한국우편사업진흥원 우편고객센터, 7년 연속 KSQI 우수콜센터 선정
우정사업본부 산하 한국우편사업진흥원은 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 ‘2025년 한국산업의 서비스 품질지수 콜센터 부문’에서 7년 연속, 통산 14회 우수콜센터로 선정됐다고 밝혔다.
KSQI는 전문 평가단이 실제 콜센터를 체험하며 고객이 느끼는 서비스 품질을 지수화해 평가하는 공신력 높은 고객만족도 조사다.
이번 인증 획득으로 우편고객센터는 지속적인 품질 향상 노력과 고객 중심 경영을 다시 한번 입증했다.
우편고객센터는 365일 24시간 무중단 상담 서비스를 운영하고 있다.
특히 ‘채팅 예약 상담’...
KSQI는 전문 평가단이 실제 콜센터를 체험하며 고객이 느끼는 서비스 품질을 지수화해 평가하는 공신력 높은 고객만족도 조사다.
이번 인증 획득으로 우편고객센터는 지속적인 품질 향상 노력과 고객 중심 경영을 다시 한번 입증했다.
우편고객센터는 365일 24시간 무중단 상담 서비스를 운영하고 있다.
특히 ‘채팅 예약 상담’...
마키나락스가 ‘국방 특화 AI 플랫폼 기반 지능형 GOP작전지원체계 개발’ 사업을 수주했다고 18일 밝혔다.이번 사업은 방산혁신기업 100 전용 지원 과제로 총 사업비는 약 44억 원, 사업 기간은 2028년 10월까지 35개월간 진행된다. 마키나락스가 주관기업을 맡고, 국방대학교·육군사관학교·인하대학교가 공동연구개발기관으로 참여한다.현재 전방감시·경계작전지역 작전은 상황이 발생하면 사람이 직접 여러 정보를 확인하고 판단해 대응하는 방식으로 운영되고 있다. 이 과정에서 아군이 사
음악 플랫폼 플로 운영사 드림어스컴퍼니는 임시 주주총회와 이사회를 열고 이기영 신임 대표이사를 선임했다. 이기영 신임 대표는 드림어스컴퍼니의 최대주주인 비마이프렌즈의 각자 대표이사직을 사임하고, 드림어스컴퍼니 대표이사로 취임한다.이기영 대표는 SK텔레콤 뮤직사업 TF장 재임 시절 음악 플랫폼을 비롯해 음원·음반 유통, 공연 사업 전반의 기획과 구축을 주도했으며, 2019년 3월 드림어스컴퍼니 대표이사로 취임해 플로의 시장 안착과 성장을 이끌었다.2021년에는 팬덤 비즈니스 초기 단계의 스타트업이었던 비마이프렌즈
SaaS 플랫폼 전문기업 핑거는 ERP 서비스 ‘파로스’와 ‘스텔라’ 사용자들을 위한 모바일 재고관리 앱 ‘밈’을 정식 출시했다고 밝혔다.‘밈’은 사무실 내 PC 환경에 머물던 재고관리 업무를 현장 중심의 스마트워크로 확장한 것이 특징이다. 사용자는 외근 중이거나 창고, 물류 현장 등에서도 스마트폰 하나로 입출고 내역을 등록하고, QR코드·바코드 스캔을 통해 제품 등록, 이미지
롯데백화점이 롯데이노베이트, 아마존웹서비스와의 3사 공동 협력을 통해 아마존 베드록 기반 에이전트 AI 기술을 활용한 AI 쇼핑 컨시어지 서비스인 더스틴을 18일 공개했다.‘더스틴’은 700만 명의 가입자와 월간 활성 사용자 수 110만 명을 보유한 롯데백화점 모바일 앱에서 제공되며 고객 질문의 의도를 스스로 분석하고 복잡한 오프라인 매장 데이터를 자율적으로 탐색하는 ‘에이전트 AI’ 기술을 적용했다.이는 국내 오프라인 리테일 환경에서 아마존 베드록 기반 에이
