복잡한 문의와 요구에도 통합 체계 속에서 발 빠르고 정확한 응대를 위한 최적화된 환경을 제시한다.
기존 금융권의 상담 환경은 일반 상담과 법인 상담, 연체 관리, 전화 응대 등의 시스템이 각기 다른 외부...
한국토지주택공사는 전국의 사이버 견본주택을 통합한 플랫폼 ‘하나로 내집’을 공식 개설했다.LH는 지역별로 나뉘어 운영되던 사이버 견본주택 사이트를 하나로 모아 전국 모든 분양단지 정보를 한곳에서 확인할 수 있도록 했다고 12일 밝혔다.‘하나로 내집’은 이용자가 지역, 평형, 분양 시기 등 조건을 설정해 관심 단지를 검색할 수 있으며 세대 내부 이미지, 평면도, 주변 인프라 등 정보를 동일한 형식으로 비교할 수 있다.공식 홈페이지를 통해 접속할 수 있고 스마트폰과 태블릿 등 모바일 기기에서도 이용
신한은행은 지난 8일 미국 실리콘밸리에 위치한 기술보증기금 실리콘밸리지점에서 기술보증기금과 북미 진출 국내기업 금융지원 확대를 위한 업무협약을 체결했다고 12일 밝혔다.이번 업무협약은 한·미 관세 협약에 따른 국내 기업의 대미 투자 확대가 예상되는 가운데, 기술력과 성장성을 갖춘 국내 기업의 안정적인 사업 운영을 위한 생산적 금융 공급 활성화를 위해 마련됐다.양 기관은 이번 협약을 통해 북미 지역에 현지법인을 운영 중인 국내 기업을 대상으로 총 500억 원 규모
대한항공이 서울 강서구 내 취약계층과 복지시설에 ‘사랑의 쌀’을 전달했다.대한항공은 전날 강서구청에서 열린 기증식을 통해 쌀 3톤을 기부했다고 9일 밝혔다.이번 행사는 진교훈 강서구청장과 지상휘 대한항공 사회봉사단 운영위원장을 비롯한 관계자들이 참석한 가운데 진행됐다. 대한항공은 2004년부터 본사가 위치한 강서구의 특산물인 ‘경복궁 쌀’을 구입해 기부해 왔으며 지금까지 누적 기증량은 104톤에 이른다.대한항공은 지역사회와의 상생을 위해 자선공연, 해외 교육 봉사 등 다양한 사회공헌 활동을 이어오고 있다
SK스퀘어가 올해 경영 화두로 인공지능을 내세우며 AI 전환과 반도체 분야 신규 투자 확대에 속도를 낸다.SK스퀘어는 김정규 사장이 신년사를 통해 AI를 핵심 성장 동력으로 삼고 투자 확대와 사업 재편을 추진하겠다고 9일 밝혔다.김 사장은 신년사에서 "불확실성의 시대에 AI는 차이를 만드는 열쇠"라며 "AI 경쟁에서 도태되는 기업은 생존을 걱정해야 한다"고 강조했다. 그는 AI를 '성장의 불씨'로 정의하고 △AI 전환 △AI·반도체 신규 투자 △포트폴리오 리밸런싱을 3대 중점
GS칼텍스와 현대카드가 주유비 절감과 편의성을 강화한 신개념 PLCC ‘에너지플러스 현대카드’를 출시했다.GS칼텍스는 현대카드와 함께 업계 최초로 ‘최저가 보장 할인’ 혜택을 담은 ‘에너지플러스 현대카드’를 선보였다고 12일 밝혔다.‘에너지플러스 현대카드’는 전국 어느 GS칼텍스 주유소에서 주유하더라도 반경 5km 이내 주유소 중 가장 저렴한 유가를 자동 적용받을 수 있는 것이 특징이다. 최저가는 주유 당일 국내 4대 정유사 및 알
카카오뱅크가 2026년 새해를 맞아 2대 주주인 한국투자금융그룹 출신 김근수 부대표를 신규 선임하는 등 임원 인사를 단행했다. 이와 함께 1월 1일자로 'AI와의 강결합', '조직 효율화'에 주안점을 둔 조직개편을 실시해 시장의 주목을 받고 있다.■ 한투맨 김근수 상무, 부대표 바통터치 12일 금융권에 따르면 카카오뱅크는 지난 8일 지배구조 공시를 통해 김근수 전 한국투자금융지주 경영관리실 상무를 신임 부대표에 신규 선임했다고 밝혔다.1973년생인 김 신임 부대표는 한국투자신
IBK기업은행의 창업육성플랫폼 ‘IBK창공’이 2026년 상반기 IBK창공 혁신창업기업 106개 기업을 최종 선발하고 창업 육성 프로그램을 시작한다고 15일 밝혔다.이번 상반기 모집에는 ▲우주항공분야 레이저빔 용접 기술 ▲음식물폐기물의 항공유 원료 전환 ▲드론 재밍 등 다양한 산업 분야의 혁신창업기업이 선발됐다.기업은행은 오는 5월까지 전문가 그룹의 정밀 진단을 거쳐 기업별 맞춤형 성장 전략을 수립하고 1:1 전담 멘토링, 사업화 컨설팅, IR 피칭 교육 등 육성 프로그램을 진행할 예정이다.아울러 I
