삼성전자 최고의 고객 서비스 전문가들이 2026년 CS 달인으로 선발됐다.삼성전자 제품의 수리 및 사후 서비스를 전담하는 삼성전자서비스는 지난해 고객에게 가장 우수한 평가를 받은 엔지니어 18명을 CS 달인에 선정했다.CS 달인'은 뛰어난 기술 역량을 바탕으로 고객 만족을 달성한 우수 엔지니어를 선발하는 제도이다. 수리 정확성, 신속성 등 기술 역량을 선행 평가한 후 고객 만족도 최상위 0.3% 엔지니어를 CS 달인으로 최종 선발한다.고객이 직접 평가한 만족도 조사로 달인을 선발하기 때문에 객관성이 높고,
삼성전자가 2026년 ‘CS 달인’을 선정하며 고객 만족을 선도한 우수 엔지니어 18명을 발표했다.삼성전자서비스는 지난해 고객 평가를 바탕으로 기술 역량과 만족도가 가장 높은 엔지니어 18명을 ‘2026년 CS 달인’으로 선발했다고 19일 밝혔다.‘CS 달인’은 고객 만족도 최상위 0.3%의 엔지니어에게 주어지는 최고 영예로, 수리 정확성과 신속성 등 기술 역량 평가를 거쳐 선정된다. 고객이 직접 평가하는 방식으로 객관성을 확보해 서비스 품질 경쟁의 척도로 자리 잡았다.2019년 제도 도입 이후 7년간
포천도시공사는 지난 14일 시민 만족도를 높이기 위한 서비스 품질 강화를 목적으로 ‘찾아가는 CS 아카데미’를 실시했다고 밝혔다.‘찾아가는 CS 아카데미’는 매년 타 공사·공단과의 전화친절도 교차 점검 결과를 바탕으로, 서비스 개선이 필요하다고 판단되는 부서를 직접 찾아가 맞춤형 교육을 진행하는 현장 중심 프로그램이다. 공사는 사내강사를 활용해 공사 서비스 매뉴얼과 실제 민원 해결 사례를 공유함으로써, 직원들의 고객 응대 역량을 체계적으로 강화하고 있다.이를 위해 공사는 직원들의 서비스 마인드 내
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