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채널코퍼레이션·메타엠, AI 기반 고객상담 혁신 맞손

5시간전
올인원 AI 비즈니스 메신저 ‘채널톡’을 운영하는 채널코퍼레이션과 AI 기반 컨택센터 솔루션 및 아웃소싱 전문기업 메타엠은 고객상담 혁신을 위한 업무 협약을 체결했다.

양사는 AI 기반 상담 자동화 및 고객상담센터 운영 효율화를 위해 각 사의 CS 사업 전문성을 강점으로 공동 영업과 신규 사업 기회 발굴을 비롯해 AI 상담 파일럿 프로젝트, 솔루션 구축 협업 등 다양한 협력을 추진해 나갈 계획이다.

특히 상담사 쉐어링 서비스를 운영하는 메타엠의 ‘명동 AICC 쉐어드 센터’에서는 채널톡 전담팀을...
롯데이노베이트는 AWS의 ‘WAPP’ 인증을 취득했다.AWS WAPP는 안전하고 탄력적이며 효율적인 고성능의 클라우드 인프라를 구축할 수 있도록 지원하는 프로그램이다. AWS의 6대 원칙 ▲운영 우수성 ▲보안 ▲안정성 ▲성능 효율성 ▲비용 최적화 ▲지속 가능성에 맞는 아키텍처 모범 사례를 파트너사와 고객이 학습하고 측정 및 구축할 수 있도록 돕는다.AWS WAPP 인증은 파트너가 해당 원칙에 따라 고객의 인프라를 설계 및 운영하고 있음을 증명한다. 롯데이노베이
21시간전
줌 비디오 커뮤니케이션즈가 연례 사용자 컨퍼런스 ‘줌토피아 2024’를 열고 팀 커뮤니케이션, 협업 및 생산성을 혁신하는 AI-퍼스트 업무 플랫폼을 10일 공개했다. 줌토피아 2024에서 발표된 주요 내용으로는 줌 AI 컴패니언 2.0, 커스터마이징 가능한 AI 컴패니언 애드온 옵션, 줌 워크플레이스 플랫폼 전반에서 사용자의 업무 수행을 지원하는 줌 태스크, 그리고 최신 AI 기술 기반의 향상된 직원 및 고객 경험 혁신이 포함됐다.AI 기반 사용자 경험 혁신
수제버거 브랜드 프랭크버거는 지난 8월 인천 신사옥으로 이전하며 대규모 투자를 통해 본격적인 브랜드 파워 강화에 나섰다.이번 신사옥 이전에는 600억원 규모의 자금이 투입됐으며, 이를 통해 프랭크버거는 최신식 물류 및 생산 시스템을 업계 최초이자 유일한 시설을 갖췄다. 업계 최초이자 유일하게 패티부터 소스, 빵까지 직접 생산할 수 있는 단일 규모 최대의 생산 설비를 보유하며, 원가 경쟁력을 높이고 가맹점에 안정적인 원재료 공급하고 있다.이러한 적극적인 투자는 브랜드 런칭 4년만에 업계 최단기간 700호점 돌파라는 놀라운 성과를 보여
19시간전
디지털 트윈 선도 기업 이에이트가 해외 진출에 속도를 낸다. 우즈베키스탄 수도 타슈켄트시의 디지털 트윈 구축 프로젝트 참여 확정에 이어 홍콩, 콜롬비아 기업들과 협력하며 글로벌 스마트시티 시장 개척에 나섰다.이에이트는 스마트시티 콜롬비아와 협력해 도시 계획 및 인프라 관리 분야에서 디지털 트윈 기술을 수출할 예정이다. 스마트시티 콜롬비아는 스마트시티로 전환할 수 있도록 다양한 기술적, 정책적 솔루션을 제공하는 기관으로 도시 내의 스마트 인프라, 지속 가능한 에너지 관리 등 다양한 스마트시티 관련 서비스를 제공한다.이에이
네트워킹과 보안 융합 솔루션 시장을 주도하는 포티넷는 5년 연속으로 가트너 매직 쿼드런트 SD-WAN 부문 리더로 선정됐다고 밝혔다. 특히 포티넷은 4년 연속 SD-WAN 부문 ‘매직 쿼드런트’에서 실행 능력 부문 최고점을 받은 유일한 리더 기업이 됐다.포티넷 시큐어 SD-WAN은 최신 기술의 머신러닝 기반 디지털 경험 모니터링을 통해 온프레미스 및 클라우드 환경에서 탄력적인 아키텍처와 유연한 보안 배포를 지원해 보다 혁신적인 WAN을 구현한다.통합 포티OS 운영체제와 고유한 ASIC 기술을 기반으로
LG CNS는 아시아 최초로 구글 클라우드의 ‘생성형 AI 전문기업’ 인증을 획득했다고 밝혔다.구글 클라우드가 운영하는 전문기업 인증은 각 기술 분야의 실제 비즈니스 적용 사례, 임직원의 기술 역량 등을 검증해 부여하는 자격이다. 구글 클라우드의 전문기업 인증에는 20여개 분야가 있으며, 지난 7월 생성형 AI 영역이 새로 추가됐다.LG CNS는 생성형 AI 분야 인증이 신설된지 두 달만에 이를 취득하며, 생성형 AI 기술력과 서비스 역량을 인정받았다.