한 번도 경험해보지 못한 미래현실화되는 생성형 AI, 인공지능 시대의 뒷면올해도 IT 시장의 핵심 열쇠 말은 단연코 ‘인공지능’이다. 하지만 이제까지와는 달리 2026년의 인공지능은 성장이 ‘가능성’에서 ‘현실’로 넘어가는 전환점을 마주하게 된다. 이미 사람을 흉내내는 수준을 넘어 기존에는 불가능했던 일을 해치우고 있고, 일하는 방법부터 창의성의 표현이라는 고도의 단계까지 모두 달라지고 있다.특히 AI는 그 자체가 산업이 되는 동시에 곧바로 다른 모든 산업에 직접적인 영향을 끼치고 있다. 2026년 AI는 단순한 마케팅 용어가 아니
지역 밀착형 베이커리 사과당 동탄호수공원점이 이웃을 위한 나눔에 동참했다. 사과당 동탄호수공원점은 1월 14일, 동탄 지역 취약계층을 지원하는 화성시나래울종합사회복지관에 사과파이 1,500개를 기부하며 지역 사회에 온정을 전했다.이번 나눔은 겨울철 한파와 경기 침체가 겹치며 생활에 어려움을 겪는 가정이 늘어나는 상황을 고려해 마련됐다. 후원된 사과파이는 화성시나래울종합사회복지관을 통해 식료품 지원 대상 가정과 취약계층에게 순차적으로 전달될 예정이다. 별도의 조리 과정 없이 섭취할 수 있는 간식이라는 점에서, 일상 속 부담을 덜어주는
인천민주화운동센터 센터장에 이은주 인천민주화운동센터 사무처장이 취임했다.인천민주화운동센터는 15일 오전 이민우 인천민주화운동계승사업회 이사장, 원학운·이우재 전 이사장 등 30여명의 인천지역 시민사회 인사들이 참석한 가운데 이은주 신임 센터장 취임식을 개최했다. 센터장 임기는 3년이다.이은주 신임센터장은 평등교육실현을위한인천학부회 공동대표와 인천인권영화제조직위원회 집행위원장을 역임하고 2025년까지 인천민주화운동센터 사무처장을 지냈다.신임 이은주 센터장은 취임을 계기로 인천민주화운동센터의 추진목표와 비전, 주요과제를 밝히며, 그동안
지난해 아시아태평양경제협력체 정상회의를 성공리에 개최한 경주시가 세무전문가 단체인 한국세무사회 산하 경주지역세무사회와 경주시 고향사랑기부 활성화를 위해 손잡았다.경주지역세무사회는 지난 13일 힐튼호텔 경주 체리홀에서 열린 신년회에서 경주시와 지역소멸 위기 극복과 지역경제 활성화를 위한 고향사랑기부제 확산 업무협약을 체결했다고 15일 밝혔다.이번 협약에 따라 경주시는 고향사랑기부제 운영 기준과 기부 혜택을 지속적으로 확대하고, 고향사랑기부 홍보대사로 활동하는 세무사들에 대한 행정적·제도적 지원을
건국대학교 글로컬캠퍼스는 15일 한국형 온라인 공개강좌 사업 운영 성과를 인정받아 교육부장관 표창을 수상한 교수 2명에 대한 시상식을 개최했다.이날 시상식에서는 KU글로컬혁신대학 윤명한 교수와 Cogito대학교육혁신원 권영애 교수가 장관 표창을 수상했다.두 교수는 한국형 온라인 공개강좌 개발과 운영 과정에서 대학의 특성화 분야와 4차 산업혁명 시대의 교육 수요를 반영한 우수 콘텐츠를 기획·운영하며 온라인 기반 고등교육 확산과 학습자 접근성 제고에 기여한 점에서 높은 평가를 받았다. /충주 이선규기자 cj
제주시가 15일 민선 8기 마지막 정기인사를 단행한 가운데, 국장급에서 3명이 새롭게 임명됐다. 전체적인 인사규모는 컸으나, 최일선 읍.면.동장은 대부분 유임됐다.제주시는 이날 승진 226명, 전보 277명, 인사 교류 30명 등 591명을 대상으로 한 2026년 상반기 정기인사 발령사항을 예고했다.1월 19일자로 이뤄진 이번 인사에서는 서기관 직위인 국장급에서 3명이 새롭게 임명됐다. 한명미 사무관과 박정식 사무관이 이번에 나란히 서기관으로 승진하면서 각 복지가족국장과 청정환경국장에 임명됐다. 제주특별자치도에서 전입한 김완
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