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SK텔레콤·KT, KSQI서 나란히 장기 집권…AI 콜센터 경쟁 본격화
통신업계 양대 사업자인 SK텔레콤과 KT가 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 나란히 장기 연속 수상 기록을 이어갔다. 양사는 인공지능 기반 상담 시스템을 앞세워 24시간 고객 응대 체계를 강화하며 서비스 경쟁을 확대하고 있다.27일 SK텔레콤에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. KSQI는 국내 주요 산업 콜센터의 고객 응대 전문성, 상담 정확성, 문제 해결 역량 등을 종합적으로 측정하는 지표다.
중국인 여행객, 구제역 유전자 검출 '국경검역 강화'
농림축산검역본부는 최근 인천국제공항을 통해 중국에서 입국한 여행객이 불법으로 반입해 불합격 처리된 휴대축산물에서 구제역 바이러스 유전자가 검출, 즉각 전량 폐기하고 소독 조치했다. 이번에 적발된 축산물은 중국인 여행객이 간식 목적으로 소량 반입한 것으로 공항에 배치된 검역탐지견과 검역전
경산시 맑은물사업본부 - 영천시 상수도사업소
경산시 맑은물사업본부와 영천시 상수도사업소는 26일 고향사랑기부제 상호 기부 행사를 가졌다. 이번 상호 기부는 양 기관 직원 56명이 참여해 총 560만 원의 고향사랑기부금을 전달하며, 지역 간 상생발전과 건전한 기부 문화 조성에 힘을 보탰다. 아울러 이번 행사는 영천시 상수도사업소 직원들의 경산정수장 견학도 함께 이루어졌다. 현장을
아리랑 정서 세계적인 무대 언어로 풀어낸다
사단법인 홍정희오페라단이 오는 6월 20일 오후 5시 KBS홀에서 ‘COREA Arirang, 세계를 울리다’를 개최한다. 이번 공연은 한국인의 정서와 삶이 담긴 아리랑과 우리 가곡, 민요를 중심으로 한국적 감성과 클래식 음악의 아름다움을 함께 선보이는 무대로 마련된다. ‘도전, 소통, 사랑’을 창단 정신으로 활동하고 있는 홍
건산연, ‘2026년 하반기 건설·부동산 경기 전망 세미나’ 개최
한국건설산업연구원이 6월 18일 건설회관에서 ‘2026년 하반기 건설·부동산 경기 전망 세미나’를 개최, 현재를 진단하고 시장 안정화를 위한 실효성 있는 대안 모색에 나선다.건산연은 이날 세미나는 올해 대내·외 여건 변화 속에서 건설·부동산 시장의 공급 체계·금융 환경·정책 기조가 결합된 구조적 변화의 관점에서 시장을 종합적으로 점검·진단한다.아울러 올 하반기 시장 전망을 공유하고, 주택 공급 기반 회복과 시장 안정화를 위한 정책 방향을 모색하는 한편, 건설·부동산 산업의 지속가능한 경영 전략
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김연경 개인전, 마음속에 지지 않는 '마음정원' - 2일부터
"언제나 마음속에 지지 않는 정원 하나를 품고 살기를 소망했습니다."갤러리 벨라는 오는 2일부터 7일까지 김연경 개인전 '마음정원' 을 전시한다.'마음정원'에서 마주하는 모란은 단순한 자연의 재현이 아니다. 모란은 삶의 가장 찬란한 순간이자, 우리 내면에 잠재된 생명력의 분출이며, 상처받은 영혼을 감싸 안는 거대하고 따뜻한 세계를 상징한다. "겹겹이 쌓인 꽃잎들을 한 붓 한 붓 쌓아 올리는 행위는, 어쩌면 거친 세상으로부터 나를 지켜낼 단단하고 울창한 안식처를 만드는 과정이었을지도 모릅니다". 김연경 작가는 "수많은 관계와 소음 속
김영기 HD현대일렉트릭 사장, 2026글로벌품질경영인대상 수상
김영기 HD현대일렉트릭 사장이 지난달 29일 한국품질경영학회가 주관한 2026 한국품질경영학회 춘계 학술대회에서 글로벌품질경영인대상을 수상했다.‘글로벌품질경영인대상’은 한국품질경영학회에서 우리나라 산업발전과 품질경영 활동에 크게 공헌하고, 기업의 사회적 책임에 실적을 낸 경영인에게 수여하는 상으로 1998년 이후 매년 시상하고 있다.김영기 사장은 글로벌 전력 인프라 산업의 핵심 경쟁력인 품질을 경영의 최우선 가치로 삼고,전사 차원의 품질 혁신을 주도해 왔다. 이에 힘입어 HD현대일렉트릭은 현장 중심의 품질관리와 데이터 기반 의사결정
【박성태 칼럼】 코스피 8,000 시대의 역설, ‘11%’만 초대받은 그들만의 잔치
한국 주식시장이 역사적인 대기록을 작성했다. 지난 5월 26일 코스피 지수는 종가 기준 8,047.51을 기록하며 대망의 8,000고지를 넘어섰고, 그 기세를 몰아 5월 29일 8476.15로 사상 최고치를 기록했다. 국내외 언론은 코스피 지수가 8,000선을 넘기는 날, 대한민국 증시의 시가총액 규모가 세계적 금융강국인 영국을 제치고 세계 7위로 도약했다
우리은행, 중소·중견기업의 지속 가능한 성장을 위한 ‘생산적 기업승계’ 지원 본격화
우리은행은 1일 서울 중구 본점에서 중소·중견기업의 지속 가능한 성장 지원 방향과 기업승계 전략을 주제로 기자간담회를 열었다. 이번 간담회는 고령화와 어려운 경영 환경 속에서 위기를 겪는 중소·중견기업을 위해 ‘생산적 기업승계’ 지원을 본격적으로 추진하겠다는 의지를 담았다. 생산적 기업승계는 기업의 폐업, 사업중지, 축소 등의 방지
[허순강의 특별기고] 빅 데이터(Big Data), 세상을 바꾸다
빅데이터·AI 국세청 법인세 및 소득세 신고하기 전 국세청에서는 납세자별로 안내문을 보낸다. 안내문에는 ‘신용카드 사적 사용’에서부터 매출·매입 등 문제점 분석과 동종업계 다른 사업자와의 비교 등을 제시하며, 성실한 신고를 당부한다. 이 안내문은 빅데이터와 AI인공지능을 이용한 것이다. 세무상담도 AI인공지능이 하고 있다.국세청이 무서운 것은 왜일까? 엄청난 정보 때문이다. 국세청은 1966년 개청 이후 국내 최초로 IBM 최고 기종 컴퓨터를 도입했다. 1997년 TIS을 구축하여 현재에 이르고 있다. 실시간 금융거