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SK텔레콤·KT, KSQI서 나란히 장기 집권…AI 콜센터 경쟁 본격화
통신업계 양대 사업자인 SK텔레콤과 KT가 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 나란히 장기 연속 수상 기록을 이어갔다. 양사는 인공지능 기반 상담 시스템을 앞세워 24시간 고객 응대 체계를 강화하며 서비스 경쟁을 확대하고 있다.27일 SK텔레콤에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. KSQI는 국내 주요 산업 콜센터의 고객 응대 전문성, 상담 정확성, 문제 해결 역량 등을 종합적으로 측정하는 지표다.
대구시, 토지정보 연구경진대회 개최… AI 입은 지적행정 혁신 모색
대구광역시는 지난 5월 22일 시청 산격청사 대강당에서 토지정보 업무 혁신과 공공서비스 품질 향상을 위한 ‘2026년 토지정보업무 연구경진대회’를 개최했다. 이번 대회는 대구시와 9개 구·군 토지정보 담당 공무원들이 한자리에 모여 급변하는 디지털 환경에 대응한 지적행정 발전 방향을 모색하고 지속 가능한 스마트 국토정보 구현 방
송도글로벌타운 3단계 사업, 우선협상대상자 선정 '난항'
인천 송도글로벌타운 3단계 사업이 당초 준공예정일 맞춘 공기 일정에 차질이 불가피할 것으로 전망되고 있다.26일 본보 취재 결과 송도글로벌타운 3단계 우선협상대상자인 호반건설은 지난 3월 24일 우선협상자에 선정된 이후 입장문을 통해 우선협상대상자 선정에 대한 수용 여부를 밝히지 않고 공사비 인상을 요구하고 있는 것으로 알려지고 있다.이에 대해 발주자인 ㈜인천글로벌시티는 우선협상자 대상 선정부터 공사비를 인상해 달라는 요구는 상식적으로 이해할 수 없는 행위라며 우선협상대상자의 위치를 유지할 것인지 호반건설측
박찬대 "추가보상 위한 협의를"…유정복 "기존 4자합의 이행을"
수도권 생활폐기물 직매립 금지 이후에도 수도권매립지를 둘러싼 논란이 이어지는 가운데 더불어민주당 박찬대·국민의힘 유정복 인천시장 후보가 그 해법에 이견을 보였다.수도권매립지는 올해 1월부터 수도권 생활폐기물 직매립이 금지되면서 반입량이 급감한 상태다.하지만 폐기물 처리시설 가동 중지 등 예외적인 경우 직매립이 허용되면서 기후에너지환경부·서울시·인천시·경기도가 기존에 도출한 '4자 합의'의 이행 여부를 놓고 논란이 불거진 상태다.또 수도권매립지관리공사의 관할권을 현재 기후부에서 인천시로 이관하는 문제도 현안이다.이와 관련해
하나증권, 세전 연 3.6% 발행어음 3차 특판 선봬
하나증권이 올해 처음 계좌를 개설한 신규 및 휴면 손님을 대상으로 '하나 THE 발행어음' 3차 특판을 26일 출시했다. 180일 만기는 세전 연 3.3%, 365일 만기는 세전 연 3.6%의 확정 금리를 제공한다. 가입 한도는 최소 100만 원부터 최대 50억 원이며 전국 영업점과 MTS에서 평일 오전 8시부터 4시까지 가입할 수 있다.발행어음은 원금지급형 상품이나 발행사의 신용위험·유동성 위험에 따른 손실 가능성이 있어 투자 전 충분한 설명을 듣고 가입해야 한다.
