KT '에이전틱 AICC' 첫 선…"상담부터 해결까지 원스톱"
디지털투데이 이진호 기자] KT가 다음달 2일부터 5일까지 스페인 바르셀로나에서 열리는 MWC26에서 차세대 인공지능 콘택센터 서비스인 'KT 에이전틱 AICC'를 선보인다고 27일 밝혔다.
에이전틱 AICC는 여러 AI 에이전트가 협업해 고객 상담부터 문제 해결까지 전 과정을 자동화하는 구조로 기업의 AX혁신을 본격화하는 자율형 솔루션이다.
기존 AICC가 챗봇·보이스봇을 중심으로 상담 업무를 자동화했다면, 에이전틱 AICC는 상담 내역을 바탕으로 실제 업무를 완결적으로 처리한다.
핵심 기술로 'KT 에이전트 커넥터'를...
에이전틱 AICC는 여러 AI 에이전트가 협업해 고객 상담부터 문제 해결까지 전 과정을 자동화하는 구조로 기업의 AX혁신을 본격화하는 자율형 솔루션이다.
기존 AICC가 챗봇·보이스봇을 중심으로 상담 업무를 자동화했다면, 에이전틱 AICC는 상담 내역을 바탕으로 실제 업무를 완결적으로 처리한다.
핵심 기술로 'KT 에이전트 커넥터'를...
암호화폐 XRP가 글로벌 금융 시스템에서 비트코인을 능가할 수 있다는 주장이 나왔다. 20일 블록체인 매체 더크립토베이직에 따르면, 글로벌 외환 시장의 불확실성이 증가하면서 온체인 정산 시스템의 필요성이 대두되고 있다. 이에 따라 리플과 XRP 레저가 주목받고 있으며, 2026년부터 기관 차원의 XRP 도입이 본격화될 것이라는 전망도 나온다.2025년 카메론 스크럽스 트레이드쉽 유니버시티 창립자는 XRP가 오는 2030년까지 시가총액 1위 암호화폐가 될 것이라고 예측했다. 또한
2000년대 초반 국내 PC방 문화를 상징하던 '리니지'와 '디아블로2'가 돌아왔다. 과거의 감성을 복원한 클래식 버전 출시와 장장 25년 만에 이뤄진 대규모 업데이트가 맞물리면서 과거 이용자층을 중심으로 복귀 흐름이 관측되고 있다.◆'린저씨' 불러모은 리니지 클래식…PC방 혜택이 견인22일 PC방 정보 사이트 게임트릭스에 따르면 엔씨소프트가 지난 11일 정식 서비스를 시작한 '리니지 클래식'은 이날 기준 PC방 종합 순위 2위를 기록하며 이용자들을 PC방으로 모았다. 이는 국내 RP
정부가 미국과 인공지능, 연구 안보 등 전략적 기술협력을 위한 워킹그룹을 출범한다.과학기술정보통신부는 배경훈 부총리 겸 과기정통부 장관이 마이클 크라치오스 백악관 과학기술정책실장과 과학기술 협력 방안을 논의하고 지난해 10월 체결한 '한-미 기술번영 양해각서' 이행을 위한 워킹그룹 출범에 합의했다고 21일 밝혔다.배경훈 부총리는 '2026 인도 AI 영향 정상회의'를 계기로 크라치오스 실장과 양자 면담을 진행했다. 이번 합의는 양국 복지와 경제적 기반을 강화하고, 과
AI가 배우를 대체하는 시대가 다가오고 있다. 할리우드 유명 배우 매튜 맥커너히는 젊은 배우들에게 "AI가 당신을 대체할 준비를 하고 있다"며 경고했다. 비즈니스인사이더 보도에 따르면, 지난 20일 CNN과 버라이어티가 공동 주최한 타운홀 행사에서 그는 "AI가 잘못됐다고 주장하는 것만으로는 충분하지 않다. 너무 많은 돈이 걸려 있고, 생산성도 높다. AI는 이미 현실"이라고 강조했다.맥커너히는 배우들이 자신의 목소리와 이미지를 법적으로 보호해야 한다고 조언했다. "자신의 목소리와 모습을 소유하
XRP가 시장 변동성 감소와 함께 강력한 반등 가능성을 시사하고 있다. 20일 블록체인 매체 더크립토베이직에 따르면 현재 XRP는 3.66달러의 사상 최고가 대비 61% 하락한 1.41달러에서 거래되고 있으며, 최근 4개월 연속 하락세를 기록 중이다. 그러나 전문가들은 역사적 변동성 지표가 지난 2024년 6월 이후 최저치인 96까지 하락하며 시장이 압축 상태에 진입했다고 분석했다.XRP 커뮤니티의 오스틴은 2024년 6월 XRP가 0.45달러까지 하락한 후 0.38달러에서 바닥을 다진 뒤 11