티맥스티베로가 ‘제24회 대한민국 AI·SW기업 경쟁력 대상’에서 클라우드서비스 부문 최우수상을 수상했다고 18일 밝혔다. 이번 시상은 한국인공지능·소프트웨어산업협회가 주관하고 과학기술정보통신부가 후원하는 행사로, 국내 AI·SW 기업의 기술력과 시장 경쟁력 강화를 목적으로 매년 진행된다. 기술 완성도, 서비스 경쟁력, 사업 성과, 시장 기여도, 인적 자원 등 다각적인 평가를 통해 수상 기업을 선정한다.티베로는 2023년 시스템 소프트웨어 부문 최우수상에 이어, 2025년 새롭게 선보인 클라
소프트캠프의 원격 브라우저 격리 기술 적용 보안 원격 접속 서비스 ‘실드게이트’가 조달청 디지털서비스몰 등록, 클라우드 서비스 보안인증제 획득으로 본격적인 공공시장 공략에 나선다고 15일 밝혔다.실드게이트는 조달청의 제3자 단가계약 체결을 완료하고 디지털 서비스몰에 등록됐으며, 공공기관은 경쟁입찰 등의 복잡한 행정절차 없이 간편한 조달 과정을 통해 온라인으로 실드게이트를 간편하게 구입할 수 있다.한국인터넷진흥원의 CSAP 인증은 협력 파트너사인 파로시스
전 세계 산업이 기술 혁신과 환경 변화의 압력을 동시에 맞는 가운데, 2030년까지 가장 빠르게 성장할 분야는 이미 윤곽을 드러내고 있다. 디지털 헬스케어와 바이오헬스, 그리고 순환자원 산업은 시장 자체의 폭발적 성장과 함께 대규모 인력 수요가 예고돼 청년 구직자와 경력직 모두에게 전략적 선택지가 되고 있다.디지털 헬스케어, 기술이 의료를 고치다!한국이 지금까지의 의료 발전이 이루어진데는 모두 의료 자동화가 뒷받침되어 있기 때문이다. 그 과정에서 사용자 친화적인 디지털 기기들을 만들어내고, 고도화된 치료 방식을 제안하며 병원 내 다
한국형 특송물류시스템의 해외 수출에 본격 시동을 걸었다.관세청과 이집트 관세당국은 18일 이집트 카이로에서 '이집트 관세행정 ICT 시스템 고도화 사업' 협력을 위한 상호 양해각서를 체결했다. '이집트 관세행정 ICT 시스템 고도화 사업'은 관세청의 공적 개발원조로 진행하는 관세 행정 현대화 사업의 일환으로 이집트 특송화물 물류 자동화 및 시스템 현대화를 지원하게 된다.이번 양해각서에는 △한국 관세청의 시스템 개발·설비 유지 보수 기술 자문 △이집트 세관 공무원 역량
경상남도교육청은 18일 ‘2025년 통합교육 지원 사업 성과 나눔회’를 열고, 특수교육 대상 학생 통합교육 관련 사업의 성과를 점검하며 향후 발전 방향을 모색했다.이번 성과 나눔회에는 교육지원청 특수교육 담당 전문직, 통합교육 담당 교사, 특수학교 순회학급 담임교사 등 약 70명이 참석했다.참석자들은 ▲통합교육지원단 운영 ▲특수학교 순회교육 ▲통합교육 현장 지원을 위한 결보강교사제 우수 사례 등을 공유했다. 또한 2025년 사업별 교육수요자 만족도 결과를 발표하고, 2026년 통합교육 강화를 위한 다
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KMS산업장비협동조합, 불우이웃돕기 상품권 기탁
KMS산업장비협동조합은 15일 지역 저소득 가정에 전달해달라며 200만원어치의 농협상품권을 읍 행정복지센터에 기탁했다. /이형모 선임기자 [email protected]
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대구공공시설관리공단은 12월 12일 인권 정책 수립과 이해관계자와의 소통 노력을 인정받아, 공공기관 최초로 인권경영시스템 인증을 6년 연속 획득했다. 공단은 2019년 최초 인증 이후 매년 정기 평가와 개선 과정을 통해 인증을 유지해 왔으며, 인권정책 수립, 직원 인권교육, 이해관계자 소통 등 인권경영 체계를
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