삼성전자서비스, 콜센터품질지수 7년 연속 최우수기업
삼성전자서비스가 한국표준협회가 주관한 조사에서 가전제품 부문 최우수기업에 7년 연속 선정됐다.
삼성전자서비스는 올해 콜센터품질지수 조사에서 업계 최장 기록을 이어가며 누적 13회로 업계 최다 수상을 달성했다고 22일 밝혔다.
콜센터품질지수는 상담 과정과 성과를 종합 평가해 서비스 품질을 객관적으로 측정하는 지표다.
올해는 57개 업종 242개 기업을 대상으로 전화 모니터링과 고객 설문조사가 진행됐으며 이 중 11개 기업만 최우수기업으로 선정됐다.
삼성전자서비스는 상담 시작부터 제품 수리 완료까지 전 과정에 인...
삼성전자서비스는 올해 콜센터품질지수 조사에서 업계 최장 기록을 이어가며 누적 13회로 업계 최다 수상을 달성했다고 22일 밝혔다.
콜센터품질지수는 상담 과정과 성과를 종합 평가해 서비스 품질을 객관적으로 측정하는 지표다.
올해는 57개 업종 242개 기업을 대상으로 전화 모니터링과 고객 설문조사가 진행됐으며 이 중 11개 기업만 최우수기업으로 선정됐다.
삼성전자서비스는 상담 시작부터 제품 수리 완료까지 전 과정에 인...
KT 무단 소액결제 사건으로 인한 추가 피해 사실이 발생한 것으로 확인됐다.KT는 18일 브리핑을 통해 "소액결제 피해 관련 최초 침해 및 개인정보 유출 발표 이후 침해 정황을 확인하고 보호 조치를 이행했다"며 "피해 고객 수는 당초 278명에서 362명으로, 누적 피해 금액은 2억4000만 원으로 집계됐다"고 발표했다.KT는 소액결제 사건 파문이 확산되자 지난 11일 첫 회견을 열어 일부 피해 사실을 확인하고 피해 보상 및 재발 방지를 약속했다.이어 지난 6월부터 ARS 인증을 거친 소액결제를 전수 조
양종희 KB금융그룹 회장이 오는 22일 여의도 국민은행 신관에서 글로벌 스테이블코인 발행사 테더의 미국 특화 법인 '테더 USAT'와 스테이블코인 관련 협력 방안을 논의한다. 19일 KB금융에 따르면 양 회장은 테더 USAT 최고경영자 보 하인스를 만나 ▲국내외 디지털 자산 규제 환경 변화에 대응한 스테이블코인 사업 기회 발굴과 ▲글로벌 디지털 금융 서비스 경쟁력 강화를 위한 전략적 파트너십 구축 방안을 모색할 예정이다.테더는 세계 최대 스테이블코인
주택금융공사가 떠안은 전세자금보증 사고 금액이 최근 5년여간 3조 원을 넘어섰다. 대위변제액도 2조 원을 넘기며 급격히 불어났지만 회수율은 6%에 미치지 못해 기금 건전성에 적신호가 켜졌다.16일 국회 정무위원회 소속 이양수 국민의힘 의원이 한국주택금융공사에서 제출받은 자료에 따르면 2020년부터 올해 6월까지 전세자금보증 사고 금액은 총 3조824억 원으로 나타났다. 연도별로는 2020년 3061억 원 2021년 3244억 원 2022년 4909억 원 2023년 7100억 원 2024년 8250 억원으
토스증권은 작년 8월 ‘주식모으기’의 수수료 무료화 시행 이후 지난 1년간 고객들이 절감한 거래 수수료 규모가 32억 원에 달했다고 16일 밝혔다. 주식모으기는 고객이 원하는 주기와 금액을 설정해 국내 및 해외주식에 적립식으로 자동 투자할 수 있는 서비스다. 매일·매주·매월 등 고객의 투자 계획에 따라 주기를 선택할 수 있으며, 국내주식은 1주 단위로, 해외주식은 1000원부터 소수점 단위로 투자할 수 있다. 토스증권은 지난해 개인투자자들의 장기적이고 꾸준한 투자를 지원하기 위해 주식모으기
다양한 소비 환경에 맞춘 선택형 신용카드가 등장했다. 삼성카드는 이용자가 매월 혜택을 바꿀 수 있는 ‘iD SELECT 카드’ 2종을 선보이며 소비자 선택권 확대와 업계 경쟁 심화에 대응하는 전략을 내놨다.삼성카드는 소비자가 원하는 혜택을 직접 선택하고 매월 변경할 수 있는 ‘iD SELECT ALL’과 ‘iD SELECT ON’을 선보였다고 18일 밝혔다.‘iD SELECT ALL’ 카드는 생활비 영역에서 혜택을 선택할 수 있도록 구성됐다. 아파트 관리비와 통신요금 10% 할인, 교육비 10% 할인,
