경기 안산시는 안산시청 민원실에서 2025년 하반기 특이민원 발생에 대비한 모의훈련을 진행했다고 10일 밝혔다.이번 훈련에서는 시청 민원실에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 비상 상황을 가정해 ▲ 민원인 폭언 중단 및 진정요청 ▲ 비상벨 호출 및 민원인 제지 ▲ 피해담당 보호 및 방문 민원인 대피 ▲ 경찰 협조 퇴거 조치 이행 등의 조치가 이뤄졌다.또 민원인의 폭언·위협 상황에 필요한 출입제한과 퇴거 조치에 대한 교육도 함께 실시해 민원 담당자들의 대응 역량을 강화하는 시간이 진행됐다.시는 이달 말까지 양 구청과 25
영양군은 7일 군청 종합민원실에서 폭언‧폭행 등 특이 민원 발생 상황을 대비해 모의훈련을 실시했다. 이날 훈련은 대면상담 중 민원인이 폭언‧폭행한 경우를 가정해 관할 경찰서와 합동으로 진행됐다. 이는 최근 공무원에 대한 악성 민원 사례가 지속적으로 발생함에 따라 실제 상황 발생 시 체계적으로 대응하기 위함이다.훈련은 특이민원 대응 매뉴얼에 따라 △관리자 적극 개입‧중재 시도 △녹음 등 사전고지 후 증거 확보 △비상벨 호출 △피해공무원 및 다른 방문 민원인 대피 △경찰 인계 등 비상대응반 현장 임무수행 순으로 진행됐다.
충북 보은군은 지난 16일 민원실에서 보은경찰서 읍내지구대와 합동으로 민원 담당 공무원 안전을 위한 하반기 특이민원 대응 모의훈련을 했다.이번 훈련은 비상 상황 시 현장 대응 능력과 민원실 청원경찰의 초기 진압 능력을 높이고 경찰과의 협조체계를 강화하기 위해 민원인이 업무 중인 공무원에게 폭언을 하는 상황을 가정해 열었다. 폭언 중단 요청 및 진정 유도, 상급자 적극 개입, 사전 고지 후 녹음, 112 상황실로 연결된 비상벨 호출, 민원인 제지, 피해공무원 격리와 현장 민원인 대피, 민원인 제압 및 경찰 인계 등 대응
경산시 용성면은 지난 4일 용성면 행정복지센터 민원실에서 안전한 민원 환경 조성을 위해 비상 상황을 대비한 모의훈련을 실시했다. 이날 훈련은 폭언·폭행 등의 특이 민원인으로부터 민원 담당 공무원 및 방문 민원인을 보호하고 비상 상황 발생 시 현장 대응 능력을 향상하기 위해 실시했다. 훈련은 △폭언·폭행 등 중단 요구 △민원인 진정 △녹음 실시 △비상벨 호출 △담당 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 △경찰 출동 및 민원인 인계 순으로 진행됐다. 특히, 경산경찰서와 자인파출소의 긴밀한 협조하에 합동훈련을 실시함으로써 실제 상황과 동일한
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