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SK텔레콤·KT, KSQI서 나란히 장기 집권…AI 콜센터 경쟁 본격화
통신업계 양대 사업자인 SK텔레콤과 KT가 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 나란히 장기 연속 수상 기록을 이어갔다. 양사는 인공지능 기반 상담 시스템을 앞세워 24시간 고객 응대 체계를 강화하며 서비스 경쟁을 확대하고 있다.27일 SK텔레콤에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. KSQI는 국내 주요 산업 콜센터의 고객 응대 전문성, 상담 정확성, 문제 해결 역량 등을 종합적으로 측정하는 지표다.
강미애 세종시교육감 후보 “교사를 지켜야 아이들 교육 지킬수 있다”
강미애 세종시교육감 후보는 지난 25일 교권 보호와 교사 전문성 강화를 핵심으로 한 교육 비전을 제시하며 “무너진 세종교육의 신뢰를 다시 세우겠다”고 밝혔다.그는 “교권 침해는 더 이상 교사 개인이 홀로 감당해야 할 문제가 아니다”라며 ”실질적인 교권 보호를 위해 밀착형 법률 지원 시스템 구축이 필요하다“고 주장했다. 이어 “교사가 학생 교육보다 민원과 분쟁 대응에 더 많은 에너지를 쓰는 현실을 바꿔야 한다”며 “교사가 교육에만 전념할 수 있는 환경을 만드는 것이 교육 정상화의 시작”이라고 말했다.교사의 전문성 강화와
의사 구인난...서귀포의료원 신관 "1년째 빈 병상"
산남지역의 유일한 종합병원인 서귀포의료원이 의사 구인난과 경영난이 가중되고 있다.26일 서귀포의료원에 따르면 585억원을 투입해 지난해 4월 지상 4층·지하 2층에 119병상을 갖춘 신관을 개관했다.그런데 1년이 지났지만 신관 3층 급성기병동 47병상과 호흡기병동 30병상 등 77병상은 운영되지 않고 있다. 현재 의사 2명이 채용된 42병상의 정신과병동만 운영되고 있다.이 문제로 서귀포시 국회의원 보궐선거에 출마한 후보들은 서귀포의료원의 의료 인프라와 의료진 확충을 핵심 공약을 내걸었다.김성범 더불어민주당 후보는 “의사와 간호사들이
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강철남 후보 "아이부터 어르신까지...생활밀착형 제도 개선 추진"
6.3지방선거 제주도의회 의원 선거 제주시 연동을 선거구에 출마한 더불어민주당 강철남 후보는 30일 보도자료를 통해 생활밀착형 정책과 제도 개선 추진 공약을 밝혔다.강 후보는 "성장기 아동의 건강한 먹거리 지원을 확대하기 위해 '어린이 과일간식'지원 제도를 마련하고, 저출산·고령사회 대응과 지속가능발전을 위한 정책 지원 조례개정을 통해 제주 실정에 맞는 세대별 지원 정책 기반을 강화하겠다"고 전했다.소규모 음식점 안전 사각지대 해소를 위한 '제주도 음식점 소화기 지원 조례'와 '제주도 파크골프장 지원 조례' 제정도 약속했다.강 후보
제주한라대학교 대학생봉사단, 마늘수확 일손돕기 실시
한라대학교 대학생봉사단과 농협제주본부는 지난 22일과 29일 제주시 조천읍 일대 마늘 포전에서 마늘수확 일손돕기에 참여했다.봉사에 참여한 학생은 2일간 총 60명으로, 마늘 수확 인력이 필요한 취약농가에 투입됐다농협은 봉사단에게 이동수단, 농작업키트, 중·간식 등을 지원했다.도내 대학생봉사단들은 5월 마늘수확과 11월 감귤수확 일손돕기에 집중 투입돼 인력을 구하기 힘든 취약농가를 대상으로 농촌일손돕기를 이어갈 예정이다.
제주시, ‘내도문화여가센터 신축사업’ 본격 추진
제주시는 내도동 지역 주민들의 생활편의 증진과 공동체 활성화를 위해 ‘내도문화여가센터 신축사업’을 본격 추진한다고 밝혔다.이번 사업은 주거환경개선사업의 일환으로 지역 내 부족한 문화·여가 기능을 보완하고 주민 소통 공간을 확충해 보다 쾌적한 정주환경을 조성하기 위해 마련됐다.사업 대상지는 제주시 내도동 608-1번지 외 1필지 일원이다. 센터는 지상 2층, 연면적 524㎡ 규모의 복합 공동이용시설로 조성될 예정이다.주요 시설로는 어르신들의 여가와 소통을 위한 경로당과 주민들이 다양한 활동에 활용할 수 있는 마을공동이용시설, 마을 현
서귀포시, 크루즈 승무원 대상 서귀포 투어 프로그램 운영
서귀포시는 지난 28일 크루즈 승무원들을 대상으로 서귀포 봄 테마 투어를 운영했다고 31일 밝혔다.서귀포시는 크루즈 관광객의 지역소비 활성화를 위해 제주관광공사와 협업해 크루즈 승무원 사계절 투어 프로그램을 개발했다.이번 투어에는 올해 강정항에 입항하는 15만 톤급 이상 대형 크루즈 중 입항횟수가 가장 많은 MSC 벨리시마 크루즈 승무원 30명이 참여했다. 코스는 약천사, 천제연폭포, 새연교, 새섬 등으로 짜였다.승무원들은 강정항 복귀 전 매일올레시장 등 원도심 상권에 들러 간식과 기념품 등을 둘러보고 구매하는 시간도 보냈
경북문화관광공사, '아름다운 저수지·습지' 8곳 추천
김재욱 기자 = 경북문화관광공사는 ‘경북여행 MVTI’ 6월호로 산과 물이 빚어낸 고요한 풍경 속에서 깊고 맑은 휴식을 만...