KT가 최근 발생한 소액결제 피해 사태와 관련해 공식 사과하며, 고객 보호와 재발 방지를 위한 대책을 내놓았다. KT는 11일 입장문을 통해 “이번 사건을 고객 신뢰와 직결된 중대 사안으로 인식하고 책임을 통감한다”며 “재발 방지를 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.회사는 신속한 피해 지원, 정부·기관과의 긴밀한 협력, 조사 결과에 따른 보상 및 제도 개선에 총력을 기울이겠다고 덧붙였다.우선 고객 보호를 위해 비정상 결제를 자동 차단하고 본인인증 수단을 강화했으며, 소액결제 발생 여부를 전수 조사해 피해 고