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대구시, 토지정보 연구경진대회 개최… AI 입은 지적행정 혁신 모색
대구광역시는 지난 5월 22일 시청 산격청사 대강당에서 토지정보 업무 혁신과 공공서비스 품질 향상을 위한 ‘2026년 토지정보업무 연구경진대회’를 개최했다. 이번 대회는 대구시와 9개 구·군 토지정보 담당 공무원들이 한자리에 모여 급변하는 디지털 환경에 대응한 지적행정 발전 방향을 모색하고 지속 가능한 스마트 국토정보 구현 방
SK텔레콤·KT, KSQI서 나란히 장기 집권…AI 콜센터 경쟁 본격화
통신업계 양대 사업자인 SK텔레콤과 KT가 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 나란히 장기 연속 수상 기록을 이어갔다. 양사는 인공지능 기반 상담 시스템을 앞세워 24시간 고객 응대 체계를 강화하며 서비스 경쟁을 확대하고 있다.27일 SK텔레콤에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. KSQI는 국내 주요 산업 콜센터의 고객 응대 전문성, 상담 정확성, 문제 해결 역량 등을 종합적으로 측정하는 지표다.
시작 루틴이 운명도 바꾼다
루틴을 보면 미래가 보인다수많은 기업의 CEO와 직장인들을 지켜보며 인정받는 사람과 그렇지 못한 사람, 성과를 내는 사람과 제자리에 머물거나, 매너리즘에 빠지는 사람들의 차이를 생각해본다. 흔히 그 차이를 운이나 학벌, 혹은 인맥에서 찾으려 하지만, 사실 그 이면에는 더욱 본질적인 요소인 ‘일상의 모습’이 자리 잡고 있다. 성공과 실패, 그리고 타인과의 관계성은 그 사람이 매일 무엇을 꾸준히 실천해 왔는지가 쌓여 만들어진 결과물이다. 이를 다른 말로 표현하면 ‘습관’이자 ‘루틴’이다. 타인에게 배울 점이 많다는 평가를 받는 이들에게
박찬대 "추가보상 위한 협의를"…유정복 "기존 4자합의 이행을"
수도권 생활폐기물 직매립 금지 이후에도 수도권매립지를 둘러싼 논란이 이어지는 가운데 더불어민주당 박찬대·국민의힘 유정복 인천시장 후보가 그 해법에 이견을 보였다.수도권매립지는 올해 1월부터 수도권 생활폐기물 직매립이 금지되면서 반입량이 급감한 상태다.하지만 폐기물 처리시설 가동 중지 등 예외적인 경우 직매립이 허용되면서 기후에너지환경부·서울시·인천시·경기도가 기존에 도출한 '4자 합의'의 이행 여부를 놓고 논란이 불거진 상태다.또 수도권매립지관리공사의 관할권을 현재 기후부에서 인천시로 이관하는 문제도 현안이다.이와 관련해
경산시 맑은물사업본부 - 영천시 상수도사업소
경산시 맑은물사업본부와 영천시 상수도사업소는 26일 고향사랑기부제 상호 기부 행사를 가졌다. 이번 상호 기부는 양 기관 직원 56명이 참여해 총 560만 원의 고향사랑기부금을 전달하며, 지역 간 상생발전과 건전한 기부 문화 조성에 힘을 보탰다. 아울러 이번 행사는 영천시 상수도사업소 직원들의 경산정수장 견학도 함께 이루어졌다. 현장을
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서천군, 장항 꼴갑축제서 ‘고유가피해지원금’소비 촉진 캠페인 펼쳐
