충북 청주시가 지난해 시장 직소 민원을 한 달 평균 163건을 해결한 것으로 드러났다.청주시 상생소통담당관의 시민소통팀은 지난해 직소 민원 1961건을 처리했다.온라인 소통창구인 ‘시장에게 바란다’로 접수된 747건과 방문상담 507건, 전화상담 587건을 처리했다. 민원인과 현장에서 만나 민원사항을 확인하는 현장데이트도 120건 진행했다.시는 반복되는 민원은 현장을 직접 방문해 해결 방안을 모색했으며 복합민원에 대해서는 연관된 부서 간 회의를 열어 해결책을 마련했다.임은수 상생소통담당관은 “짧게는 6개월, 길게는 7년 이상