한국자산관리공사와 신용회복위원회는 ‘새출발기금’ 채무조정 신청에 대해 9월말 기준 채무조정 신청 8만7408명, 채무액은 14조 919억원 규모라고 11일 밝혔다.지난 2022년 10월 출범한 새출발기금은 코로나19 이후 연체가 우려되는 소상공인·자영업자의 부채가 심화되지 않도록 채권을 인수해 채무조정을 시행하는 프로그램이다.90일 이상 연체가 발생한 부실차주에는 '매입형 채무조정'을 통해 순부채액의 60~80%를 감면 후 잔여금을 상환도록 하고 있으며, 90일 이하
1시간전
2019년부터 올해까지 최근 5년간 검역 병해충으로 인한 피해면적이 축구장 2376 개와 맞먹는 1687.1㏊에 달하는 것으로 나타났다. 국회 농림축산식품해양수산위원회 소속 정희용 국민의힘 의원이 11일 농촌진흥청으로부터 제출받은 국정감사 자료에 따르면, 최근 5년여간 검역 병해충으로 인해 피해를 받은 면적은 2019년 185㏊, 2020년 493㏊, 2021년 398㏊, 2022년 226㏊, 2023년 312㏊, 올해 8월 기준 73㏊ 등 총 1687.1㏊인 것으로 확인됐다.
1시간전
인천경제자유구역청이 ‘송도국제도시 11공구 첨단산업클러스터 개발계획 및 실시계획 변경수립 용역 가격입찰’을 실시한다.인천경제청은 11일 ‘첨단산업클러스터 개발계획 및 실시계획 변경수립 기술용역 입찰 공고’를 냈다.사업수행능력평가를 통과한 9개 업체를 대상으로 가격입찰을 실시해 낙찰자를 선정하는 것으로 입찰참가 업체는 ▲동일기술공사 ▲삼안 ▲케이지엔지니어링 ▲유신 ▲서영엔지니어링 ▲동명기술공단 ▲선진엔지니어링 ▲도화엔지니어링 ▲제일엔지니어링이다.인천경제청은 18일 오전 10시까지 전자입
1시간전
상지대 평생교육상담학과는 지난 8일, 경력보유여성들을 대상으로 한 자기이해 및 성장프로그램‘나를 찾는 시간 여행’을 진행했다.이번 프로그램은 ‘평생교육 프로그램 개발론’강의의 연장선으로, 동국대 U-LINK 사업의 지원을 받아 재학생들이 주도적으로 참여하는 '학만학여: 학습자가 만드는 학습여정' 프로그램의 일환이다.박광민 외 8명으로 구성된 팀이 설계한 이 프로그램은 지역 주민이자 재학생인 성인 학습자들이 경력보유여성들의 강점과 가치를 탐색하고, 변화하는 직업 사회에 적응할수 있도록 경력 적응력을 향상시키기 위해 직
하나손해보험이 11일 교직원 응원 캠페인 ‘하나가 쏜다! 서울편’을 통해 서울 문창초등학교와 관악고등학교에서 ‘학교로 찾아가는 커피트럭 이벤트’를 진행했다.하나손해보험은 선생님들의 노고에 감사의 마음을 전하고자 이날 행사를 기획했다고 설명했다.이벤트에 지원한 관악고의 한 교사는 “관악고의 졸업생으로서 후배들이자 제자들을 가르치는 일에 자부심을 느낀다”면서 “현재 항암치료 중이라 힘들 때도 있지만, 할 수 있을 때까지는 휴직 없이 학생들과 함께하고 싶다”고 전했다.하나손해보험 관계자는 “교권침해 등 침체된
1시간전
시몬스가 신세계백화점 강남점 센트럴시티 1층에 위치한 오픈 스테이지에 ‘뷰티레스트 런칭 100주년 기념 팝업스토어’를 오픈했다. 신세계 대구점과 센텀시티점에서의 팝업 열기가 서울까지 이어간다.대구점과 센텀시티점 팝업스토어에는 1만 5천 명이 넘는 방문객이 다녀갔다.뷰티레스트는 ‘아름다운 휴식’이란 뜻으로, 지난 1925년 탄생한 침대업계의 메가 히트 컬렉션이다.같은 해 시몬스는 세계 최초로 포켓스프링 제조기계 특허를
크래프톤은 11일 온라인게임 'PUBG: 배틀그라운드'에 32.1 버전 업데이트를 선보였다.이 회사는 이를 통해 아케이드 신규 모드 '악몽에 굶주린 자들'을 추가했다. 이는 기존 '굶주린 자들' 모드의 업그레이드 버전으로 극악의 난도를 경험할 수 있다. PC에서는 내달 4일까지, 콘솔에서는 이달 17일부터 내달 11일까지 플레이 가능하다.이 회사는 또 보급 총기와 부착물의 밸런스를 조정했다. 우선 'DBS'와 '링스 AMR'을 모든 맵의 보급함에서 획득할 수 있게 했다. 이 중 DBS는 월드 스폰에서 제외하고, 보급함