KT&G복지재단이 전국 사회복지기관에 경차 150대를 전달했다.KT&G복지재단은 지난 16일 군포시가야종합사회복지관에서 2025 사회복지기관 차량 전달식을 열고 복지 현장 지원 강화를 위해 차량을 지원했다고 17일 밝혔다.KT&G복지재단은 2004년부터 복지기관의 원활한 현장 업무를 위해 기동성이 뛰어난 경차를 지원해 왔다. 올해는 복지 수요 증가로 인한 차량 부족 문제를 해소하기 위해 지난해보다 45대 더 많은 차량을 전달했다.또 전기차 충전시설을 갖춘 복지관에는 전기차 50대를 제공해 친환경 차량 보
서린씨앤아이가 서멀라이트의 일체형 수랭 쿨러 '스트림 비전 360 ARGB'를 출시했다. 제품은 색상에 따라 블랙과 화이트로 구분된다.스트림 비전 360 ARGB는 CPU 워터 블록 상단에 3.5인치 IPS LCD 디스플레이를 탑재했다. 640x480 해상도를 지원하며 JPG, PNG, GIF, AVI, MKV, MP4, MOV 파일 형식을 출력할 수 있다. 디스플레이는 마그네틱 방식으로 손쉽게 탈착이 가능하며
산림청 한국산림복지진흥원은 콜마홀딩스㈜와 22일 대전 산림복지종합교육센터에서 산후가족을 위한 산림치유사업 ‘그린 힐링 패밀리스’ 기부금 전달식을 개최했다고 밝혔다.이번 행사는 출산 후 산모가 겪는 산후우울감과 양육 스트레스 완화를 위해 양 기관이 처음으로 손을 잡은 협력의 시작을 기념하는 자리다.‘그린 힐링 패밀리스’는 출산 1년 미만 산후가족을 대상으로 운영되며, 진흥원은 산림치유 프로그램을, 콜마홀딩스㈜는 신생아 돌봄 물품 지원을 맡는다. 기부금은 국립산
대구와 경북 지역에서 무면허운전 적발 건수가 최근 5년 사이 빠르게 증가한 것으로 나타났다. 올해 들어서도 증가세가 이어지면서, 지역 교통안전 관리의 사각지대를 해소해야 한다는 지적이 나온다.22일 한병도 더불어민주당 의원이 경찰청으로부터 제출받은 자료에 따르면, 대구의 무면허운전 적발 건수는 2021년 2124건에서 지난해 3810건으로 79.3% 증가했다. 올해도 지난 8월까지 이미 2145건이 적발된 상태다.경북의 경우 같은 기간 2801건에서 4226건으로 50.9% 늘었고, 올해 1~8월 사이 2475건이 적
쿠로게임즈는 자사가 서비스 중인 오픈월드 ARPG ‘명조:워더링 웨이브’가 지난 9월 20일과 21일 양일간 서울 홍대와 부산 광안역에서 진행한 ‘두 유노 명조’ 팝업 트럭 프로모션을 성황리에 마무리했다고 22일 밝혔다.이번 행사는 이용자들이 생활하는 공간 속으로 직접 찾아가 교류한다는 취지로 마련되었으며, 양일간 6,000여 명의 방문객이 현장을 찾으며 뜨거운 호응을 확인했다. 특히 블루 레몬에이드와 딸기 소프트아이스크림으로 구성된 캐릭터별 테마 메뉴는 준비 물량이 조기 소진될 정도로 인기를 끌었다.현
경기도는 9월 22일부터 11월 14일까지 도내 가맹본부 120곳과 가맹점주 600명을 대상으로 ‘도내 가맹사업 거래현황 실태조사’를 실시한다고 21일 밝혔다.이번 조사는 2022년 실시된 실태조사 후 3년 만에 실시되는 것으로 그간 가맹사업의 변화 추이를 분석하고, 가맹본부와 가맹점 간의 거래 구조 파악·불공정 거래 관행을 개선하기 위해 추진됐다.실태조사는 온라인 조사와 개별 방문조사를 병행해 진행되며, 최근 가맹사업 분야에서 이슈가 되고 있는 필수구입품목·차액가맹금 현황에 대한 조사와 더불어 공정거래위원회에서 제도 개선을 위해