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한미글로벌, ‘퐁피두센터 한화’ 리모델링 PM 성공 수행… 공기·안전 다 잡았다
‘프랑스 퐁피두센터’ 해외 세 번째 거점 프로젝트, 리모델링 PM 수행63빌딩 저층부가 미술관으로 재탄생… 돌발변수 조율하며 무재해∙적기 준공 지원 건설사업관리 전문기업 한미글로벌이 PM을 수해한 서울 여의도 ‘퐁피두센터 한화’ 리모델링 프로젝트를 성공적으로 마무리, 대한민국이 세계 현대미술 주요 거점으로의 자리매김에 일익을 담당했다.한미글로벌은 발주처와 설계사, 시공사 간의 유기적인 소통을 이끌며 미술관 리모델링 공사의 무재해, 적기 준공을 이끌었다.
갓난아이는 울고 일자리는 없었다
《느리게 성공하기》에서 저자는 ‘해리포터’ 시리즈로 최고의 판타지 소설가로 자리 잡은 조앤 롤링의 삶을 전하고 있습니다.“어릴 적부터 공상을 좋아하던 소녀는 혼자 시간을 보내야 하거나 슬플 때면 머릿속에서 이야기를 만들어내곤 했다. 아침 출근길에서 해리포터와 호그와트 학교를 상상해냈고, 매일매일 줄거리를 붙여나갔다. 그래서 소설로 만들었고 그것은 세계에서 성경 다음으로 많이 팔린 책이 되었다.”공장지배인 아버지와 실험실 연구원 어머니 밑에서 유복하게 자랐지만, 성인이 된 후 험난한 삶이 이어져 많은 것을 잃었습니다. 하지만
인천 국제회의 개최도시... 세계 112위, 아시아 23위, 국내 3위
인천시가 ‘2025년 국제회의 개최도시 순위’에서 세계 112위, 아시아 23위, 국내 3위를 기록했다.국제컨벤션협회가 발표한 이번 평가에서 인천은 ICCA 기준 국제회의 24건을 개최해 세계 112위에 올랐다. 이는 전년도 세계 183위에서 71계단 상승한 성과로, 국내 순위에서도 4위에서 3위로 한 단계 오르며 서울, 부산에 이어 국내 대표 3대 MICE 도시로 자리매김했다.ICCA는 전 세계 국제회의 개최 현황을 분석하는 대표적인 국제기구로, 학·협회가 주최하고 3개국 이상 순회 개최되고 참가자 50명 이상이 참여하
금강주택 '동탄신도시 금강펜테리움 6차 센트럴파크' 입주 본격화
금강주택이 경기도 화성시 동탄2신도시 신주거문화타운 A59블록에 공급한 '동탄신도시 금강펜테리움 6차 센트럴파크'가 입주를 맞이하며 동탄신도시 내 금강펜테리움 브랜드 타운의 완성형 단지로 자리매김했다.이 단지는 지하 1층~지상 20층, 14개동, 총 1,103세대 규모의 대단지 아파트다. 분양 당시 분양가상한제가 적용돼 3.3㎡당 평균 1,450만원대의 합리적 분양가로 책정됐으며, 브랜드 신뢰도에 힘입어 1순위 청약에서 최고 54.2대 1, 평균 9.3대 1의 높은 경쟁률을 기록하며 단기간 100% 완판됐다. 특히 전용 84㎡ 실수
대우건설, 건설특화 실시간 AI 번역기 개발
대우건설이 외국인 근로자와의 원활한 소통을 지원하는 ‘실시간 AI 번역기’를 개발했다.실시간 AI 번역기는 국내 건설현장 내 외국인 근로자 비중이 지속적으로 확대됨에 따라 발생하는 의사소통 문제를 해소하기 위해 개발됐다. 대우건설이 개발을 주관하고 기술 파트너인 롯데이노베이트와 협력해 건설현장에 맞춤형 시스템을 구축했다.대우건설은 롯데이노베이트의 AI 실시간 번역 기술을 기반으로 현장 음성을 안정적으로 인식하고 번역할 수 있도록 했으며, 현장에서 자주 사용하는 은어와 전문 용어를 반영한 ‘건설 특화 용어사전’을 적