인공지능이 고객 서비스를 대체할 수 있다는 기대와 달리, 핀테크 기업 클라르나가 서비스 품질 저하를 이유로 인간 상담사 채용을 다시 시작했다고 11일 온라인 매체 기가진이 보도했다.클라르나는 2023년 오픈AI와 협력해 AI 고객 서비스 시스템을 도입했으며, 초기 발표에서 "AI가 고객 만족도를 유지하면서도 문제 해결 시간을 평균 11분에서 2분으로 단축했다"고 강조했다. 특히 AI가 단기간 만에 230만건의 고객 문의를 처리했으며, 이는 700명의 풀타임 직원과 맞먹는 수
최태원 SK그룹 회장이 SK텔레콤 유심 정보 유출 사고 관련해 공식 사과했다.최태원 회장은 7일 오전 10시 SK텔레콤 T타워 4층 수펙스홀에서 열린 미디어 브리핑에 직접 참석해 "SKT 해킹으로 불편을 겪으신 국민과 고객들께 사과드린다"고 말했다. 사고 이후 대응이 미비했다는 지적에 대해서도 사과했다.그는 "고객 뿐 아니라 언론, 국회 정부 기관들 질책은 마땅하고 겸허하게 받아들인다. 정부 조사에 적극 협력하고 있으며, 사고 원인 규명에 주력하고 있다. 고객 피해가 더 이상 발생하지 않도록 하겠다"고
SK텔레콤이 해킹에 의한 고객 유심 정보 유출과 관련해 사과하고 고객 정보보호 조치 방안을 내놨다.SK텔레콤은 25일 오전 11시 유영상 대표 및 임원들이 참석한 가운데 미디어 설명회를 갖고 고객 정보 보호조치 강화 일환으로 고객들 대상으로 원활 경우 유심카드를 28일부터 무료로 교체해주기로 했다.앞서 SK텔레콤은 ‘유심보호서비스’와 비정상인증시도 차단 강화 조치를 내놨다.회사 측은 "FDS와 유심 보호를 결합하면 유심 교체에 준하는 효과가 있는데, 고객
동국제강그룹 동국씨엠이 22일부터 23일까지 총 2일간 동국제강그룹 연수원 ‘후인원’에서 ‘동국씨엠 얼라이언스’로 선정된 우수고객사 및 참여 희망업체를 초청해 연수 교육을 제공했다고 23일 밝혔다.우수 고객사와의 파트너십을 강화하기 위해 마련한 행사다. 동국씨엠은 지난해부터 코로나로 중단했던 고객 지원 행사를 재개하고, 공장 초청 견학을 진행하고 ‘베스트 파트너’ 현판을 전하거나 간식을 제공하는 등 교류를 이어왔다. 올해는 업체 직원으로서 경험해보지 못한 ‘연수원 초청 연수’를 기획하고, ‘제품 교육’ 및 ‘사
SK텔레콤이 해킹에 따른 고객 유심 정보 유출에 대한 조치 일환으로 28일부터 유심 무료 교체를 포 강화된 고객 정보 보호조치를 시행한다.유영상 SKT CEO는 25일 오전 서울 을지로 SK텔레콤 사옥에서 열린 고객 정보 보호조치 강화 설명회에서 해킹 사고와 관련해 사과하고 “모든 고객들 대상으로 원활 경우 유심카드를 무료로 교체해드리는 추가 조치를 시행하겠다”고 밝혔다.이번 조치는 앞선 ‘유심보호서비스’와 비정상인증시도 차단 강화 시행에 이어 고객 불안
SK텔레콤이 7일 유심 정보 유출 대응 관련 미디어 브리핑을 갖고 유심보호 서비스 적용이 가능한 고객들 100% 가입이 완료됐다고 밝혔다.SKT에 따르면 6일 오후 6시 기준 2411만명의 고객이 유심보호서비스에 가입됐다. 해외 거주 고객 및 로밍 이용 고객, 일시 정지 고객 등 제외하고 유심보호서비스 적용 가능한 전 고객이 가입한 것이라고 회사 측은 설명했다.SKT는 공항 로밍센터 업무 처리 용량도 3~4배 늘렸다며 6일부터 대기 시간이 많이 줄어 현재 원활하게 유심 교체가 진행되고 있다고 전했다.또 연
주요키워드
인기기사
[새 정부에 바란다] 청년 스타트업 글로벌 시장 진출 지원해야
제21대 대통령은 무엇보다 청년들이 자유롭게 도전하고, 스타트업이 세계로 뻗어나갈 수 있는 대통령이 되길 바란다. 현재 국내에선 수많은 청년 창업가들이 작은 아이디어에서 시작해 새로운 가치를 만들기 위해 날마다 고민하고 실행한다.청년들이 노력의 결실을 맺기 위해선 규모나 자본이 아닌
구글 픽셀폰, 5월 보안 패치…오디오·블루투스 문제 해결