국립수산물품질관리원 부산지원은 오는 11월 5일부터 이틀간 수산식품 수출지원과 국내 소비자 보호를 위해 부산지역의 수산식품 기업을 대상으로 위생분야 분석교육을 실시하며, 이를 위해 9월 22일부터 10월 2일까지 2주간 교육 접수를 한다고 밝혔다. 교육을 원하는 기업은 교육인력과 분석항목을 정하여 수품원 부산지원 누리집을 통해 신청하면 된다.* 수품원 부산지원 누리집: www.nfqs.go.kr/기관소개/부산지원/알림마당이번 교육은 수산식품 기업이 수출과정에서 겪는 애로사항
신한은행은 국가 경쟁력 강화를 위해 정부가 추진하는 초혁신경제 15대 선도 프로젝트에 발맞춰 전담 애자일 조직을 신설하고 성장지원 방안을 추진한다고 22일 밝혔다.이번에 신설되는 조직은 신한은행의 초혁신경제 성장지원을 주도할 예정이며, 세부 추진 방안으로는 ▲15대 프로젝트 영역별 연구·조사 ▲정부 투자 유망업체 및 밸류체인상 우량기업 발굴 ▲산업분석 및 심사지원 기능 강화 ▲초혁신경제 금융지원 프로그램 개발 등이 있다.이를 위해 신한은행은 초혁신경제 선구안 제고 및 효과적인
마일게이트는 22일 다문화가정 및 학교 밖 청소년을 대상으로 한 게임산업 진로체험 프로그램을 자사 성남 사옥에서 운영했다고 밝혔다.이번 프로그램은 게임물관리위원회, 한국청소년상담복지개발원과의 민관협력 하에 사회취약계층 청소년들에게 진로탐색 기회를 제공하고 건강한 사회 구성원으로의 성장을 돕기 위해 기획됐다.스마일게이트는 최근 두 차례에 걸쳐 다문화가정 청소년 19명, 학교 밖 청소년 16명을 초청해 게임 개발·운영·기획 직무에 대한 설명과 현장 체험 프로그램을 진행했다. 참가자들은 스마일게이트 캠퍼스를 방문해 ▲
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인천시장애인체육회, 장애인 사이클동호인 생활체육대회 개최…열기 후끈
인천광역시장애인체육회는 19일 2025년 인천광역시 장애인 사이클동호인 생활체육대회를 인천장애인체육관에서 개최했다. 인천광역시장애인체육회가 주최하고 인천광역시장애인사이클연맹이 주관하는 이번 대회에는 장애인 선수 220명, 운영진 및 임원 50명 등 270여명이 참가해 열
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태광산업이 애경산업 인수를 위한 우선협상대상자로 선정됐다. 이번 거래는 두 그룹 간 시너지 창출을 목표로 하는 전략적 거래다. 태광산업은 사업 다각화를 추진하고,
금값 올해만 39% '껑충'… 46년 만에 최대폭
국제 금시장이 큰 폭으로 흔들리고 있다.뉴욕상품거래소에서 9월 만기 금 선물 종가는 1온스당 3649.4달러로 마감했다.다우존스 마켓데이터에 따르면 올해 들어 금값은 무려 39%나 급등해 코로나19 팬데믹 때의 불안정한 장세는 물론 2008년 금융위기를 웃도는 상승세를 나타냈다.이는 1979년 오일 쇼크 이후 가장 큰 폭으로 치솟으며 사상 최고치를 새로 갱신한 수준이다. 세계적인 금값 폭등은 단순한 투자 심리를 넘어 트럼프 2기 행정부의 정책과 글로벌 정세가 얽힌 결과로 풀이된다.WSJ는
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제주지방우정청은 지난 15일 서귀포시 신도리 노을해안로 일대에서 ‘노사합동 해양쓰레기 수거 활동’을 실시했다. 이번 활동은 제주 생태 환경보전과 환경보호 의식제고를 위한 사회공헌의 일환으로 추진됐다.제주지방우정청은 평소에도 제주특별자치도와 ‘반려가로수 돌봄’ 협약을 체결해 정기적인 나무 생육 상태 점검과 환경정화 활동을 이어오고 있다.정화활동을 펼친 신도리 해안은 멸종위기종인 남방큰돌고래의 주요 서식지로, 지난 4월 국가 해양 보호구역으로 새롭게 지정된 지역이다. 이날 봉사에 참여한 직원들은 대형 그물망과 스티로폼,
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