충남 서천군은 지역경제 활성화와 주민 생활 안정을 위해 추진 중인 고유가 피해지원금의 조기 신청과 지역 내 소비 촉진을 위한 현장 캠페인을 전개했다. 군은 지난달 29일 제16회 장항항 수산물 꼴갑축제 현장에서 충청남도, 소비자교육중앙회 서천군지부 회원 등과 함께 고유가 피해지원금 신청 및 사용 홍보를 위한 민생 안정 캠페인을 실시했다. 이날 참가자들은 축제장 방문객을 대상으로 홍보 리플릿을 배부하며 고유가 피해지원금의 조기 신청을 안내하고, 전통시장과 골목상권 등 지역 상권에서 적극 사용해 줄 것을 당부했다. 특히
제주항공우주박물관, 주니어 도슨트 양성 교육 진행
제주항공우주박물관은 지난달 30일 박물관에서 ‘주니어 도슨트 양성 교육’을 진행했다고 1일 밝혔다.공모를 통해 주니어 도슨트로 선발된 중·고등학생 20명을 대상으로 진행된 이번 교육은 박물관 전시 이해와 해설 역량 강화를 위한 이론 및 실습 중심 프로그램으로 구성됐다.참가자는 전문 강사의 지도 아래 스피치 기초 이해, 발성·발음·전달력 향상 실습, 도슨트의 역할과 자세, 전시 읽기와 해설 포인트 찾기, 도슨트 기본 화법과 관람객 응대 방법 등을 학습했다.이어 제주항공우주박물관 전시해설사의 전시해설을 참관하며 관람객 눈높이에 맞춘 해
이경심 후보, 생활복지 공약 발표..."세대가 함께 살아가는 노형 만들겠다"
제주특별자치도의회 의원선거 제주시 노형동 을 선거구 더불어민주당 이경심 후보가 1일 교통·주차 공약에 이어 어르신 생활복지와 청년·중장년 취·창업 지원, 공원 시설 정비 등을 포함한 세대별 생활복지 공약을 발표하며 지지를 호소했다.이 후보는 “노형은 청년과 중장년, 어르신이 함께 살아가는 생활공동체”라며 “복지는 특정 세대만의 문제가 아니라 건강과 일자리, 관계가 생활권 안에서 연결되는 문제”라고 강조했다.어르신 복지와 관련해서는 일상 속 건강관리와 생활형 휴식공간의 중요성을 언급하며 “시설 중심이 아닌 생활 속 복지 환경을 만들겠
세종시체육회 조직문화 혁신! ‘변화하는 체육회’
세종시체육회는 지난달 29일 조직문화 개선을 위해 ‘조직문화 및 갈등해결 교육’을 진행했다. 행전안전부 조직문화 혁신 10대 권고사항 안내하고, 팀별 개선회의를 거쳐 소통 프로그램 운영, 역할 분담 및 팀워크 강화, 협동을 위한 팀 빌딩 활동이 진행된 것. 조직원들의 인식 개선을 추진하고 변화하는 조직문화를 정립하기 위해 조직문화 실태조사가 이어졌다. 체육회는 이번 교육과 실태조사 결과를 토대로 조직문화 개선에 필요한 후속 조치를 추진할 계획이다. 오영철 세종시체육회장은 “이번 교육이 사무처 조직문화 개선에 실질적인
서천군, 국토교통부와 함께 ‘제2회 봄봄 아카데미’ 개최
충남 서천군은 지난 달 29일 정부세종청사 국토교통부를 방문해 제2회 ‘봄봄 아카데미’를 개최하고 귀농·귀촌과 고향사랑기부제를 주제로 군정 홍보를 실시했다. ‘봄봄 아카데미’는 직원 복지 증진을 위해 다양한 주제의 강연을 제공하며, 일상과 은퇴 이후의 삶에 새로운 활력을 선사한다는 의미를 담고 있다. 이번 2회차 교육은 ‘지역 관광’을 주제로 마련됐으며, 귀농·귀촌 정책과 지역 명소 등 서천의 다양한 관광자원을 소개해 생활인구 및 관광인구 유입을 확대하고자 추진됐다. 이날 교육에서는 귀농·귀촌을 희망하는 국토교통부 직