구글이 픽셀 스마트폰 사용자들을 위한 5월 보안 업데이트를 배포한다. 이번 업데이트는 기종별 순차 적용 예정이며, 오디오 녹음 품질 저하, 스마트워치 블루투스 페어링 문제, 빠른 설정에서 보조 언어가 표시되지 않는 오류 등 3가지 주요 버그를 수정한다.6일 IT전문매체 폰아레나는 이번 업데이트가 픽셀6부터 픽셀9 시리즈까지 적용되며, 보안 패치 수준을 2025년 5월5일 이후로 끌어올린다고 전했다. 업데이트는 글로벌, 대만·EMEA,
6·3 대선 후보 등록 첫날, 이재명·이준석 등 6명 등록....'내분' 국힘은 못해
제21대 대선 후보 등록 첫날인 10일 총 6명의 후보자가 등록했다.중앙선거관리위원회에 따르면 이날 중앙선거관리위원회에 따르면 이날 이재명 더불어민주당 후보, 이준석 개혁신당 후보, 권영국 민주노동당 후보, 구주와 자유통일당 후보, 황교안·송진호 무소속 후보등 6명이 후보자 등록 절차를 마친 것으로 확인됐다. 당초 김문수 후보 확정 후 한덕수 후보로 교체 절차를 진행하면서 내분에 휩싸인 국민의힘은 이날 후보 등록을 하지 못했다.후보자 등록은 11일 오후 6시까지며, 기호는 등록 마감 이후 결정된다.공식 선거운동은 12일 시작된다
인천시, 폐수배출사업장 특별점검 29개 업체 위법 적발
인천광역시는 지난달 7일부터 25일까지 남동국가산업단지와 기타 산업단지 내 고농도 폐수배출사업장을 대상으로 특별점검을 벌여 위법행위를 한 29개소 업체를 적발했다고 7일 밝혔...
신한은행, 'SOL트래블 라운지' 을지로입구역점 오픈
신한은행이 7일 서울시 중구 2호선 을지로입구역에 10개국 통화 환전이 가능한 'SOL트래블 라운지 을지로입구역점'을 오픈했다.'SOL트래블 라운지'는 국내 시중은행 최초 10개국 통화 환전 기능을 도입한 무인 자동화 점포로 365일 연중 무휴로 운영하고 있다.이번에 신한은행은 도심
최신기사
창원시, ‘초일류 제조업 메카’ 대선공약화 추진 나서
창원은 AI, 디지털 등 기술변화 가속화에 따라 대한민국 제조업 핵심 기지로써 제조 산업 첨단화와 다각화가 시급하다.
특히 방산·기계산업 등을 끼고 있는 창원제조업은 국가산업 및 경제 안보에도 중요한 위치를 차지하고 있기에 더욱 그러하다.
창시는 초일류 제조혁신 생태계 구축과 신성장동력 창출을 핵심과제로 선정하고 공약화에 총력해 창원산업의
[유세현장]김문수 국민의힘 대선 후보, 울산 중구 유세서 지지 호소
13일 울산을 방문한 국민의힘 김문수 대선 후보가 중구 젊음의거리에서 열린 유세에서 손을 들어 지지자들에게 인사하고 있다. 김경우기자 [email protected]
NDS, ‘AWS 서밋 서울 2025’ 참가 ··· 생성형 AI·혁신 사례 공개
헬스케어 전문 데이터 플랫폼 기업 NDS는 오는 5월 14일부터 15일까지 코엑스에서 개최되는 ‘AWS 서밋 서울 2025’에 참가한다고 밝혔다.엔디에스는 이번 행사에 골드 스폰서로 참여해 전시 부스를 운영하며, 고객사 숨고와 함께 ‘클라우드 운영 및 복원력’ 트랙에서 세션 발표를 진행한다.엔디에스는 전시 부스를 통해 다양한 컨텐츠와 이벤트를 진행한다. 전시 부스에서는 홀로그램과 클라우드 기반의 생성형 AI를 접목한 실시간 3D 챗봇 솔루션을 직접 체험해 볼 수 있으며, 고객 맞춤형 생성형
시흥시립소년소녀합창단, 내달 8일 '춘향, 꿈을 품은 사랑' 공연
경기 시흥시는 다음 달 8일 시청 늠내홀에서 시흥시립소년소녀합창단의 제12회 정기공연 창작합창뮤지컬 ‘춘향, 꿈을 품은 사랑’을 선보인다. 13일 시흥시...
"한부모가족 자립 기반 넓힌다"…전북도, 생활·주거·양육 전방위 지원 강화
전북특별자치도가 저소득 한부모가족의 생활 안정과 자립을 위한 지원을 대폭 강화한다. 양육비와 교육비를 상향하고, 주거 및 복지시설 이용 대상도 넓혀 한부모가족의 생애 주기별 지원 체계를 구축하겠다는 방침이다.
전북도는 올해 기준 중위소득 100% 이하에 해당하는 도내 한부모가족 1만 1520가구를 대상으