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SK텔레콤·KT, KSQI서 나란히 장기 집권…AI 콜센터 경쟁 본격화
통신업계 양대 사업자인 SK텔레콤과 KT가 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 나란히 장기 연속 수상 기록을 이어갔다. 양사는 인공지능 기반 상담 시스템을 앞세워 24시간 고객 응대 체계를 강화하며 서비스 경쟁을 확대하고 있다.27일 SK텔레콤에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국서비스품질지수 콜센터 부문에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. KSQI는 국내 주요 산업 콜센터의 고객 응대 전문성, 상담 정확성, 문제 해결 역량 등을 종합적으로 측정하는 지표다.
의사 구인난...서귀포의료원 신관 "1년째 빈 병상"
산남지역의 유일한 종합병원인 서귀포의료원이 의사 구인난과 경영난이 가중되고 있다.26일 서귀포의료원에 따르면 585억원을 투입해 지난해 4월 지상 4층·지하 2층에 119병상을 갖춘 신관을 개관했다.그런데 1년이 지났지만 신관 3층 급성기병동 47병상과 호흡기병동 30병상 등 77병상은 운영되지 않고 있다. 현재 의사 2명이 채용된 42병상의 정신과병동만 운영되고 있다.이 문제로 서귀포시 국회의원 보궐선거에 출마한 후보들은 서귀포의료원의 의료 인프라와 의료진 확충을 핵심 공약을 내걸었다.김성범 더불어민주당 후보는 “의사와 간호사들이
축산물 위생 위반업소 19곳 적발
충남도 민생사법경찰팀은 4월 6일부터 5월 8일까지 축산물 취급업소에 대한 집중단속 결과, 19곳을 적발해 조치했다고 25일 밝혔다. 이번 점검은 안전하고 위생적인 축산물 유통 체계를 확립하기 위한 것으로, 점검은 도내 축산물 판매업, 식육즉석판매가공업소 등 376개 업소를 대상으로 진행했다. 위반 사례는 △원산지 거짓 표시 1건 △축산물 표시기준 위반 4건△시설기준 위반 1건 △건강진단 미실시 2건 △개체 이력번호 불일치 9건이다. 특사경은 단속 과정에서 도내 소고기 취급업소 제품 200건을 채취해 동물위생
송문석 후보 거리유세, "제주교육 대전환...아이 중심 교육 만들겠다”
송문석 제주도교육감 후보가 25일 제주시 동문로터리에서 유세를 열고 “정치 말고 교육, 성적보다 성장”을 내세우며 제주교육 대전환을 강조했다.송 후보는 이날 유세에서 “정치는 시끄러웠지만 교육은 조용히 아팠다”며 “싸움은 많았지만 아이들의 웃음은 줄어들었고, 말은 넘쳤지만 현장은 더 힘들어졌다”고 말했다.이어 “좋은 교육은 줄 세우는 교육이 아니라 일으켜 세우는 교육”이라며 “아이들의 작은 목소리를 듣는 교육감이 되겠다”고 밝혔다.송 후보는 자신이 36년 동안 교실 현장에 있었다고 소개하며 “아이들 곁에서 학부모의 걱정을 듣고 교사
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충주시 수안보면새마을협, 홀몸 어르신에 여름 이불 선물
충북 충주시 수안보면 새마을남녀협의회가 본격적인 무더위를 앞두고 지역 내 소외계층에게 따뜻한 온정의 손길을 내밀었다.협의회는 지난달 29일 각 마을에 홀로 거주하는 노인 세대 230가정을 방문해 시원한 여름 이불을 전달하는 나눔 행사를 가졌다.이날 협의회 회원들은 폭염에 취약한 가정을 직접 찾아가 이불을 전달하는 한편, 부쩍 더워진 날씨에 취약해지기 쉬운 건강 상태와 안부를 살피고 따뜻한 말벗이 되는 등 이웃사랑을 몸소 실천했다.정은숙 새마을부녀회장은 “어르신들이 조금이나마 시원하고 건강하게 여름을 보내시는데 도움이
인천항만공사, 국민참여형 '콘텐츠 크리에이터' 모집
인천항만공사는 국민과의 공감 기반 소통을 확대하고 디지털 콘텐츠 중심의 홍보를 강화하기 위해 '제5기 IPA 콘텐츠 크리에이터'를 모집한다.'국민소통 서포터즈'로 활동하는 콘텐츠 크리에이터는 인천항의 현장과 정책, 숨겨진 이야기를 발굴해 콘텐츠로 제작하는 국민 참여형 프로그램을 운영한다.제5기 콘텐츠 크리에이터의 모집은 5개 팀이며, 개인 또는 3인 이하 팀 단위로 지원할 수 있다. 인천항과 항만산업에 관심이 있고 영상 콘텐츠 기획·촬영·편집이 가능한 국민이라면 누구나 참여 가능하다.선발된 서포터즈는 6월부터 약 4개월간 인천항과
충주교육지원청, 책과 쉼이 있는 ‘언제나 책봄, 충주 문학산책’ 운영
충북 충주교육지원청은 지난달 28일 지현문화플랫폼 및 인근 체험처에서 유·초·중·고·특수학교 희망 교원 30명을 대상으로 ‘책과 쉼이 있는 언제나 책봄, 충주 문학산책’을 운영했다.이번 프로그램은 충주의 문학 자원과 독서문화 공간을 직접 체험하며 책을 가까이하고, 지역 문화의 가치를 교육활동과 연결해보기 위해 마련됐다.특히 충주 출신 문인의 삶과 작품을 이해하고, 지역의 독서문화 공간을 탐방함으로써 교원의 독서인문소양과 문학적 감수성을 높이는데 중점을 뒀다.이날 행사는 충주 출신 아동문학가 김경구 작가와 함께하는 북토
단양군, ‘2025년 기준 경제총조사’ 실시
충북 단양군은 6월 1일부터 7월 22일까지 지역내 모든 사업체를 대상으로 ‘2025년 기준 경제총조사’를 실시한다. 경제총조사는 국가 전체 산업의 고용과 생산 구조 등을 파악하기 위해 5년마다 실시하는 대규모 국가 통계조사다. 조사 결과는 국가와 지역 경제정책 수립을 위한 기초자료로 활용되며 조사 내용은 통계법 제33조에 따라 통계 작성 목적으로만 사용된다. 조사 대상은 2025년 12월 31일 기준 단양군에서 산업활동을 수행 중인 모든 사업체다. 조사 항목은 조직 형태, 인공지능 활용 여부, 외국인 종사자
공정위, ‘귀한족발’ 가맹본부 가맹사업법·표시광고법 위반행위 제재
공정거래위원회는 족발·보쌈 등을 판매하는 가맹브랜드 ‘귀한족발’을 운영하는 ㈜귀한사람들이 납품업체로부터 수취한 경제적 이익을 정보공개서에 기재하지 않거나 누락하고, 홈페이지에 개설한 매장 수를 거짓으로 부풀려 가맹점 모집 광고를 한 행위에 대해 시정명령과 함께 과징금을 부과했다.’25년 말 기준 매출액 약 175억원, 가맹점 개수는 133개이다.귀한사람들은 족발·보쌈 원육, 소스류 등의 납품업체로부터 가맹점사업자에 대한 거래 알선의 대가로 2020년도에 ○○ 등 9개 업체로부터 수취한 총 1억4114