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LGU+ "AI비즈콜로 업무 통화 속 폭언 자동 탐지"

LG유플러스는 통화 솔루션 'AI비즈콜 by ixi'에 AI 기반 자동 폭언 탐지 기능을 도입했다고 28일 밝혔다.

AI비즈콜은 스마트폰으로 회사 전화번호를 사용할 수 있는 기업용 통화 앱이다.

교사·공공기관 근로자·고객 응대 직군 등 다양한 현장 임직원들이 이용한다.

지난달 말 기준으로 3만여 회선이 사용되고 있다.

새롭게 업데이트된 폭언 탐지 기능은 통화 중 상대방의 욕설·폭언 등 부적절한 발화를 실시간으로 감지하고 진동 알림으로 사용자에게 알린다.

사용자가 신고 버튼을 누르면 AI가 통화를 종료하고...
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