카르다노 개발사 IOG의 수석 엔지니어 라일리가 2800달러 카르다노 투자로 4년 내 1만달러 돌파가 가능하다는 전망을 내놨다.19일 블록체인 매체 더 크립토 베이직에 따르면 최근 암호화폐 시장은 2020~2021년 사이클의 강세 모멘텀을 완전히 회복하지 못하고 있다. 카르다노도 2021년 9월 3.10달러로 고점을 기록한 뒤 90% 이상 하락해 뚜렷한 반등 흐름을 만들지 못했다. 이로 인해 투자자와 커뮤니티의 불만이 커지는 분위기다.이 같은 분위기
미추홀구는 지리적으로 인천의 중심에 있으면서 정치적으로 진보와 보수의 경계 역할을 해왔다. 최근 선거에서 인천지역이 진보 색채가 진해졌지만 한때 보수의 남부권과 진보의 북부권 중간지대 역할을 해왔다. 그래서 인천 표심의 바로 ‘바로미터’로 불려왔다.1995년 지방자치단체장 직선제가 도입된 구청장 선거에서 20여 년간 보수에서, 10여 년은 진보가 우세를 보이다가 8대 지방선거에서 보수 구청장을 배출한 곳이다.인구 이동이 많지 않아 정체된 원도심이었지만 도시재생사업이 활발히 펼쳐지면서 외부 인구 유입이 빠르게 늘고 있다.새로 들어 온
미국의 화성 샘플 귀환 프로젝트가 예산 부족으로 사실상 중단 위기에 처하며, 화성에서 발견된 생명체 가능성 암석 연구 기회가 중국에 사실상 넘어갔다.26일 테크놀로지리뷰에 따르면, 2024년 7월 미 항공우주국 퍼서비어런스 로버가 화성에서 미생물 활동 가능성을 시사하는 독특한 점무늬 암석을 발견했다. 그러나 이 샘플을 지구로 가져와 분석하는 프로젝트는 2026년 예산 미확보로 중단 위기에 놓였다.미국 프로젝트가 멈춘 사이, 중국은 자체 화성 샘
은마아파트 재건축 통합심의가 도시계획위원회 심의 6개월 만에 진행됐다.인허가 절차를 간소화하고 사전 공정관리를 강화한 ‘신속통합 기획 시즌2’를 적용해, 5,893세대 대단지 공급에 속도를 낸다.서울시는 2월 26일 제3차 정비사업 통합심의위원회를 개최하고 은마아파트 재건축 정비사업에 대한 건축·경관·교통·교육·환경·소방·재해·공원 등 8개 분야 통합심의가 ‘조건부 의결’ 됐다고 밝혔다．은마아파트는 강남권을 대표하는 노후 대단지 아파트로, 2025년 9월 도시계획위원회 심의를 통과해 최고 49층 5,
지난해 10월 시민 5000여 명의 청원으로 서울시 공공돌봄 시민공청회가 열렸다. 2024년 5월 서울시 산하 돌봄서비스 기관인 서울시사회서비스원이 해산된 후, 서울시 공공돌...
NH농협은행은 금융소외계층의 금융접근성 강화를 위해 최대금리 6.8%를 적용하는 포용금융 신상품 'NH대한민국 하나로 이음대출'을 27일 출시했다고 밝혔다.대출 대상자는 청년, 장애인, 한부모가정, 농업인으로 장애인 등록사실 증명서, 한부모가정 증명서 등 행정기관을 통해 자격 검증이 가능한 사람이면 신청할 수 있다.소득증빙이 어려운 취약계층은 KCB 추정소득을 활용해 대출심사를 진행한다. 이를 통해 기존 금융권 이용이 어려운 고객에게도 합리적인 금융기회를 제공해, 고금리 및 연체로 이어지는
국제 무대에서 기술력을 인정받은 기능성 신발 브랜드 ‘튜브락’이 대중문화 예술인들의 꿈을 향한 여정을 후원하고 나섰다.튜브락은 오는 2월 25일 첫 방송을 앞둔 MBN의 새 남자 트로트 서바이벌 프로그램 ‘무명전설’에 공식 협찬사로 참여한다고 밝혔다. 이번 협업은 ‘국제 첨단신발 경진대회’ 기능성 부문 1등상을 수상하며 독보적인 기술력을 증명한 튜브락이, 무명의 설움을 딛고 전설을 꿈꾸는 참가자들의 ‘성장과 도전’을 응원한다는 취지에서 기획되었다.■ “걷는 삶이 곧 노래”… 가수 조항조와 브랜드의 진정
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