1시간전
농림축산검역본부는 구제역 특별방역기간에 일시이동중지, 긴급백신접종 등 초동방역조치 효율성을 높일 수 있게 구제역 방역권역을 현행화했다. 검역본부는 지난해와 동일하게 9개 권역으로 유지키로 했다. 최근 1년간(2023년 7월~2024
1시간전
한국인 최초 노벨문학상을 수상한 한강 작가 작품이 경기 지역 학교 도서관에서 폐기된 것을 두고 다시 논란이 일고 있다. 경기도교육청은 해당 작품이 한 학교에서 폐기되기는 했지만, 도교육청이 특정 작품을 유해도서로 지정해 폐기하도록 했다는 주장은 사실이 아니라고 반박했다.11일 인천일보
2시간전
AI 컴퓨팅 기술 분야의 선두주자 엔비디아는 폭스콘과 협력해 대만 최대 규모의 슈퍼컴퓨터를 구축한다고 11일 밝혔다.8일 대만에서 열린 폭스콘의 연례행사 혼하이 테크 데이에서 혼하이 가오슝 슈퍼 컴퓨팅 센터 프로젝트가 공개됐다.이는 엔비디아의 획기적인 블랙웰 아키텍처를 기반으로 구축되며 총 64개의 랙과 4,608개의 텐서 코어 GPU를 포함
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동해 탐사시추 안정성이 최우선...포항서 전문가 토론회 개최
석유·지진 관련 전문가 및 시민대표 토론회 패널로 참여해 의견 나눠 안전한 탐사시추를 위한 지역주민들의 의견 수렴 국내 심해 탐사시추 안전 대응 전문가 토론회가 8일 포항시청 대회의실에서 한국석유공사 주최·주관으로 개최됐다. 이번 토론회는 이강덕 포항시장을 비롯해 김일만 포항시의회 의장, 김동섭 한국석유공사 사장, 석유 및 지진 전문가, 시민대표 및
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최근 5년간 재판 넘겨진 인천 경찰관 64명
인천에서 법을 어겨 재판에 넘겨진 경찰관이 최근 5년간 60여명에 달하는 것으로 확인됐다. 9일 국회 행정안전위원회 소속 더불어민주당 한병도 의원이 경찰청으로부터 제출받은 국정감사 자료에 따르면 지난 5년간 기소된 인천경찰청 소속 경찰공무원은 ▲2019년 16명 ▲20
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강릉시, 전문사격선수 전용 '사격훈련장' 10일 준공식 열려
"강릉시 사격선수들의 꿈과 열정을 응원합니다" 강릉시가 사격 우수선수 및 꿈나무 육성 발판 마련을 위해 건립된 사격훈련장의 준공식을 10일 오후 2시, 사격훈련장 야외에서 개최한다.이날 준공식에는 관계자를 비롯한 기관 단체장 100여 명이 참석하여, 사격선수들이 쾌적한 환경에서 훈련하고 갈고닦은 기량을 마음껏 펼칠 수 있도록 격려와 응원에 나선다.이번 사격훈련장은 강릉종합운동장 내 있었던 강릉시청 장애인사격부의 현 훈련장의 열악한 환경을 개선하고, 선수들의 경기력 향상과 전문선수 육성을 위해 건립되었으며, 연면적 347.11㎡의 지
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유영일 경기도의원, 범계로데오거리 활성화 노력
경기도의회 도시환경위원회 유영일 부위원장이 4일 범계로데오 뮤직페스티벌에 참석해 시민과 상인이 어울려 소통하는 축제의 성공적 개최를 축하하였다.범계로데오 상인연합회가 주최하는 제27회 범계로데오 뮤직페스티벌에서 유영일 경기도의원은 지역봉사자들에게 그간의 노고에 대해 격려하고자 표창장 수여 등을 진행하였다.또한 축사를 통해 유 의원은 “시민과 상인이 함께 음악을 통해 소통하고 활력을 얻는 범계로데오 뮤직페스티벌 개최를 축하한다”며, “범계로데오 상권 활성화를 위해 지역봉사활동 등 지역사회발전을 위해 노력하는
