델타항공이 인공지능을 활용해 수익성을 높일 수 있다고 밝히면서 항공권의 동적 가격 책정을 둘러싼 논란이 다시 커지고 있다.24일 IT매체 씨엑스투데이에 따르면 에드 배스티언 델타항공 최고경영자는 최근 팟캐스트에 출연해 AI를 활용한 정교한 의사결정으로 수년간 비용을 2~4% 포인트 낮추면 델타항공의 마진이 10%에서 15%로 높아지고 수익성이 50% 개선될 수 있다고 말했다.에드 배스티언은 AI 활용 범위가 항공권 가격 책정에만 국한되지 않는다고 설명했다.
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