베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이는 한국표준협회가 주관하는 ‘2024 한국서비스품질지수’ 조사에서 정수기 부문 8년 연속, 공기청정기 부문 7년 연속 1위에 선정됐다고 6일 밝혔다.한국서비스품질지수(KS-SQI, Korean Standard-Service
국내 사이버대학 중 가장 많은 학생들이 다니는 한양사이버대학교가 한국표준협회에서 주최한 ‘2024 한국서비스품질지수’ 사이버대학교 부문에서 10년 연속 1위를 차지했다고 밝혔다.올해로 시행 25년을 맞은 KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질평가 모델로, 국내 서비스기업의 제품 또는 서비스를 이용해 본 고객을 대상으로 서비스 품질에 대한 만족 정도를 나타내
코웨이가 한국표준협회가 주관하는 ‘2024 한국서비스품질지수’ 조사에서 정수기 부문 8년 연속, 공기청정기 부문 7년 연속 1위에 선정됐다고 6일 밝혔다.한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 평가다. 해당 기업의 제품과 서비스를 실제로 이용해 본 고객을 대상으로 만족도를 평가해 1위 기업을 선정한다.코웨이는 이번 서비스 품질 조사에서 서비스 결과 품질,
금호리조트가 ‘2024 한국서비스품질지수’ 리조트 부문 최고 기업으로 선정, 3년 연속 1위를 달성했다.한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 국내 서비스 산업과 소비자 특성을 반영해 공동 개발한 서비스품질평가 모델로, 기업의 서비스 품질 향상을 위한 전략적 지표로 사용되고 있다.김성일 금호리조트 대표는 “이번 성과는 금호석유화학그룹에 인수된 2021년부터 3년 연속 흑자 달성이라는 쾌거 달성 및 전 사업 부문의 고른 성장을 바탕으로 이뤄낸 결
대한항공이 ‘2024 한국서비스품질지수’ 인증에서 항공사 부문 3년 연속 1위에 선정됐다고 5일 밝혔다.KS-SQI는 2000년 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질평가 모델이다.대한항공은 8가지의 KS-SQI 평가 항목 가운데 ▲정확성 ▲전문성 ▲진정성 ▲친절성 ▲적극성 ▲이용편리성 차원에서 타 항공사 대비 높은 점수를 얻었다.대한항공은 지난 9월 인공지능 혁신기술을 적용한 ‘인공지능컨택센터’ 플랫폼을 구축했다. 또한 내년 2월까지 머신러닝과 생성
롯데렌탈 롯데렌터카가 ‘한국서비스품질지수’ 렌터카 부문 1위를 차지하며 올해 실시된 국내 3대 고객만족도 조사에서 그랜드슬램을 달성했다고 5일 밝혔다.롯데렌터카는 장기렌터카, 단기렌터카, 중고차, 차량 방문 정비 등 카라이프 전반을 아우르는 상품과 서비스를 전개해 왔다. 차량 이용목적에 따라 서비스를 선택할 수 있는 자동차 생활의 풀 라인업을 제공하며 고객의 전 생애주기에 걸친 이동 편의를 제공하는 '2080 모빌리티 솔루션'을 선보인다.먼저, 주력분야인 신차 장기렌터카에 대한 소비자의 직관적인 이해
대한항공은 지난 5일 서울 중구 롯데호텔 서울에서 열린 한국표준협회 주관 ‘2024년 한국서비스품질지수 인증 수여식’에서 항공사 부문 3년 연속 1위에 선정됐다고 7일 밝혔다.올해로 25회째를 맞은 KS-SQI는 2000년 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질평가 모델이다.국내 서비스기업의 제품 또는 서비스를 경험한 고객을 대상으로 서비스품질에 대한 만족 정도를 나타내는 종합 지표다. 대한항공은 ‘최상의 고객 서비스’를 최우
베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이는 한국표준협회가 주관하는 ‘2024 한국서비스품질지수’ 조사에서 정수기 부문 8년 연속, 공기청정기 부문 7년 연속 1위에 선정됐다고 6일 밝혔다.코웨이는 이번 조사에서 서비스 결과 품질, 서비스 상호작용 품질, 서비스 환경 품질 등 주요 평가 항목에서 1위에 올랐다. 서비스 전문성과 적극성, 이용 편의성 등에서 최고점을 받았다.코웨이는 렌털 케어 서비스 전문성과 노하우를 기반으로 소비자 니즈를 충족하고 차별화된 고객 경험을 제공한 점에서 높은 평가를 받았다.정수기 위생 전문가가 제공
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