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화재진압수당 8만원 23년째 제자리…소방관 사기 꺾는다
국민의 소중한 생명과 재산을 지키기 위해 늘 화재 현장에 투입되는 소방관들이 받는 화재진압수당이 23년째 8만 원으로 동결됐다. 거기다 하루 일정한 출동 횟수를 넘겨야만 받는 출동 가상 금이 1일 3000원으로 소방
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서울시교육감 선거, 조전혁 ‘학교평가청’ VS 정근식 ‘학교지원청’
서울시교육감 보궐선거 사전투표가 시작된 11일 조전혁 후보와 정근식 후보가 학력신정을 놓고 상반된 해법을 제시하며 공방을 벌였다.진보진영 정근식 후보는 교육감에 당선되면 교육청을 학교와 교사의 지원을 강화하기 위한 학교지원청으로 운영하겠다고 밝혔다. 정 후보는 학교마다 특성을 살린 자율적인 예산 편성권과 학교별 교육과정 운영을 적극 지원하겠다면서 이같은 구상을 내놨다.정 후보의 학교지원청 공약은 조전혁 후보가 '학교평가청'을 신설해 초등진단평가를 시행하고 학교의 교육력을 측정하겠다는 공약에
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‘차은우 탄성’에 귀가 쫑긋…바디프랜드 헬스케어로봇 광고 화제
바디프랜드가 신규 브랜드 엠버서더 차은우의 발탁과 함께 공개한 ‘전신쾌감’ 광고가 연일 화제다. 바디프랜드의 엠버서더인 가수 겸 배우 차은우가 등장하는 ‘전신쾌감’ 광고 2편은 지난 8월 말 공개된 브랜드 캠페인의 일환으로 전신 마사지의 진가를 알리고 있다.두 편의 ‘전신쾌감’ 광고 속에는 바디프랜드의 대표 제품인 헬스케어로봇 ‘파라오네오’와 ‘에덴’이 각각 등장한다. 그리고는 차은우가 안마의자에 편안하게 눕거나 앉아서 마사지 받으며 느끼는 전신 스트레칭의 쾌감을 나지막이 탄성으로 표현한다.이를 통해
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[포토] SK텔레콤, 네트워크 엑스 어워드 '최우수 지속 가능 네트워크' 수상
SK텔레콤은 프랑스 파리 현지 시간으로 8일 개최된 ‘네트워크 엑스 어워드>에서 ‘최우수 지속 가능 네트워크’ 부문을 수상했다. 이날 현장에서 SK텔레콤 나민수 6G개발팀장과 반애솔 Core개발팀 매니저가 수상 이후 기념 촬영을 하고 있다.SK텔레콤이 수상한 '최우수 지속 가능 네트워크' 부문은 지속가능한 네트워크를 위해 에너지 절감을 비롯해 가장 혁신적인 기술을 제시한 기업에게 주어지는 상이다. SK텔레콤은 AI 기반 오픈랜 전력 절감 기술과 IPM(Infrastructure Power Manag
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동국제약, 메디컬 에스테틱 사업부(dkma) 출범 기념 심포지엄 열어
동국제약이 메디컬 에스테틱 사업부 공식 출범을 기념해, 지난달 21일 조선팰리스 서울 강남에서 심포지엄을 진행했다고 11일 밝혔다.이번 심포지엄에서는 피부과, 성형외과 전문의 약 150명을 초청해 dkma의 주요 제품인 HA필러 케이블린, 스킨부스터 디하이브, 창상피복재 마데카MD에 대한 소개부터 트렌디한 적응증 및 시술 테크닉 등을 공유했다.심포지엄에 참여한 민앤민의원 민아림 원장과 물방울성형외과 홍종욱 원장, 단아의원 이은지 원장, 오운의원 박종훈 원장은 케이블린 필러 시술 테크닉부터 스킨부